El éxito de cualquier esfuerzo de transformación puede depender de cómo los líderes comprometan su cultura. Sin embargo, la cultura es diferente de otros temas de negocios: es implícita en lugar de explícita, emocional en lugar de racional; eso es lo que puede dificultar el trabajo, pero también es lo que puede hacer que sea poderoso.
Las organizaciones que convierten con éxito la interrupción digital de hoy en día en algo que les funcione en lugar de en su contra deberían centrarse en su enfoque de cultura, liderazgo y cambio.
En PwC te ayudamos a transitar la senda de la innovación, poniendo foco en ejes claves como la cultura, liderazgo y cambio.
Alineamos los comportamientos claves y el propósito de la organización buscando los mejores resultados a través de:
- Diagnosticar sobre el nivel de coherencia entre la estrategia, el modelo operativo y la cultura, además de identificar las brechas clave.
- Evaluar la cultura existente y definir las aspiraciones culturales futuras.
- Diseñar un roadmap para la evolución de la cultura, enfocándose en algunos comportamientos "críticos" que se extienden de un empleado a otro, para impulsar el rendimiento y avanzar en las necesidades clave del negocio.
- Implementar la cultura, implementando mecanismos informales y formales para construir un compromiso emocional y facilitar la adopción del comportamiento.
- Proporcionar formas de controlar y medir la evolución de la cultura y el cambio de comportamiento en tiempo real, a lo largo del tiempo.
El círculo virtuoso de la transformación
A partir de la identificación de los cambios a implementar, será necesario un enfoque a medida de manera de garantizar los mejores resultados.
Brindamos apoyo y acompañamos a las personas en el camino de la transformación, acompañándolas en la metamorfosis de sus hábitos y comportamientos, para que puedan transitar el cambio de la mejor manera y ser parte.
Proponemos una mirada de mejora continua: relevamos, identificamos, medimos y buscamos la manera en la que se pueden hacer mejor las cosas. Esta actividad consta de tener una visión completa y una retroalimentación sobre los procesos de la empresa.
Acompañamos a los líderes a impulsar el cambio. Planteamos una visión objetiva: identificamos los puntos fuertes, las resistencias que se puedan presentar y las características de la cultura para conducir a las personas a los comportamientos necesarios para apoyar la estrategia y lograr un cambio sostenible y duradero.
Nos basamos en un enfoque que ayuda a las organizaciones a gestionar el cambio, garantizando que todos los empleados cuenten con las competencias necesarias para operar las nuevas tecnologías, y obtener el máximo provecho de las inversiones.
Nos aseguramos de que las personas, las estructuras y la tecnología se encuentren alineadas para obtener un cambio sustentable.
¿Cómo hacer posible un cambio sustentable y duradero?
Crear confianza y tomar la iniciativa: los primeros pasos
Las empresas hoy en día no sólo esperan generar ganancias, sino también mejorar las condiciones económicas y sociales de la comunidad.
Alinear las habilidades, la tecnología y las bases de la organización es sólo el comienzo. La real diferencia es la capacidad que tengan las empresas en generar confianza y aportar compromiso a la sociedad y, como última instancia, maximizar las ganancias de su organización. Como puntapié inicial, las empresas deberán:
- Promover un diálogo abierto con los empleados sobre el futuro para asegurar que todos sean escuchados y se sientan parte del cambio.
- Desarrollar programas que permitan a los trabajadores que serán reemplazados por la tecnología ser reasignados internamente, de no ser posible, desarrollar las habilidades y generar una red de contactos que les permitirán obtener trabajo en otro lugar.
- Ser honestos y transparentes con lo que es importante, siempre teniendo presente el propósito de la organización.
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