El poder del alto rendimiento empresarial
¿Qué diferencia a los mejores del resto? En el mundo de los deportes de élite, la clave reside en la capacidad para aprovechar al máximo todos los factores que influyen en el rendimiento. Esto abarca desde el estado físico, la fuerza, la agilidad y la mentalidad de los atletas, hasta las condiciones de juego y la sofisticación tecnológica del equipo. Las pequeñas cosas adquieren un valor crucial cuando una fracción de segundo puede marcar la diferencia.
Este mismo principio se aplica en el ámbito de las empresas de alto rendimiento. Lograr que algunos elementos estén en orden puede lograr cierta competitividad, pero llevar el desempeño a un nivel superior requiere la sincronización de numerosas prácticas de gestión e inversiones como parte de un sistema dinámico más amplio.
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Nuestra investigación demuestra que las empresas líderes logran un rendimiento superior, que se mide de acuerdo con el margen de beneficios y el crecimiento de los ingresos, ajustado por la industria correspondiente, superando en más de 13 veces a sus competidores.
Las empresas líderes obtienen grandes beneficios
El alto rendimiento es el efecto combinado del margen de beneficios y el crecimiento de los ingresos en términos ajustados al sector.
Fuente: Encuesta Global de Asesoramiento PwC
¿Cómo las empresas líderes consiguen acelerar su rendimiento? Centrándose en tres cosas
1. Realizar inversiones que se refuercen mutuamente en sus modelos empresariales, operativos y tecnológicos.
2. Reducir continuamente la fricción, no sólo dentro de su empresa, sino con el ecosistema externo y las asociaciones de servicios gestionados.
3. Garantizar que los líderes estén a la altura de las circunstancias y sean capaces de reconocer las amenazas y oportunidades y actuar en consecuencia.
Saber lo que es importante
Los factores que impulsan el alto rendimiento empresarial
En un mundo donde el éxito total recae en el ganador, algunas empresas destacan significativamente por encima de sus competidores. La pregunta que surge es: ¿qué hacen de manera diferente las empresas líderes? Realizamos una encuesta a más de 2,000 personas en los Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Australia para investigar el impacto de 40 áreas clave en las prácticas de gestión e inversiones empresariales. Estas áreas abarcan desde la anticipación del liderazgo hasta la inversión en negocios y la transformación del modelo operativo, pasando por la utilización de la tecnología.
Nuestros hallazgos revelan que estos factores son la clave para lograr un alto rendimiento y que la integración efectiva de todos ellos es lo que permite a las empresas líderes obtener ventajas significativas.
Construir una mejor empresa
Cómo las empresas líderes juntan las piezas
Las empresas de alto rendimiento prosperan en tres dimensiones críticas: modelos de negocio, operativos y tecnológicos. Las inversiones en estas áreas se complementan mutuamente, promoviendo la excelencia en capacidades clave como la innovación, la velocidad de comercialización y la flexibilidad. Además, las empresas líderes trabajan de manera constante para reducir la fricción, también conocida como costos de transacción: el tiempo y los recursos necesarios para llevar a cabo operaciones internas y relacionarse con partes externas. Estas interacciones se producen a través de dos dimensiones estrechamente vinculadas.
Ecosistemas empresariales
Cuando los costos de transacción disminuyen, las empresas líderes pueden explorar con mayor eficacia cómo satisfacer las necesidades de sus
clientes con equipos externos.
Además, las empresas de alto rendimiento tienen el doble de probabilidades que las empresas rezagadas de obtener al menos el 60 % de los
ingresos de estas relaciones.
Asociaciones de servicios gestionados
Las empresas líderes utilizan sus asociaciones de servicios gestionados (MSP, por sus siglas en inglés) para obtener ventajas estratégicas:
ayudar a cerrar brechas de capacidad, minimizar los costos de capital y respaldar actividades que impulsan la diferenciación competitiva.
Estas empresas cuentan con un alto rendimiento, más de 12 veces superiores a las de sus competidores que solo utilizan MSP para reducir
costes.
Los ecosistemas empresariales y las asociaciones de servicios gestionados no solo impulsan los ingresos y la competitividad, sino que también fomentan la innovación. Nuestro estudio reveló que las empresas líderes con ecosistemas sólidos y asociaciones de servicios gestionados eran 2.3 y 2.4 veces más innovadoras, respectivamente (definiendo la innovación como la generación de al menos el 60 % de las ventas del año en curso a partir de productos y servicios lanzados en los últimos tres años). Estas dimensiones conforman un sistema dinámico más amplio, en el cual los flujos de pagos, talento, experiencia y conocimiento generan bucles de retroalimentación positiva para las empresas con mejores resultados.
Centrarse en el liderazgo
El éxito exige no perder de vista el objetivo
Comprender lo que se debe hacer es un primer paso, pero llevarlo a cabo constituye un desafío completamente distinto. Conscientes de la urgencia de tomar medidas, los líderes empresariales más exitosos están realizando inversiones significativas en la transformación integral de sus organizaciones, lo que los está distanciando aún más de sus competidores.
Las empresas de alto rendimiento invierten en una transformación integral de arriba abajo
Porcentaje de encuestados que respondieron "Mi empresa aumentó su inversión en la transformación de toda la empresa en los últimos tres años".
Todos los demás
Alto rendimiento
Fuente: Encuesta Global de Asesoramiento PwC
Al mismo tiempo, los cambios imprescindibles en los modelos operativos, empresariales y tecnológicos para potenciar el rendimiento pueden implicar la necesidad de modificar la forma de liderar.
Los líderes de las empresas exitosas son conscientes de la importancia de mantener una transformación constante y la convierten en una prioridad. Estas Seis preguntas clave pueden darte parámetros sobre tu situación.
- 1. ¿Eres un líder transformador, que facilita la colaboración, el compañerismo y la convicción?
- 2. ¿Exiges y amplías el rendimiento de la inversión, invirtiendo y desinvirtiendo tanto en los resultados financieros como en los no financieros?
- 3. ¿Estás preparado para aprovechar las fusiones y adquisiciones y otras oportunidades de negocio?
- 4. ¿Le das prioridad a las relaciones con tus clientes y comprendes realmente sus necesidades?
- 5. ¿Escuchas y tomas ideas más allá de tu sector y de tus compañeros?
- 6. ¿Estás obsesionado con obtener el resultado adecuado con el objetivo de reinventar la empresa en lugar de limitarse a la excelencia funcional?
1. ¿Eres un líder transformador, que facilita la colaboración, el compañerismo y la convicción?
Los jefes levantan barreras; los líderes facilitan la colaboración. ¿Dedicas tiempo a invertir en las relaciones y a asegurarte de que tu gente tiene lo que necesita para tener éxito, tanto personal como profesionalmente?
2. ¿Exiges y amplías el rendimiento de la inversión, invirtiendo y desinvirtiendo tanto en los resultados financieros como en los no financieros?
¿Analizas las opciones de inversión (recortes y ampliaciones) en función de su impacto financiero y no financiero? ¿Cuál es el efecto sobre los colaboradores, los clientes, los accionistas y las comunidades en las que operas?
3. ¿Estás preparado para aprovechar las fusiones y adquisiciones y otras oportunidades de negocio?
Las crisis brindan oportunidades para ganar cuota de mercado, proporcionar futuras fuentes de ingresos, atraer talento y crear nuevos modelos de negocio.
4. ¿Le das prioridad a las relaciones con tus clientes y comprendes realmente sus necesidades?
Cuando las empresas incorporan un profundo conocimiento de los clientes a sus modelos de negocio, operaciones y toma de decisiones, no sólo aumentan el valor para los clientes, sino que obtienen información diferencial.
5. ¿Escuchas y tomas ideas más allá de tu sector y de tus compañeros?
Los líderes preparados para la transformación anhelan nuevas perspectivas. Busca ejecutivos de otros sectores, incluso cuando organices reuniones individuales con colaboradores jóvenes de tu propia empresa.
6. ¿Estás obsesionado con obtener el resultado adecuado con el objetivo de reinventar la empresa en lugar de limitarse a la excelencia funcional?
Los encuestados de las empresas con mejores resultados eran un 33 % más propensos que el resto a afirmar que su empresa "sólo se centra en las actividades distintivas que impulsan el rendimiento."
Las empresas líderes tienen un 33 % más de probabilidad que sus competidoras de enfocarse exclusivamente en las actividades distintivas que impulsan su rendimiento. Asimismo, tienen un 21 % más de probabilidad de establecer asociaciones de servicios gestionados para atender las actividades menos distintivas. Esta distribución de responsabilidades libera recursos para lo que realmente importa: construir una organización en la que el valor global supere la suma de sus partes y donde el rendimiento acelerado sea la norma.
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En conclusión
Las empresas líderes reconocen que la transformación es necesaria y constante, no opcional y fugaz. Al centrarse no sólo en su modelo de negocio, sino también en los modelos operativos y tecnológicos que lo hacen posible, las empresas con alto rendimiento no sólo están creando una ventaja competitiva, sino que la están ampliando. La cuestión ahora es quién reducirá esa brecha, y con qué rapidez.
¿Cuál es la situación de tu empresa?
¿Cuál es tu situación en lo que respecta a los factores críticos que aceleran el rendimiento? Hazte una idea de tus mayores necesidades, y de los próximos pasos, respondiendo a nuestro cuestionario de cinco minutos.
Este artículo está basado en el artículo “The secret to accelerating performance” de Strategy+business. Esta versión es organizada y revisada por PwC Colombia.
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