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Recientemente publicamos nuestra Encuesta Global de Riesgos y, como era de esperar, los riesgos geopolíticos, de mercado y cibernéticos fueron las principales preocupaciones de los más de 3,500 participantes. Si he de ser sincero, habría esperado que el riesgo climático y el riesgo para las personas ocuparan un lugar más destacado, pero eso no quiere decir que los demás sean inesperados: también ocupan un lugar destacado en mi lista. Esto se debe a las repercusiones en términos de demanda de productos y servicios, interrupción del flujo de mercancías e impacto en el bienestar de los empleados. Cuando pienso en las posibles repercusiones personales, organizativas y sociales de estos riesgos, me doy cuenta de que son enormes y están interconectadas, abarcando todo el ámbito de las operaciones empresariales, las partes interesadas y, lo que es más importante, el núcleo de nuestra reputación.
¿Cómo anticipar o gestionar estos riesgos?
Pues bien, la gestión de riesgos es un deporte de equipo.
El riesgo no es responsabilidad de una sola persona o función. Requiere una comunidad interconectada de expertos, todos trabajando juntos para construir una respuesta ágil y eficiente a un mundo de riesgos cambiantes.
Ya he hablado antes de remar juntos para que el barco vaya más rápido, y lo mismo se aplica aquí. Al tomarte en serio los riesgos y actuar de forma proactiva, puedes asegurarte de que tu organización es consciente de los riesgos, está preparada y es transparente; y de hecho, es resiliente por diseño.
Hay tres formas de hacerlo:
Participar desde el principio y obtener información sobre riesgos en el punto de decisión
Las organizaciones deben adaptarse para que la información y el análisis de riesgos en tiempo real puedan respaldar la toma de decisiones informadas por parte de los interesados en toda la organización. Las capacidades de gestión de riesgos deben ser ágiles y funcionar de forma que reflejen el perfil de riesgo cambiante de la organización. Nuestra encuesta muestra que las organizaciones reconocen la importancia de esto: casi el 80% dice que mantenerse al día con la velocidad de las transformaciones digitales y de otro tipo es un reto importante para la gestión de riesgos.
Adoptar una visión panorámica del riesgo
Gestionar el riesgo no consiste en responder al cambio, sino en cambiar nuestra forma de verlo. Los riesgos están interrelacionados, por lo que una visión demasiado limitada de los mismos puede impedirnos ver el panorama completo. A veces se trata de aceptar el riesgo y redefinirlo como una oportunidad en la que la organización tiene la capacidad de resistirlo. Se trata de cambiar de perspectiva, de considerar todos los ángulos, de crear resiliencia.
Comprender el apetito de riesgo para aprovechar las oportunidades
Las organizaciones deben conocer su propensión al riesgo para aprovechar las oportunidades. Una buena gestión del riesgo no consiste solo en evitarlo y reducirlo. También consiste en asumir riesgos con los ojos abiertos, de forma informada. Durante la pandemia, los líderes empresariales vieron oportunidades de prosperar frente a las disrupciones. Empezaron a cuestionar su modelo de negocio y su forma de trabajar y diseñaron cambios a largo plazo que iban acompañados de riesgos. Riesgo y rentabilidad están inextricablemente unidos. Las capacidades de gestión de riesgos de una organización pueden crear un valor significativo si ayudan a la organización a aprovechar las ventajas de los riesgos que conllevan una mayor rentabilidad.
Si se es más proactivo en la preparación y adaptación a los riesgos, se es más resiliente. Armado con la información adecuada, puede mitigar y prepararse para cualquier cambio que se avecine. Tenemos que reconocer que siempre habrá disrupciones. Pero si eres capaz de mantener los servicios críticos de la empresa y proteger los activos clave frente al cambio, tendrás una ventaja estratégica y estarás mejor situado para responder a las disrupciones de forma coordinada y sin fisuras. Te garantizo que te sorprenderás gratamente de los resultados.
Los resultados completos de la Encuesta Global de Riesgos 2022 puedes consultarlos en el sitio web de PwC, y los de la Encuesta Regional de PwC Interaméricas en nuestro sitio web.
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William Menjivar
Socio de Auditoría y Líder Regional de Sostenibilidad y Cambio Climático, PwC Interaméricas
