Barómetro de la IA en el mundo laboral

La IA es la revolución industrial para el trabajo, transformando la manera en que los trabajadores utilizan la información, encuentran ideas y ofrecen resultados a gran velocidad y escala. ¿Cómo está afectando esto a los empleos?

Para averiguarlo, PwC analizó más de 500 millones de ofertas de empleo en 15 países que, en conjunto, representan más del 30% del PIB mundial para encontrar evidencia empírica del impacto de la IA. Además, se examinó cómo están cambiando los empleos en los distintos sectores y cuáles son las posiciones que están más "expuestas a la IA", lo que significa que ésta puede utilizarse fácilmente para algunas tareas. Algunos ejemplos de ocupaciones expuestas a la IA son los analistas financieros, los agentes de servicio al cliente y los codificadores de software.

Nuestros datos sugieren que la IA ya está haciendo que los trabajadores sean mucho más productivos. Los sectores que están especialmente expuestos a la IA están experimentando un crecimiento en la productividad laboral casi cinco veces mayor. Este aumento de productividad laboral es un motor clave del crecimiento económico y para la mejora del nivel de vida. En consecuencia, la IA es una buena noticia para un mundo que enfrenta un crecimiento de la productividad constantemente lento.

La 15ª Encuesta Anual de CEO de PwC Interaméricas confirma que el 82% de los directores ejecutivos cuyas empresas han comenzado a adoptar la IA creen que aumentará la eficiencia en el trabajo de sus empleados. Incrementar la productividad significa más que simplemente hacer las cosas más rápido. También significa encontrar nuevas formas de crear valor impulsadas por la IA. El 76% de los directores ejecutivos afirma que la IA cambiará notablemente la forma en que su empresa genera, entrega y obtiene valor en los próximos tres años.

Las implicaciones para las empresas son grandes. Los directores globales anticipan que la IA brindará importantes beneficios en términos de ingresos y resultados: el 67% dice que aumentará la rentabilidad y el 64% dice que aumentará los ingresos.

Los inversores están de acuerdo. La Encuesta Global de Inversores 2023 de PwC muestra que el 61% de los inversores cree que la adopción acelerada de la IA es muy importante para generar valor.

Todo esto se suma a una historia positiva para la economía global: una revolución en la productividad y la creación de valor.

En las profesiones más expuestas a la IA, desde la educación hasta la Tecnología de la Información (TI), los empleos siguen creciendo, pero un 27% más lento de promedio. Esto podría ser una buena noticia para muchos países que enfrentan una disminución de su población en edad de trabajar y enormes necesidades de la fuerza laboral en distintos sectores. La IA puede ayudar a superar la escasez de trabajadores que podría frenar el crecimiento económico.

Es importante enfatizar que las cifras de empleo en ocupaciones expuestas a la IA siguen creciendo. Nuestros datos sugieren que la IA no pronostica una era de pérdida de empleos, sino más bien un crecimiento más gradual del empleo, lo que ayuda a garantizar que haya suficientes trabajadores para que las organizaciones puedan encontrar a las personas que necesitan.

¿Qué significa esto para un trabajador, por ejemplo, un típico analista financiero? Implica que deberá adaptarse a un mercado laboral cambiante. Las habilidades requeridas por los empleadores en ocupaciones expuestas a la IA están cambiando rápidamente. Las antiguas habilidades están desapareciendo de los anuncios de empleo, y están apareciendo nuevas, un 25% más rápido en estos roles que en los menos expuestos a la IA.

La demanda de los empleadores de muchas habilidades que la IA puede asistir en cierta medida, como programar en Javascript, está disminuyendo rápidamente, mientras que la demanda de muchas habilidades que hacen uso de la IA, o que son difíciles de lograr con la IA (como el entrenamiento deportivo o la restauración ecológica) está en auge.

Es posible que los trabajadores en áreas expuestas a la IA necesiten demostrar o adquirir nuevas habilidades para seguir siendo relevantes en un mercado laboral que está rápidamente evolucionando. La  15ª Encuesta Anual de CEO de PwC Interaméricas deja claro que el 73% de los directores ejecutivos anticipan que la IA requerirá que la mayor parte de su fuerza laboral desarrolle nuevas habilidades. Los trabajadores, las empresas y las autoridades reguladoras comparten la responsabilidad de ayudar a los trabajadores a desarrollar las habilidades para seguir siendo relevantes y aprovechar las oportunidades que brinda la IA.

La buena noticia para los trabajadores es que si aprenden a utilizar la IA, podrían ser más productivos y, por tanto, más valiosos para los empleadores. De hecho, la IA está redefiniendo lo que significa ser un analista financiero, un agente de servicio al cliente o un especialista en mercadeo (y muchos otros sectores), abriendo posibilidades completamente nuevas para que estos trabajadores demuestren resultados.

"La IA está creando cambios impresionantes en lo que los equipos pueden hacer. Somos capaces de resolver problemas que hasta ahora estaban fuera del alcance de cualquiera."

Bivek Sharma, Director de Tecnología Fiscal, Asuntos Legales y Personal de PwC Reino Unido, quien ayudó a implementar la plataforma de AI Harvey en la práctica global legal de PwC.

Muchos trabajadores están de acuerdo. La encuesta de Esperanzas y Miedos de la fuerza laboral 2023 de PwC Interaméricas muestra que la mayoría de los trabajadores esperan un impacto positivo de la IA: el 30% anticipa que la IA aumentará su productividad/eficiencia y el 15% espera que la IA cree nuevas oportunidades laborales.

Muchos de los que predicen que la IA provocará una fuerte caída en el número total de puestos de trabajo están haciendo la pregunta equivocada. 

Lejos de pronosticar el fin de los empleos, la IA señala el comienzo de una nueva era en la que los trabajadores pueden ser más productivos y valiosos que nunca.

Es probable que los trabajadores que aprendan a aprovechar la IA tengan un futuro prometedor en que podrán generar mayor valor y, en consecuencia, podrían tener un mayor poder de negociación de salarios, todo ello en un contexto de creciente prosperidad social.

La capacidad de esta nueva tecnología para aumentar el valor de los trabajadores es evidente,con lo que está ocurriendo con el pequeño grupo de trabajadores con habilidades técnicas altamente especializadas en IA (como el aprendizaje automático), las mismas personas que están haciendo posible la revolución de la IA. El crecimiento de los empleos que requieren habilidades especializadas en IA ha superado el crecimiento en todos los empleos desde 2016. Estos trabajos especializados conllevan un aumento salarial de hasta el 25%, destacando la importancia de estas habilidades para las empresas.