Entendiendo a los consumidores
En los últimos cinco años y desde el año pasado las actitudes y los comportamientos del consumidor han evolucionado con los cambios que se han presentado a nivel digital y experiencial. Estas son algunas cifras de nuestra Encuesta Global del Consumidor de 2019 que muestran esta evolución:
¿Cómo podemos ayudarte?
Las compañías de bienes de consumo y minoristas se encuentran en constantes cambios, que se reorganizan o se reajustan para responder a la interrupción causada por las nuevas tecnologías, canales y las expectativas cambiantes del consumidor.
Por esta razón, desde PwC queremos ayudarlos con estos desafíos a través del profesionalismo de nuestros colaboradores especializados en la industria.
Servicios
- Estrategia Corporativa: expansión en el mercado y de las unidades de negocio. Como diseño e implementación de estrategias de “go to market”.
- Estrategia de Innovación: manejo del portafolio y desarrollo de nuevos productos.
- Estrategia digital y tecnología: herramientas de gestión y optimización.
- Marketing, ventas y distribución: estrategia de mercadeo, manejo del portafolio, efectividad de promociones, estrategia de precios y manejo de canales.
- Operaciones: estrategia de compras, manufactura, cadena de suministro, procesos y servicio.
- Cadena de suministro: ayudamos a los clientes a configurar su cadena de suministro alineada a una estrategia corporativa, para crear valor y lograr una ventaja competitiva.
Servicios
- Estrategia: corporativa, crecimiento, transformación de la cadena de valor y portafolio.
- Estrategia digital y tecnología: herramientas de gestión de promociones en el punto de ventas, relaciones con clientes y programas de lealtad, gestión de la cadena de suministro, compras y flujo de producto.
- Marketing y ventas: estrategia de marca, inversiones en mercadeo, estrategia de asignación de recursos, diseño de fuerza de ventas y programas de desarrollo del personal de retail.
- Operaciones: mejora en las operaciones en tienda (transformación de procesos y servicios, eficiencia laboral, surtido y mercadeo), cadena de suministro (modelos predictivos, manejo de inventario, rotación de producto) y abastecimiento (directo e indirecto).
Servicios
- Auditoría Externa y Revisoría Fiscal: determinar si los estados financieros se ajustan a los normas de contabilidad locales o internacionales.
- Transformaciones y Fusiones: casos de negocio y due diligence, planeación para fusiones e integraciones, desinversiones y alianzas estratégicas.
- Gestión de Talentos: selección de personal, desarrollo de habilidades, estrategias de retención, asesoría legal y laboral, tercerización de la nómina.
- Comercio Internacional Aduanas y Cambio: estudios de clasificación arancelaria, certificación de Operador Económico Autorizado (OEA), litigios, compliance cambiario.
- Precios de Transferencia: cumplimiento de obligaciones formales, defensa y servicios de apoderado especial.
- Empresas Familiares: asesoramiento integral a empresas familiares.
Publicaciones
Explore los resultados de nuestra encuesta anual del comportamiento del consumidor que se realizo en 27 territorios a más de 21,000 consumidores encuestados en todo el mundo.
