Acceso a los datos: clave para la transformación digital

Resumen

Los datos están en el corazón de la transformación digital, pero reunir fuentes de datos dispares y sistemas ERP (Sistema de planificación de recursos empresariales) puede ser un desafío.
Las empresas que se centran en la modernización de datos de ERP y en pasar a una única plataforma nativa de la nube están mejor posicionadas.
Los beneficios incluyen una mayor velocidad, flexibilidad, mejores conocimientos, mejoras en la toma de decisiones y la capacidad de crear experiencias de cliente hiperpersonalizadas.

Un tema que hace que la transformación digital sea tan desafiante es que los datos tocan diferentes facetas dentro de una empresa. En última instancia, una empresa debe integrar almacenes de datos, sistemas, aplicaciones, procesos dispares y ponerlos a disposición en tiempo real. Pero lograr la agilidad de los datos y la transformación empresarial no siempre es sencillo. Se debe asegurar que los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y otras aplicaciones estén conectados y puedan transformar montañas de datos en información y conocimientos procesables.

El gran volumen, variedad y velocidad de los datos que fluyen a través de un sistema empresarial típico puede ser abrumador. Lo anterior puede incluir datos de Internet de las cosas (IoT) recopilados por sensores, datos de administración de relaciones con los clientes (CRM), datos de puntos de venta (POS), almacenes de datos heredados, e incluso datos altamente no estructurados de centros de llamadas, mensajes de correo electrónico o de redes sociales.

Las empresas que disponen de marcos modernos en la nube y de la capacidad de aprovechar diversos tipos de datos pueden tener una ventaja significativa. Según una investigación de PwC, las empresas impulsadas por la nube que adoptan un enfoque holístico de los datos y dan prioridad a su estrategia de datos empresariales parecen ser más eficaces a la hora de alcanzar sus objetivos y extraer mayor valor de sus inversiones. Este grupo élite diseña plataformas, flujos de trabajo y procesos empresariales que permiten que almacenes de datos dispares se conecten e interconecten a través de la nube.

Reunir todo lo anterior requiere la modernización de los datos, que puede definirse como la capacidad de hacer que los datos estén disponibles en cualquier lugar y en todas partes, según sea necesario. Esto gira en torno a un concepto sencillo pero profundo: sustituir la TI heredada y los silos de datos por una plataforma nativa en la nube. Esto mejora la agilidad, flexibilidad y escalabilidad a una velocidad digital. También puede ayudar a mejorar el rendimiento de las inversiones en ERP y en la nube, al tiempo que sienta las bases para la innovación y la disrupción del mercado.

Beneficios de la modernización de datos ERP

Las organizaciones que invierten en la modernización de los datos pueden desbloquear ganancias en diversas áreas como las finanzas, la prevención del fraude, la optimización de la cadena de suministro, las ventas, el marketing y la automatización de los recursos humanos. La estructura de datos resultante puede ayudar a crear nuevas formas poderosas de innovar e incluso de generar disrupciones dentro de una industria. Un marco basado en la nube con ERP y datos en el centro puede ofrecer información amplia y profunda que se traduce directamente en valor para todos. Con su infraestructura altamente orquestada y ultraflexible, también puede ayudar a brindar estos cinco beneficios fundamentales:

Velocidad y flexibilidad

Cuando una organización integra múltiples sistemas de datos empresariales, es posible reaccionar ante condiciones (condiciones tan diversas como eventos geopolíticos, cambios en las preferencias del cliente y la aparición de nuevas herramientas digitales) de manera más rápida y efectiva. Las empresas impulsadas por la nube transforman los datos en información procesable y conocimiento estratégico.

Mayores conocimientos y mejoras en la toma de decisiones

Aunque muchas personas reconocen la necesidad de información en tiempo real, sacrificar el valor por la velocidad suele ser una pérdida neta. Las empresas impulsadas por la nube entienden la necesidad de combinar innumerables puntos de datos de la manera correcta. Este marco altamente evolucionado, que puede aprovechar el poder de la Inteligencia Aartificial (IA) y el aprendizaje automático, ayuda a impulsar las ganancias de rendimiento, la reducción de costos y la innovación.

Datos democratizados

Los usuarios de una línea de negocio no necesitan convertirse en expertos programadores. Simplemente pueden utilizar herramientas de bajo código y sin código, como la analítica empresarial, el aprendizaje automático y los gemelos digitales, para explorar datos en tiempo real y crear modelos interactivos. Con datos accesibles en toda la empresa, desde consumidores, socios comerciales y proveedores, los equipos interfuncionales pueden trabajar mejor, más rápido y de forma más inteligente.

Mayor confianza en los datos

Cuando una organización combina los datos correctos de la manera correcta, es posible adoptar iniciativas con un nivel de confianza mucho mayor. La validación, la estandarización y la gobernanza pueden evolucionar de tareas caóticas y que consumen mucho tiempo a un marco poderoso para impulsar las decisiones comerciales. La precisión, la eficiencia y la transparencia pueden ayudar a promover la confianza.

Una experiencia hiperpersonalizada:

Una empresa que mide las preferencias y el comportamiento de los clientes puede personalizar los productos y adaptar las experiencias de manera adecuada. Con un modelo de datos democratizado, la personalización, la contextualización y la relevancia se convierten en el estándar. Al final, la empresa puede eliminar el desorden y ayudar a generar valor para todos.

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Claves para una modernización de datos ERP exitosa

Las empresas impulsadas por la nube comprenden que es necesario centrarse en los factores estratégicos correctos. La forma en que una empresa aborda la tarea lo determina todo, desde el marco tecnológico subyacente hasta los procesos y los flujos de trabajo. Aquí hay cuatro preguntas clave para comenzar con la modernización de datos de un ERP:

¿Los esfuerzos están dirigidos por TI o por el negocio?

Para generar mayor valor, el proceso debe producir resultados tanto cuantitativos como cualitativos. Si bien el área de TI debe desempeñar un papel clave en el diseño de una iniciativa, los líderes empresariales, quienes tienen claros los puntos de contacto de los datos, deben tomar las riendas y definir la dirección y el alcance de la transformación.

¿Cómo apoya esto los objetivos clave?

Cada empresa tiene una declaración de misión y objetivos claramente definidos. Estas son líneas de base para hacer negocios. Un proyecto de modernización de datos debería seguir el mismo camino. Una pregunta clave: ¿cómo puede la modernización de aplicaciones respaldar objetivos críticos, desbloquear oportunidades y dar paso a la innovación?

¿Ganar tiempo para generar valor?

Las empresas impulsadas por la nube reconocen lo crítico que es operar a velocidad digital. Se enfocan en acelerar el tiempo para generar valor; reducir la deuda técnica; escalar rápidamente, impulsar la democratización de los datos; y diseñar un marco para garantizar la agilidad, la resiliencia, la escalabilidad y la flexibilidad.

¿Cómo se acelera el negocio?

Lo último que se necesita es más complejidad y burocracia. La ERP y la modernización de datos deberían conducir a procesos comerciales más optimizados que ofrezcan un mayor rendimiento al tiempo que simplifican numerosas tareas.

Este artículo está basado en el artículo "ERP data modernization is the key to digital business transformation" publicado originalmente en PwC United States. La traducción del texto original (en inglés) es organizada y revisada por PwC Colombia.