Es clave adoptar un enfoque estratégico de la resiliencia para prosperar en una época de disrupción constante
A medida que las empresas se enfrentan a un mundo que cambia rápidamente, los desafíos de la agitación geopolítica, la inflación vertiginosa y las incertidumbres económicas se han vuelto cada vez más frecuentes. Además, las interrupciones producidas por ciberdelincuentes, los desafíos de la cadena de suministro y las crisis climáticas se han convertido en desafíos retadores e impredecibles.
Bajo las condiciones del actual entorno, los líderes empresariales deben anticipar y responder a la disrupción de manera proactiva, no solo para sobrevivir, sino también para prosperar.
La clave del éxito es la resiliencia: la capacidad de navegar a través de las crisis y la capacidad de adaptarse y tener éxito pese a los riesgos constantes. La Encuesta Global de Crisis y Resiliencia 2023 de PwC profundiza en cómo las organizaciones dirigen sus recursos, esfuerzos e inversiones hacia el desarrollo de la resiliencia para prosperar en un estado de crisis permanente.
Los datos de nuestra encuesta mundial muestran confianza y positivismo. Los líderes empresariales han reconocido la resiliencia como una ventaja competitiva fundamental. El 89% de los encuestados nos dijeron que la resiliencia es una de sus prioridades estratégicas más importantes. El 70% de los encuestados dijeron que confían en la capacidad de sus organizaciones para responder a diversas perturbaciones. Sin embargo, descubrimos que muchas organizaciones carecen de los elementos fundamentales para desarrollar resiliencia que necesitan para tener éxito.
Ya no basta con que las organizaciones trabajen en silos a la hora de abordar los riesgos complejos e interconectados del mundo actual. Las empresas están avanzando activamente hacia un enfoque integrado de resiliencia, gobernando y alineando centralmente múltiples capacidades en torno a lo que más importa al negocio, y haciendo que este programa permee a las operaciones y a la cultura organizacional.
2/3
de las organizaciones encuestadas han avanzado en establecer un modelo de fortalecimiento de la resiliencia integrado.
Una estrategia de resiliencia exitosa necesita:
93%
de las organizaciones cuenta con un líder a nivel ejecutivo como promotor y patrocinador del programa de resiliencia.
El 31% de los encuestados dijo que formar un equipo con las habilidades adecuadas es un gran desafío para establecer un programa de resiliencia. El 57% de las organizaciones citan la mejora de las habilidades de los futuros líderes como uno de los tres elementos más importantes de la resiliencia para el futuro.
Las organizaciones deben desarrollar la resiliencia operativa y garantizar que la planificación empresarial y la preparación forman parte de un ciclo más amplio y continuo. A medida que más organizaciones integran sus programas de resiliencia, muchas están adoptando los principios básicos de un enfoque de Resiliencia Operativa (OpRes), centrándose en proteger lo que más importa y priorizando la inversión en función de lo que es fundamental para la organización y para las partes interesadas. Esto permite a las organizaciones gestionar los riesgos con gran fiabilidad e impulsar la eficacia.
Los que han pasado a un programa integrado de resiliencia están significativamente más adelantados en muchos de los elementos centrales de la OpRes: construir un sistema inmunitario corporativo fuerte en el que una organización pueda adaptarse, flexibilizarse y volver más fuerte.
Los datos distribuidos, los sistemas, los procesos y los silos operativos significan que las organizaciones luchan por obtener una visión de su resiliencia, identificando las brechas solo cuando llega la interrupción. El enfoque tradicional para gestionar la resiliencia ya no tiene éxito: simplemente verificar el cumplimiento de las regulaciones no brinda resiliencia. Muchas organizaciones están perdiendo oportunidades para identificar y corregir vulnerabilidades antes de que ocurra un incidente.
Los líderes empresariales comprenden la necesidad de que las estrategias de resiliencia se apoyan en una tecnología que pueda agregar de forma inteligente los datos de toda la organización para proporcionar un panel de control único, integrado y basado en perspectivas, así como una mayor agilidad en tiempos de crisis. Los líderes empresariales también buscan utilizar la tecnología para crear un programa de resiliencia vivo que pueda probarse y evolucionar continuamente.
58%
de los encuestados afirma que la transformación tecnológica o su programa de resiliencia es una de las áreas más importantes de atención futura.
¿En que áreas piensa invertir en mayor medida las empresas en los próximos 2 años?
Las empresas que realizan la mayor inversión global en resiliencia se caracterizan por algunos rasgos clave que proporcionan resultados a largo plazo. Para empezar, ven la inversión como un movimiento estratégico, más que como una táctica impulsada por las necesidades de cumplimiento o el miedo.
Identificar un líder senior visible y responsable del programa.
Identifica tus servicios comerciales críticos, mapea sus dependencias e integra tus capacidades de resiliencia en torno a esos servicios.
Alinea tu programa con tu estrategia, valores y prioridades de inversión en toda la organización.
Ve más allá de la gestión tradicional del riesgo y aprovecha la tecnología para poner de relieve las señales débiles y otros indicadores clave de resistencia. Las organizaciones más capaces de mitigar, resistir y recuperarse con más fuerza de una crisis tienen una visión panorámica de su panorama de riesgos, lo que les permite anticiparse mejor al riesgo y actuar con confianza.
Apoya tus estrategias con tecnología y extrae inteligencia procesable de los datos para ayudarte a anticipar, prevenir, prepararte, simular y aprender de los riesgos y las interrupciones; evalúa regularmente tus capacidades para determinar su relevancia, alineación y preparación.
La llegada de una revolución de la resiliencia Entre septiembre y noviembre de 2022, organizaciones que representan a 42 países de todas las industrias compartieron sus observaciones. La Encuesta Global de Crisis y Resiliencia 2023 de PwC es nuestro tercer estudio que analiza datos de crisis corporativa y resiliencia.
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