Ecosistemas empresariales: Mejor juntos

Los ecosistemas colaborativos generan mayor valor en las organizaciones y grandes posibilidades para abordar problemas sociales ¿Cómo es posible?

Los ecosistemas colaborativos ofrecen la mejor, y quizás la única forma, de abordar desafíos complejos y de gran alcance como el cambio climático. Por eso, a continuación, analizamos cómo las mejores empresas abordan los ecosistemas y sugerimos formas en las que es posible comenzar a hacerlo.

75%

En 2023, el mercado potencial de las cinco mayores áreas de los ecosistemas, de un total de diez, podría alcanzar el 75% del PIB mundial.

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1.2x

Las empresas con mejores resultados, por margen de beneficios y crecimiento de ingresos, dependen de los ecosistemas para obtenerlos. Además, tienen 1,2 veces más probabilidades frente a su competencia para afirmar que sus ingresos futuros resultarán de abordar los problemas más grandes de la sociedad.

Existe un gran potencial

La participación en ecosistemas colaborativos permite a las organizaciones alcanzar nuevos clientes al complementar o incluso reemplazar las cadenas de valor tradicionales con entornos en los que las empresas trabajan con múltiples socios de diferentes maneras para crear valor. Por ejemplo, según el análisis de PwC, en la industria automotriz, a medida que esta se electrifica y abarca más tecnología y datos, los ingresos de su ecosistema podrían más que duplicarse para 2030.

Para aprovechar el potencial de este tipo de ecosistema, se necesitan nuevas formas de trabajar y pensar bajo el esquema del Ecosistema para Humanos (E2H). Es importante que las empresas se planteen preguntas como: ¿Cómo podemos crear valor juntos? ¿Cómo podemos facilitar la vida de las personas? ¿Y con quién? Además, es fundamental analizar detenidamente lo que los clientes realmente quieren y necesitan, más allá de enfocarse únicamente en los productos y servicios que podrían venderles. El objetivo es descubrir, abordar y satisfacer las necesidades humanas básicas.

Los investigadores de PwC Alemania, junto con Ecosystemizer, enriquecieron el modelo E2H propuesto por esta última. Este modelo reinventa la visión tradicional de la economía global, centrándose en las necesidades humanas y modelando el potencial de crecimiento en diez áreas de vida.

A continuación, presentamos una proyección del tamaño potencial de las empresas y del mercado en billones de dólares estadounidenses para el año 2030 si adoptaran este modelo de ecosistemas.

Tamaño potencial del mercado bajo un modelo de ecosistemas

Vivir

28.5

La necesidad de vivir en un ambiente seguro, justo, estable y confortable.

Movilidad

16.2

LA necesidad de cambiar de lugar.

Trabajo

12.6

La necesidad de crear valor para los demás

Consumo

26.3

Necesidades básicas como la alimentación y vestido.

Eduación

11.8

La necesidad de adquirir conocimientos y habilidades

Interacción social

5.9

La necesidad de amor, intimidad sexual y pertenencia.

Salud

22.4

La necesidad de mantener el bienestar físico y mental.

Entretenimiento

7.9

La necesidad de disfrutar.

Recreación

6.8

La necesidad de restaurar la energía.

Espíritu

3.8

La necesidad de iluminación, trascendencia y creencia.

Fuente: Ecosystemizer y análisis de PwC. 

La mayor oportunidad de trabajar en ecosistemas radica en la posibilidad de abordar los principales problemas sociales, como la salud global y el cambio climático, al mismo tiempo que se genera un valor comercial inmenso. Aunque los problemas sociales presentan desafíos exponenciales debido a los bucles de retroalimentación que, si no se abordan, pueden generar círculos viciosos (por ejemplo, el cambio climático que aumenta la inseguridad alimentaria y, a su vez, afecta la salud y agrava la pobreza), la investigación de PwC demuestra que, con la tecnología adecuada, el modelo de negocio correcto y colaborando de manera efectiva con las partes interesadas adecuadas, las empresas pueden prosperar, cambiar las dinámicas del juego y transformar el mundo.

Estas empresas, conocidas como "Game changers" (cambiadoras de juego), se dedican a abordar problemas exponenciales mediante el uso de tecnologías exponenciales, el desarrollo de modelos de negocio innovadores y la colaboración en ecosistema

Los problemas exponenciales, se abordan con enfoques exponenciales

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Para prosperar en los ecosistemas colaborativos, existen cuatro principios que pueden ayudar a las empresas a lograrlo:

1

Concéntrate en los resultados a largo plazo. Evalúa su impacto en el contexto de tu industria o contribución a la solución de problemas sociales.

2

Haz grandes inversiones intencionales. Ve más allá del resultado final para los accionistas y dedica una financiación significativa a tus ideas.

3

Integra tecnologías en tu modelo de negocio. Determina cómo ayuda la tecnología en tu empresa. Captura datos y ejecuta simulaciones para ayudar a mejorar el rendimiento y el tiempo de respuesta del cliente.

4

Acepta el cambio. La tecnología no ayudará si la cultura está fracturada. Por eso, fomenta la innovación, empodera a tu equipo y premia la experimentación.

Grandes movimientos

Las empresas con mejor desempeño se están asociando y están creando valor. Una nueva investigación de PwC Global Advisory encontró que las empresas están aumentando un 20% su margen de ganancias y crecimiento de ingresos al consolidar estrategias de ecosistema claras.

Busca valor

Hazte la siguiente pregunta: ¿Cómo podría una asociación lograr algo que no podríamos lograr por nuestra cuenta?

La creación de valor en los ecosistemas comienza con la reflexión. Los líderes deben preguntarse: ¿Cómo podemos generar valor para nuestros clientes? ¿De qué manera podríamos complementar los productos o servicios de otras empresas? ¿A qué ecosistemas deberíamos unirnos? ¿Sería posible que una asociación logre algo que no podemos lograr individualmente?

Conoce tus capacidades

Hazte la siguiente pregunta: ¿Qué habilidades aportamos? ¿Qué capacidades necesitamos del ecosistema?

Dado que los ecosistemas permiten a las empresas acceder a las capacidades complementarias de sus socios, es crucial comprender nuestras propias capacidades.

Genera confianza

Hazte la siguiente pregunta: ¿Qué motiva a los socios a querer trabajar con nosotros?

Confiar en los socios de tu ecosistema requiere una comprensión profunda de lo que los impulsa y por qué operan de la manera en que lo hacen. Por eso, es importante ser generoso, ya que este tipo de sistema se caracteriza por compartir información y recursos de manera más abierta, lo que parece generar una ventaja competitiva. ¿Por qué? Porque la generosidad genera confianza y ayuda a reducir los costos de transacción, mejorando el ecosistema en su conjunto.

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¿Eres tan confiable como crees?

Ampliar la confianza hacia los socios del ecosistema es vital, pero no es el único desafío de confianza al que nos enfrentamos. Según la Encuesta de Confianza 2023 de PwC, los ejecutivos de negocios tienden a sobreestimar significativamente el nivel de confianza que los consumidores depositan en ellos. Además, los líderes deben abordar las brechas de confianza dentro de la propia organización, lo cual es igualmente apremiante.

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En conclusión:

Los modelos de ecosistemas están cambiando lo que significa crear valor, ayudando a las empresas a lograr mejores resultados comerciales de los que podrían lograr por sí mismas. Los ecosistemas también actúan como multiplicadores de fuerza, aprovechando tecnologías y capacidades de manera que podrían ayudar a resolver algunos de los mayores problemas de la sociedad. Los líderes de C-suite que no se han embarcado en su viaje por el ecosistema deben escanear el panorama en busca de socios potenciales con capacidades complementarias y comenzar a generar confianza con esos socios, porque muy pronto, hacerlo solo puede no ser suficiente para ganar.

Este artículo está basado en el artículo "Better together” de  Strategy+Business. La traducción del texto original (en inglés) es organizada y revisada por PwC Colombia.

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