Estudio de Empresas de Familia 2023 de PwC Colombia
Transformar para generar confianza
La confianza en las empresas se puede construir
El Estudio de Empresas de Familia 2023 de PwC Colombia llega en un momento de grandes cambios. El optimismo generalizado por el nuevo panorama poscovid ha sido duramente puesto a prueba por la agitación geopolítica, producto de la guerra en Ucrania y su efecto en la economía mundial. Por ello, ante un panorama generalizado de incertidumbre, enfocamos nuestra encuesta en la confianza.
Por tanto, como propietario de una empresa familiar debes comprender que el éxito y el logro de una ventaja sobre la competencia se deben basar, ante todo, en la confianza y los cambios que esta puede tener. De acuerdo con los encuestados, necesitas que tus clientes confíen en el negocio, pero también tus empleados, familiares y el público en general.
La buena noticia es que la confianza se puede construir sistemáticamente. En este primer informe, presentamos los resultados de la encuesta y describimos en qué consiste la nueva fórmula de confianza. En dicho informe, veremos más de cerca los tres grupos fundamentales que debes tener de tu lado: tus clientes, tus empleados y tus familiares, y explicaremos cómo cerrar esa brecha de confianza que hayas identificado, priorizando lo que importa.
Fuente: Estudio de Empresas de Familia 2023 de PwC Colombia
Preguntas - ¿Qué importancia tiene que los siguientes grupos de interés confíen en tu empresa?, ¿cuál de las siguientes afirmaciones crees que describe mejor el nivel de confianza que los siguientes grupos de interés tienen en tu empresa?
Transformar para generar confianza
La investigación de PwC, realizada como parte de la Encuesta Global Anual de Presidentes, de este año, muestra que, después de las condiciones de la industria, los niveles de confianza del consumidor son el factor determinante en la variación del desempeño y, bajo la nueva fórmula de confianza, las sólidas credenciales ESG son esenciales.
63%
de las empresas familiares en Colombia dice que pone poco o ningún enfoque en ESG.
La confianza se construye de adentro hacia afuera: los clientes no confiarán en una empresa si sus empleados no confían en ella. Según una investigación de PwC (Future of Work and Skills Survey), las empresas que crean activamente oportunidades para que sus colaboradores desarrollen habilidades, tienen una mayor resistencia a las ganancias y demuestran una capacidad superior para atraer y retener talento.
53%
de las empresas familiares en Colombia afirma que dispone de procesos internos para que los empleados puedan apelar o cuestionar las decisiones de la gerencia.
Los líderes de empresas familiares entienden la necesidad de tener confianza entre los miembros de su familia.
Frente a ello, el 83 % de los encuestados en Colombia, cree que han construido esa confianza, pero también dice que el conflicto dentro de la familia tiene un efecto indirecto en la generación de confianza en todo el negocio. Así mismo, tres de cada diez encuestados en Colombia dice que los desacuerdos familiares son el mayor desafío al generar confianza con todas las partes interesadas.
15%
de los encuestados a nivel mundial dijo contar con mecanismos de resolución de conflictos para hacer frente a las disputas familiares.
Las empresas de familia siempre han demostrado una gran capacidad de adaptación a los cambios, principalmente gracias a la existencia de unos valores familiares sólidos que nutren toda la actividad empresarial y trascienden al propio negocio, generando confianza en el mercado. Hoy, la incertidumbre geopolítica y los cambios sociales ponen a prueba nuevamente la resiliencia de las empresas de familia, más cuando las fórmulas tradicionales para la generación de confianza entre clientes, colaboradores y miembros de la familia ya no son suficientes y deben ser complementadas por políticas efectivas en materia medioambiental, social y de gobernanza (ESG) y de diversidad, equidad e inclusión (DEI). En nuestro Estudio 2023 sobre Empresas de Familia, ahondamos en la importancia de estos temas, y en cómo los empresarios de familia en Colombia y el mundo hacen frente a esta nueva realidad.
Te invitamos a compartir ampliamente los aprendizajes clave de esta encuesta, con familiares, pares y clientes, y esperamos que te comprometas a participar en esta transformación vital.
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