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La GenIA para Directores Jurídicos: Cómo empezar, aumentar el retorno de inversión y gestionar los riesgos
Si usted es un Director Jurídico, probablemente le estén hablando mucho sobre la IA generativa (“GenAI”). El Director Ejecutivo quiere conocer su plan, al igual que sus colaboradores. Proveedores de todo tipo están impulsando nuevas herramientas centradas en la IA. Esta urgencia puede estar justificada porque GenAI está comenzando a transformar la función y la profesión jurídica.
Otras tecnologías pueden generar valor, pero por lo general son de “un solo uso”, capaces de realizar una sola tarea, de forma aislada. GenAI puede y debe ser diferente. Un solo modelo de GenAI puede mejorar prácticamente todos los aspectos de su trabajo tradicionalmente relacionado con documentos: contratos, investigación legal, revisión de documentos, redacción de documentos (incluyendo respuestas a las citaciones, alegatos, presentaciones y escritos), visión hacia el futuro y más. GenAI también puede ser mucho más consistente y precisa que otras tecnologías cuando se enfrenta a “datos no estructurados”, como documentos legales. En comparación con la IA convencional, cuando se integra cuidadosamente en su ecosistema de tecnología legal, la GenAI también puede ofrecer más valor y más rápidamente.
Esta combinación de escalabilidad, precisión y velocidad de obtención de valor puede aumentar su capacidad y rapidez. Puede ayudarle a darle a su empresa una ventaja competitiva y generar un retorno de la inversión notable. No obstante, para lograr este valor y no quedarse atrás, es importante ser estratégico. A continuación presentamos cinco lineamientos que pueden ayudarle.
Cinco lineamientos de GenAI para Directores Jurídicos
1. Comprender las diferencias
Con la IA convencional, cada nueva tarea generalmente requiere que usted construya un nuevo modelo desde cero o “reorientar” un modelo antiguo, lo que a menudo resulta costoso y requiere mucho tiempo. No obstante, los modelos GenAI vienen “pre entrenados” en miles de millones de puntos de datos. Eso ayuda a que estos modelos se pongan en marcha más rápido. También ayuda a que se adapten más fácil a nuevas tareas, ya que recurren a una base de conocimientos muy amplia.
2. Generar confianza y abordar los riesgos
Como profesional del derecho, es posible que sienta que ser cauteloso con los riesgos es parte de la descripción de su trabajo. Dejar que la IA lea o incluso escriba sus documentos puede parecer arriesgado, y en PwC lo entendemos. Nuestra marca se basa en la confianza: nuestros clientes nos confían sus datos y procesos patentados. También estamos altamente regulados con una política de cero tolerancia ante las infracciones legales, problemas de cumplimiento y violaciones de datos. Sin embargo, creemos que implementar la IA a escala, con la gobernanza adecuada, puede ayudar a generar confianza.
La GenAI confiable comienza con la obtención de una licencia de una versión privada de un modelo de GenAI y luego su implementación dentro de un entorno de TI protegido. Para nosotros, salvaguardar significa que el modelo GenAI está aislado del mundo exterior. Con una gobernanza de la información rigurosa, puede sentirse seguro al mejorar el modelo privado de GenAI incorporando o “integrando” sus datos patentados, como ejemplos internos de reportes. Sus profesionales legales pueden revisar los resultados del modelo, tratándolos como primeros borradores. Esta supervisión humana cualificada puede implementar barreras de seguridad ante posibles fallos y riesgos, además de perfeccionar aún más el modelo GenAI para satisfacer mejor sus necesidades.
Para poder apoyar y guiar a su personal y proporcionar gobernanza, probablemente necesitará prácticas responsables de IA. Algunas prácticas responsables de IA deben ser aplicadas por sus profesionales legales (y su equipo de líderes). Otras prácticas son para roles especializados de gobernanza de IA que complementan equipos más amplios de seguridad y gobernanza de la información. La necesidad de confiar en GenAI también puede brindar una oportunidad para que la función legal desempeñe un papel más importante en toda la organización: usted también puede ayudar a gestionar los riesgos legales y de cumplimiento relacionados con el uso de GenAI en otras funciones.
3. Preparar su fuerza laboral
GenAI no está aquí para “quitarle el trabajo a la gente”. Sin embargo, puede transformar esos empleos y permitir una redistribución, para una mejora, si se prepara correctamente. Al recopilar, analizar y proporcionar un acceso fácil a los datos, GenAI puede acelerar enormemente la investigación jurídica. Cuando GenAI redacte los primeros borradores de documentos comunes, como respuestas a citaciones o contratos, sus profesionales legales pueden concentrarse en revisarlos y mejorarlos. Eso puede ahorrarles un trabajo tedioso, permitiéndoles centrarse en la estrategia y en cuestiones legales complejas. Incluso puede aumentar la capacidad del equipo.
Su equipo debe saber cuándo usar (y no usar) GenAI; cómo elaborar “indicaciones” bien pensadas que puedan dar lugar a resultados de alta calidad; cómo revisar esos resultados y perfeccionar el modelo de GenAI incorporando datos relevantes para lograr mejores resultados; y cómo aplicar prácticas responsables de IA para un uso confiable, conforme y ético. Los abogados a menudo pueden ser muy hábiles para redactar indicaciones. Es una tarea que se alinea con su entrenamiento para ser intencionales y precisos en palabras y preguntas.
El objetivo debería ser construir una función impulsada por la tecnología, pero dirigida por humanos. Las personas seguirán tomando las grandes decisiones y haciendo el trabajo estratégico y complejo, pero la tecnología puede ayudar en el camino.
4. Piense en grande
Es probable que GenAI reinvente la profesión jurídica. Si bien, no lo hará de la noche a la mañana. Entre otras limitaciones, actualmente no hay suficiente potencia informática para implementar GenAI en todas partes. No obstante, sigue siendo importante preparar una estrategia que no se centre en casos de uso individuales. Eso sería perder de vista el panorama general. En cambio, su estrategia debe considerar la increíble adaptabilidad de GenAI: cómo un solo modelo puede, con un poco de refinamiento, trabajar en toda su función.
Dada la amplia aplicabilidad de GenAI, su estrategia de GenAI también debería ser parte de un replanteamiento organizacional legal más amplio, como ya han comenzado a hacer muchos directores jurídicos. Algunas preguntas generales a considerar incluyen:
¿Qué nuevo valor pueden ofrecer sus asistentes legales y abogados junior cuando GenAI acelera tanto la investigación jurídica como los primeros borradores de documentos legales?
¿Qué trabajo podría ayudarle a GenAI a realizar internamente, reduciendo la necesidad de asesoramiento externo?
¿Qué innovación pueden ofrecer los equipos de tecnología jurídica, a medida que GenAI acelera el desarrollo de software?
¿Qué nuevo valor puede usted aportar a la empresa cuando GenAI es un asistente automatizado (que proporciona la información adecuada en el formato adecuado y en el momento adecuado) para su personal superior?
5. Integrarse en su ecosistema tecnológico
Si su función legal es como la de muchos, es posible que ya cuente con una gran cantidad de tecnología, tanto propia como de terceros. Estas herramientas suelen operar en almacenamientos: realizan diferentes tareas, para diferentes personas, en diferentes sistemas, utilizando diferentes documentos y conjuntos de datos. La gestión de documentos, la gestión de patentes, la gestión de asuntos, la gestión de contratos, las retenciones legales, el e-Discovery, la gestión de entidades, las salas de negociaciones y más son normalmente sistemas que no se comunican entre sí.
Estos almacenes pueden impedir que GenAI acceda a los datos que necesita para adaptarse y funcionar como debería. Podría resultar difícil, por ejemplo, entrenar a GenAI con ejemplos del trabajo de sus abogados más experimentados, si este trabajo se realiza en sistemas diferentes y aislados. Por eso, mientras se prepara para integrar GenAI en su ecosistema de tecnología legal (donde puede ayudar a que casi todas las herramientas funcionen mejor), debe comenzar o acelerar el trabajo para conectar estas herramientas y organizar sus datos.
GenAI también puede ayudar a acelerar la integración de la tecnología legal. De manera similar a cómo pueden funcionar los informes, GenAI puede acceder a sus sistemas. Su interfaz fácil de usar y su capacidad para dar sentido a los datos no estructurados puede, con el tiempo, ayudar a que otras herramientas tecnológicas accedan a datos más completos y confiables. Eso también puede reducir la necesidad de esfuerzos tecnológicos de "eliminar y reemplazar", permitir una mayor racionalización y aumentar su capacidad para convertir los datos en conocimientos y valor para el negocio.
Qué hacer ahora
Con GenAI, el punto de partida es la confianza, lo que requiere seguridad, gobernanza y formación. Comience por asegurarse de tener un entorno de TI protegido. Obtenga una licencia para una versión privada del modelo GenAI elegido. Negocie los términos con el proveedor y configure la gestión de datos para ayudar a proteger sus datos y mantenerlos privados. Establezca políticas sobre cómo su personal puede usar GenAI: generalmente solo dentro de su entorno protegido y solo para tareas para las cuales han sido capacitados para usar GenAI. Establezca pautas de gobernanza claras y enséñele a su equipo cómo utilizar GenAI de manera responsable.
Una vez establecida una base confiable, generalmente es una práctica líder (en estrecha colaboración con profesionales de tecnología legal y científicos de datos) aprovechar cómo la notable adaptabilidad de GenAI puede generar un valor significativo rápidamente. Si acelera los esfuerzos para limpiar y conectar sus ecosistemas de datos y tecnología, es probable que GenAI pueda ofrecer más valor rápidamente. También es importante un plan para gestionar los riesgos que puede conllevar la GenAI.
Una vez que comience con GenAI, el crecimiento de la capacidad y la reducción de costos pueden llegar rápidamente. GenAI es especialmente fuerte a la hora de respaldar el trabajo de conocimiento basado en reglas bien definidas, expresadas en un lenguaje preciso, que los abogados tienen experiencia en elaborar. En otras palabras, la función jurídica puede estar especialmente bien posicionada para GenAI. Con un enfoque estratégico, la función legal podría encontrarse no sólo entregando más valor más rápidamente al negocio, sino también mostrando liderazgo en la transformación de la organización.
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