La inteligencia artificial está impulsando cambios más acelerados en determinadas áreas del mundo empresarial, ocasionando el deterioro de otras

• 84% de los presidentes y consejeros delegados de las empresas que ya tienen en marcha proyectos de IA

• La productividad laboral ha aumentado 4.8 veces más en áreas altamente expuestas a la inteligencia artificial

Junio 2024 - A comienzos del año, PwC realizó predicciones ₂ para dar a conocer el impacto que traería la inteligencia artificial y la Gen AI al mundo empresarial. Ahora podemos observar la realidad de algunas de estas predicciones y cómo están desarrollándose gracias al Barómetro global de la Inteligencia Artificial en el empleo 2024.₁

Se redefinirá el trabajo de líderes y empleados

Una de las teorías es el impacto que ocasiona la Gen AI en los trabajadores. En la actualidad, podemos observar como las áreas más expuestas a esta tecnología han aumentado 4.8 veces más su productividad que en otras áreas menos expuestas.Como resultado, ya está comenzando el aumento de productividad del 30% a 40% que los directores ejecutivos esperaban que ocurriese por el uso de inteligencia artificial como la Gen AI. Para afrontar esta realidad, la fuerza laboral y los líderes tienen que adaptar sus habilidades para afrontar los cambios ocasionados no solo por la Gen AI, sino también por sus derivados.

Alvaro Artiles, socio líder de Digital Upskilling para PwC Interamericas comenta:

“Tenemos que promover invertir en nuestra educación personal, ser curioso y participar de manera proactiva en proyectos internos que involucren la IA.  Esto nos permitirá adquirir experiencia, conocimientos prácticos, y ser un ejemplo promoviendo con nuestras acciones una cultura donde se premie la innovación. Mediante la experimentación de cosas nuevas y reconocer que cometer errores es parte del proceso normal de aprendizaje, es como se llega a la innovación verdadera.”

Llega el momento de confiar en la IA

Adicionalmente, se mencionaba que los líderes debían tener mayor confianza no solo en usar la IA, sino tener cuidado para generar confianza en los usuarios y clientes. Podemos ver avance por un lado ya que los requisitos que tienen las empresas al contratar y como las funciones más expuestas a la IA están incrementando un 25% más rápido que otras funciones. Gracias a este aumento de las exigencias de las empresas, se analiza que la confianza que depositan en la IA ha cambiado hasta el punto que antiguas competencias están siendo reemplazadas e incluso, están desapareciendo.Sin embargo, aún queda examinar hasta qué punto los líderes están guiando el desarrollo hasta el punto de que esta tecnología se vuelva confiable para los usuarios y clientes. 

Más allá de la transformación

Parte del análisis realizado, recalca que los departamentos de finanzas, impuestos, legal, TI, cumplimiento iban a ser algunos de los más afectados. Ahora tenemos certeza que las ocupaciones más expuestas a la IA son: analistas financieros, centros de atención al cliente o call centers y programadores de software. Aunque la Gen AI, sea la más utilizada, las habilidades relacionadas a las diferentes herramientas de la IA son las que están tomando mayor relevancia para las empresas. Algunas de estas habilidades son los métodos de aprendizaje automático, lenguaje de modelado, aprendizaje transferido, aprendizaje profundo, entre otros las cuales se relacionan a entender y trabajar en conjunto con tecnologías de la inteligencia artificial.

Las opciones correctas de IA brindarán a las empresas una ventaja significativa

Según la Encuesta Global de CEOs 2024, elaborada por PwC, el 84% de los presidentes y consejeros delegados de las empresas que ya tienen en marcha proyectos de IA esperan un aumento de la eficiencia de sus empleados. Sin embargo, no se trata de apostar por todas las herramientas sino por las que más van a dar una ventaja significativa a la empresa. A partir de ahí, brindar capacitaciones a los empleados de las aptitudes más relevantes. Algunos ejemplos son la codificación en Javascript y el análisis de regresión que están siendo reemplazadas fácilmente por la IA, por ende es mejor que las empresas opten por el desarrollo de la programación en lenguaje natural o la inferencia de aprendizaje automático. Estas últimas son aptitudes que dan mayor ventaja a la empresa al usar esta tecnología. 

-Fin-

Nota de editor

1. Barómetro global de la Inteligencia Artificial en el empleo 2024

PwC ha analizado más de 500.000 ofertas de empleo en 15 países que, en conjunto, representan el 30% del PIB mundial, con el fin de encontrar pruebas empíricas del impacto de la IA. Se ha examinado cómo están cambiando los puestos de trabajo en los distintos sectores y cuáles son las posiciones que están más "expuestas a la IA". Conoce más del Barómetro global de la Inteligencia Artificial en el empleo 2024 en nuestra página web.

2. Predicciones Empresariales de IA para 2024

A comienzos del año se realizaron predicciones sobre las maneras en las que la inteligencia artificial y la GenAI afectarían los procesos de las empresas, los trabajadores y líderes. Desde hace siete años, PwC lleva realizando predicciones de IA basadas en la experiencia, liderazgo de la IA y estudios de la región.

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