Los líderes ven la cultura organizacional como un poderoso aliado
Durante los últimos 25 años, el Centro Katzenbach, el Instituto de cultura, liderazgo y trabajo en equipo de Strategy&, el grupo de consultoría estratégica de PwC, ha estado estudiando la influencia de la cultura en el éxito empresarial.
Este año, pedimos a 152 participantes de la encuesta que reflexionaran sobre sus experiencias en el contexto de la crisis del COVID-19. Los resultados muestran que, para algunos, la cultura organizacional ha sido el héroe de su historia de pandemia.
Nuestro informe muestra que los rasgos culturales son una ventaja competitiva para las empresas. También se identifican los desafíos culturales que revela nuestra encuesta, particularmente la crisis de autenticidad: un desajuste entre lo que los líderes dicen sobre la cultura (especialmente en materia de diversidad, equidad e inclusión) y lo que sus colaboradores realmente experimentan. Finalmente, se discuten formas en que los líderes pueden activar su cultura, gestionando rasgos culturales, específicamente mediante el uso de una variedad de facilitadores para el cambio en la cultura que se han identificado, para apoyar el cambio y el cumplimiento de los objetivos estratégicos.
Resultados clave
La cultura organizacional como ventaja competitiva
Los resultados de nuestra encuesta son contundentes: el 80% de los encuestados cree firmemente que ha tenido su capacidad de adaptarse rápidamente. También indican que su cultura ha sido una fuente de ventaja competitiva. Estos resultados son consistentes en todas los países, y el porcentaje es aún mayor en algunos países, con un 100% en República Dominicana, 88% Guatemala, 81% en Costa Rica y Honduras, un 73% en Nicaragua y un 67% en El Salvador.
Entre los encuestados en puestos de alta dirección, el 80 % de estos está de acuerdo en que su cultura ayuda a que se implementen iniciativas de cambio exitosas.
Prioridades a nivel de la cultura
Las deficiencias dentro de la cultura de una organización pueden socavar su capacidad para cumplir con sus objetivos estratégicos. Nuestra encuesta muestra que la digitalización, la atracción y la retención de la fuerza laboral encabezan la lista de desafíos futuros que más preocupan a los líderes en la región.
Para gestionar una exitosa cultura organizacional las compañías deben mejorar en ciertos aspectos. Tener un conocimiento conciso de que se debe mejorar es importante, por esto le preguntamos a los líderes y colaboradores cuales deben ser los aspectos en los que más se trabaje en el futuro. Las respuestas están depictadas en el siguiente gráfico:
Sobre el Centro Katzenbach
Por los últimos 25 años, el Centro Katzenbach, el Instituto de cultura, liderazgo y trabajo en equipo de Strategy&, el grupo de consultoría estratégica de PwC, ha estado estudiando la influencia de la cultura en el éxito empresarial. Nosotros definimos la cultura como “el patrón de comportamiento autosuficiente que determina cómo se hacen las cosas.” Nuestro centro ayuda a clientes a cerrar la brecha de estrategia-a través de-ejecución poniendo sus culturas a trabajar. Con una red de practicantes asesorando a través de multiples industrias, geografias, y situaciones de clientes, nosotros guiamos a los clientes mientras ellos aprovechan el poder de sus culturas para desbloquear la sabiduría de los equipos para fomentar el rendimiento.
