La relevancia del impacto social en el desarrollo de las empresas

Fecha: 23 de julio de 2024

Medio: Diario Financiero

Los expertos apuntan que junto a la sostenibilidad y los criterios ESG, esta materia se ha convertido en un aspecto crucial para el éxito empresarial.La retención de talento y la mejora de la reputación son parte de los beneficios que entrega esta relación.

La trascendencia del ámbito social está por sobre el económico y medioambiental en las empresas que tienden a tomar en serio un enfoque de sostenibilidad. Así lo define el estudio Pulso Propósito, desarrollado por CLA Consulting y Sistema B, donde el desglose acerca de cuánto impacto están generando sus empresas revela que esta área es la de mayor importancia en Chile.

La jefa de Proyectos de Acción Empresas, Ángeles Bustamante, dice que desarrollar operaciones que produzcan impactos positivos hacia la sociedad es crucial para las compañías porque las firmas no están aisladas de su entorno. 'Los impactos sociales de sus acciones, así como los eventos sociales, afectan la continuidad operacional y las oportunidades de negocio', indica, por lo que la gestión activa de la dimensión social de los criterios ESG es esencial a nivel interno y externo.

A su vez, estas acciones son importantes dado que a menudo retornan beneficios a las empresas, como la retención de talento, el aumento de la resiliencia y la mejora de la reputación, apunta el líder de Sostenibilidad en Deloitte, Gabriel Acuña.

'Mantener una buena relación con las comunidades y ser un buen vecino es clave, ya que una relación positiva puede generar beneficios como el respaldo a largo plazo, la reducción de conflictos y la colaboración en proyectos conjuntos', indica Acuña, y detalla que aquellas estrategias incluyen la inversión en la comunidad, una gestión adecuada de los riesgos relacionados con derechos humanos en su cadena de valor, tener una gobernanza sólida y una colaboración activa con las comunidades, ONG y autoridades.

Para la directora ejecutiva de Red Pacto Global Chile, Margarita Ducci, crear espacios y soluciones que impacten positivamente al entorno y a la sociedad en su conjunto es fundamental en la actualidad, donde la sostenibilidad y los criterios ESG se han convertido en aspectos cruciales para el éxito empresarial y su reputación. 'Ese reconocimiento se traduce en una mayor lealtad del cliente y de sus colaboradores, crea confianza en todos sus grupos de interés y, por consiguiente, un mejor posicionamiento en el mercado, aportando más valor al negocio', explica.

Panorama local

Las firmas del país han mostrado un progreso significativo en la generación de impactos positivos en la sociedad. De hecho, durante los últimos años se ha ido reconociendo el rol de las empresas como generadoras de valor en la sociedad, explica la socia de Asesoría Legal y Tributaria de PwC Chile, Sandra Benedetto, 'entendiendo que son pilares fundamentales del desarrollo del país y cuyo impacto no solo alcanza a los accionistas o dueños, sino también a otros stakeholders relevantes, como sus trabajadores, la comunidad en la que están insertas, o las autoridades'.

La ejecutiva subraya que las compañías han ido internalizando esta visión y eso explica que hoy 'no solo elaboren reportes de sostenibilidad, sino que dediquen un esfuerzo importante en alinear los objetivos internos y externos en este sentido'.

La jefa de Proyectos de Acción Empresas acota que en Chile varias industrias ya están liderando la integración de impactos sociales en sus operaciones. Las del sector retail se enfocan 'en el bienestar de sus trabajadores, mejorando las condiciones laborales y el ambiente de trabajo', dice. Las empresas de minería y energía priorizan el desarrollo comunitario y la sostenibilidad ambiental en los territorios donde operan, indica, mientras que las de servicios, como las firmas de telecomunicaciones o de la banca, 'apoyan causas relevantes para la ciudadanía, como educación, emprendimiento o innovación'.

Para seguir avanzando y desarrollando estrategias, la ejecutiva de Acción Empresas apunta que las compañías deben comenzar con la escucha y participación constante de los distintos grupos de interés, incluyendo comunidades, trabajadores, proveedores, inversionistas y clientes. 'El impacto social debe ser pensado desde la perspectiva del núcleo del negocio, considerando cómo los productos y servicios que la empresa desarrolla y ofrece pueden beneficiar a la sociedad', afirma.