Comunicação eficaz e relacionamento interpessoal (presencial)

Objectivos

  • Desenvolver técnicas que permitam potenciar o alcance da mensagem
  • Identificar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais
  • Identificar e transpor as barreiras comunicacionais que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação
  • Desenvolver relações sólidas e de confiança com base num estilo de comunicação assertivo

Programa

1. Processo de comunicação e o seu papel no relacionamento interpessoal
  • Processo de comunicação e os seus elementos
  • Barreiras à comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Congruência cognitiva
2. Estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal
  • Estilo agressivo
  • Estilo passivo
  • Estilo manipulador
  • Estilo assertivo
3. Técnicas para desenvolver assertividade
  • Escuta activa
  • Método DEA
  • 3 posições de percepção
4. Construir relações sólidas
  • Modelo da Comunicação Autêntica
  • Criar empatia
  • Adaptar a comunicação ao interlocutor e ao seu modo de comunicação
  • Desenvolver relações de confiança e respeito
  • Gerir conversas difíceis
5. Influência dos perfis comportamentais na comunicação e relacionamento interpessoal
  • Adaptar o conteúdo e forma da comunicação em função do interlocutor

Formador

João Menescal Dantas

João Menescal Dantas
Manager
PwC Angola

Destinatários

  • Todos os profissionais de diferentes sectores de actividade

Data

  • Luanda | 30 de Junho de 2025

Duração

  • 7 horas | Horário: 08h30 - 16h30

Preço

  • 390.000 AOA (Acresce valor do IVA)
  • Inclui coffee-breaks, almoço de networking e entrega de certificado PwC

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