Transformar para generar confianza
El Estudio de Empresas de Familia 2023 de PwC Colombia llega en un momento de grandes cambios. El optimismo generalizado por el nuevo panorama poscovid ha sido duramente puesto a prueba por la agitación geopolítica, producto de la guerra en Ucrania y su efecto en la economía mundial. Por ello, ante un panorama generalizado de incertidumbre, enfocamos nuestra encuesta en la confianza.
Por tanto, como propietario de una empresa familiar debes comprender que el éxito y el logro de una ventaja sobre la competencia se deben basar, ante todo, en la confianza y los cambios que esta puede tener. De acuerdo con los encuestados, necesitas que tus clientes confíen en el negocio, pero también tus empleados, familiares y el público en general.
La buena noticia es que la confianza se puede construir sistemáticamente. En este primer informe, presentamos los resultados de la encuesta y describimos en qué consiste la nueva fórmula de confianza. En dicho informe, veremos más de cerca los tres grupos fundamentales que debes tener de tu lado: tus clientes, tus empleados y tus familiares, y explicaremos cómo cerrar esa brecha de confianza que hayas identificado, priorizando lo que importa.
Fuente: Estudio de Empresas de Familia 2023 de PwC Colombia
Preguntas - ¿Qué importancia tiene que los siguientes grupos de interés confíen en tu empresa?, ¿cuál de las siguientes afirmaciones crees que describe mejor el nivel de confianza que los siguientes grupos de interés tienen en tu empresa?
La investigación de PwC, realizada como parte de la Encuesta Global Anual de Presidentes, de este año, muestra que, después de las condiciones de la industria, los niveles de confianza del consumidor son el factor determinante en la variación del desempeño y, bajo la nueva fórmula de confianza, las sólidas credenciales ESG son esenciales.
63%
de las empresas familiares en Colombia dice que pone poco o ningún enfoque en ESG.
Las empresas de familia siempre han demostrado una gran capacidad de adaptación a los cambios, principalmente gracias a la existencia de unos valores familiares sólidos que nutren toda la actividad empresarial y trascienden al propio negocio, generando confianza en el mercado. Hoy, la incertidumbre geopolítica y los cambios sociales ponen a prueba nuevamente la resiliencia de las empresas de familia, más cuando las fórmulas tradicionales para la generación de confianza entre clientes, colaboradores y miembros de la familia ya no son suficientes y deben ser complementadas por políticas efectivas en materia medioambiental, social y de gobernanza (ESG) y de diversidad, equidad e inclusión (DEI). En nuestro Estudio 2023 sobre Empresas de Familia, ahondamos en la importancia de estos temas, y en cómo los empresarios de familia en Colombia y el mundo hacen frente a esta nueva realidad.
Te invitamos a compartir ampliamente los aprendizajes clave de esta encuesta, con familiares, pares y clientes, y esperamos que te comprometas a participar en esta transformación vital.
En nuestra cuarta encuesta sobre confianza, los resultados destacan su relevancia y las oportunidades que existen para fortalecerla en los diferentes grupos.
Una nueva generación de líderes está a punto de asumir el control en empresas familiares, desencadenará una transformación impulsada por IA generativa.
Descubre cómo la transformación puede cultivar la confianza, facilitar una comunicación eficaz y establecer una sólida estructura de gobernanza.
Descubre cómo los planes de salud pueden elevar la experiencia de los colaboradores, para impulsar un entorno laboral más saludable y eficiente.
El primer trimestre de 2020 pasará a la historia como aquel que marcó el comienzo de una pandemia sin precedentes que ha impactado todas las capas de nuestra sociedad y a todos los niveles de nuestro ecosistema económico.
En nuestro décimo estudio global de empresas de familia entrevistamos a 2.801 empresas familiares en 87 territorios y, específicamente, en Colombia hicimos también varias entrevistas a profundidad con líderes de empresas representativas de diferentes sectores para comprobar nuestros hallazgos.
"Las empresas de familia están llamadas a jugar un papel fundamental en la reconstrucción de la economía global, no sólo por su capacidad en la generación de riqueza y empleo, que ya de por sí sería suficiente, sino también por su condición de generadoras de confianza"
El tiempo de actuar es ahora si las empresas familiares quieren mantener su legado en sus próximas generaciones.
A continuación podrás encontrar los hallazgos clave de nuestro de nuestro Estudio de Empresas de Familia realizado a nivel global.
Estos son los temas principales de nuestro Estudio. No sólo encontrarás los resultados, sino también nuestra interpretación de los mismos, y los testimonios de algunos empresarios colombianos que han tenido la gentileza de compartir con nosotros su visión y experiencia para enriquecer el análisis.
Los retos para las empresas familiares han sido mayores, porque incluso antes de la pandemia una menor proporción de las empresas familiares venían generando crecimientos de uno o dos dígitos en comparación con años cómo 2016 o 2018. En Colombia el 51% de los encuestados consideran que el impacto del COVID-19 en sus negocios generará una contracción de las ventas.
Para obtener más información, así cómo nuestra interpretación de los resultados, te invitamos a descargar el documento completo.
Las acciones hacia la sostenibilidad, más allá de los compromisos, tomarán en un nuevo sentido de urgencia. En 2017, PwC identificó cinco desafíos urgentes que enfrenta el mundo: disparidad en la distribución de la riqueza, disrupción tecnológica, presiones demográficas, polarización de opinión y pérdida de confianza. La pandemia del COVID-19 ha intensificado y acelerado estos desafíos.
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Para algunos negocios fue más natural esta adopción teniendo en cuenta que sus procesos ya contemplaban modelos combinados de tecnologías y digitalización. Los resultados de la encuesta reflejan que sólo el 18% de las empresas familiares colombianas afirman que tienen solucionado el aspecto digital dando a entender que se sienten con un buen nivel de aplicación de las capacidades digitales en sus negocios, esto nos deja un gran reto y compromiso con el 82% restante.
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Al mismo tiempo, la evidencia muestra que hay ciertas discrepancias internas: solo el 58% declaró que todos los miembros de la familia comparten visiones similares sobre el rumbo de la compañía. Dos tercios de los encuestados (66%) responden que los miembros de la familia se comunican de forma constante respecto al negocio, pero una quinta parte de ellos (21%) admite que no hay mecanismos formales para resolver posibles desacuerdos.
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Si pueden lograr eso, su potencial para convertirse en la base de la recuperación post COVID-19 se hace más importante, dado su impacto financiero alrededor del mundo. Para conservar su licencia para operar, necesitarán revisar sus propósitos y usar la confianza que se han labrado para crear un impacto no financiero que sea medible.
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Socio de servicios legales y unidad de estrategia familiar, PwC Colombia
Tel: (601) 743 1111
