Los líderes empresariales de todo el mundo están dando prioridad a la transformación, pero ¿qué pasa si sus colaboradores más calificados están más "preparados para la reinvención/transformación" que la cultura de su organización?, y ¿qué pasa si sus colaboradores opinan que incluso es más probable que renuncien ahora en comparación con lo que opinaron el año pasado (cuando la gran renuncia estaba en su máximo apogeo)?.
La necesidad de transformar a la organización, es el principal reto al que se enfrentan los líderes hoy en día, es por esto, que exploramos estos y otros temas en la Encuesta Regional de Miedos y Esperanzas de la fuerza laboral de PwC Interaméricas.
Actualmente, no se puede dar nada por un hecho cuando hablamos de fuerza laboral y de cultura - donde las brechas en las habilidades parecen estar aumentando y los colaboradores cada vez más luchan por salir adelante.
Con ese desafío en mente, hemos organizado el resumen de la encuesta de este año en cuatro acciones relevantes que los directores ejecutivos y otros altos ejecutivos pueden priorizar para comprender mejor lo que quieren sus empleados, saber qué los frena y, junto con su gente, hacer que sus organizaciones estén más preparadas para la reinvención.
1. Genere compromiso e inspire a sus equipos, especialmente a los que más lo necesitan
Los empleados reconocen el vínculo entre la mejora de las capacidades y el éxito laboral en los próximos cinco años
En una región que está experimentando cambios transformadores en múltiples frentes, los encuestados reconocen que la mejora de las habilidades es esencial para desbloquear el futuro del trabajo.
Los empleados de nuestra encuesta parecen ver las cosas de manera diferente. El 57% de los encuestados a nivel región están fuerte o moderadamente de acuerdo en que las habilidades necesarias para tener éxito en su trabajo cambiarán significativamente en los próximos cinco años, y el 53% dice tener una idea clara de cómo cambiarán las habilidades requeridas para su trabajo en ese lapso de tiempo.
¿Habilidades del futuro?
Más de la mitad de los colaboradores cree que los conocimientos/habilidades de su posición cambiarán significativamente.
Estos debates se están produciendo a pesar de que muchos colaboradores que carecen de capacitación especializada, son particularmente vulnerables a la pérdida de empleos, a medida que las habilidades continúan evolucionando y las empresas aumentan (o reemplazan) los empleos con automatización, inteligencia artificial o ambas. A diferencia de los colaboradores que definan prioridades y aprenden nuevas habilidades van a tener mejores oportunidades para adaptarse.
Es casi seguro que la ampliación de las brechas de habilidades obstaculizará la productividad y la innovación de las empresas, al tiempo que agravará el sector económico que ya afecta a gran parte del mundo.
Estos puntos de vista difieren marcadamente en la creciente importancia de las habilidades para resolver problemas complejos en el lugar de trabajo, así como la creciente importancia de la resiliencia, la flexibilidad y la agilidad. Es por esto que un 90% de los encuestados consideran que las siguientes habilidades son importantes.
Digitales
Analíticas de datos
Razonamiento crítico
Liderazgo
Adaptabilidad / flexibilidad
Colaboración
Técnicas u operativas especializadas
medioambientales
Empresariales básicas
La formación especializada empodera a los trabajadores
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2. Haga de su cultura un elemento catalizador del cambio
La mayoría de los líderes reconocen que su gente es la mejor fuente de energía, ideas e innovación de la empresa. Sin embargo, nuestros hallazgos sugieren que muchas empresas desalientan a las personas a experimentar, debatir ideas o estar en desacuerdo con el status quo: acciones críticas para la innovación y el compromiso de los empleados, sin mencionar la reinvención corporativa. Y el problema es mucho peor de lo que piensan los directores ejecutivos.
Por ejemplo, sólo el 70% de los encuestados en nuestra encuesta dicen que su gerente tolera fallas de pequeña escala, y solo el 75% dice que su gerente fomenta la disidencia y el debate.
65% de los colaboradores consideran que su trabajo es gratificante o afirman que pueden ser ellos mismos en el trabajo.
Un aspecto importante es que los colaboradores aún buscan un trabajo con propósito con el objetivo de ser ellos mismos en el trabajo y de sentir una mayor autonomía sobre su forma de trabajar.
67% de los colaboradores están de acuerdo en que la empresa tiene la responsabilidad de tomar medidas para hacer frente al cambio climático
El 34% consideró que la IA crearía nuevas oportunidades laborales superando la cifra global del 21%.
Sin embargo, vale la pena señalar que los millennials mostraron un nivel más bajo de confianza en su capacidad para aprender nuevas habilidades que ofrece la IA en un 31%, mientras que los encuestados de la Generación X demostraron un sentimiento similar en un 29%. En contraste con ellos, la Generación Z mostró un optimismo relativamente mayor con solo el 19% expresando menos confianza.
3. Comprenda cómo la crisis del costo de vida está impactando a su personal
En un contexto de incertidumbre económica y alta inflación, los empleados de todo el mundo están sintiendo la presión, más colaboradores enfrentan dificultades financieras, lo cual un 30% de los trabajadores indicaron que les sobra dinero a fin de mes para ahorrar, vacaciones o extras. Y la proporción de encuestados que luchan por pagar sus facturas cada mes o no pueden pagarlas en su mayor parte del tiempo se demostró con un 1%.
El estrés financiero es debilitante para los trabajadores y, en última instancia, también para las empresas. Una investigación reciente de PwC sobre el bienestar financiero de los empleados demostró que el estrés económico, además de dañar el bienestar físico y emocional de las personas, perjudica su productividad y compromiso. La investigación también encontró que los empleados con estrés financiero tenían casi cinco veces más probabilidades de decir que los problemas de finanzas personales habían sido una distracción en el trabajo.
Estos efectos perjudiciales pueden empeorar a medida que los empleados asuman un segundo empleo. El 15% de los trabajadores en nuestra encuesta reportan tener múltiples empleos, una proporción que es aún mayor para las personas que luchan cada mes para pagar las facturas 67% o no pueden pagarlas la mayor parte del tiempo 21%.
Sobrecarga para muchos colaboradores
Más de la mitad de los colaboradores afirman que su carga de trabajo ha sido frecuentemente inmanejable en los últimos 12 meses y cerca de un tercio de ellos citan la falta de recursos como principal causa.
El 15% de los encuestados afirman tener varios empleos.
4. Fomente el interés de los colaboradores por la Inteligencia Artificial
El entusiasmo gira en torno a la Inteligencia Artificial (IA), a medida que aplicaciones generativas de IA como ChatGPT han ingresado al lugar de trabajo, se han apoderado de la imaginación y han obtenido cientos de millones de usuarios en todo el mundo. Los encuestados en nuestra encuesta parecen en gran medida optimistas sobre la IA, citando los impactos positivos de la IA con más frecuencia que los negativos.
73% eligió al menos un enunciado positivo
14% eligió al menos un enunciado negativo
La Inteligencia Artificial genera optimismo e ilusión entre los empleados
En un mundo donde las empresas se esfuerzan activamente por comprender las capacidades de la IA generativa y afrontar sus posibles disrupciones, los encuestados han mostrado una actitud positiva hacia la inteligencia artificial. Han demostrado confianza en la IA y entusiasmo por adoptar su integración en su lugar de trabajo. Han reconocido el impacto positivo de la IA en sus trabajos, superando a sus homólogos globales. Casi la mitad de los encuestados consideran que la IA es valiosa para su productividad.
70% de los colaboradores escogieron una afirmación positiva en relación con el impacto de la IA en sus carreras
Ésta es otra área en la que las habilidades de los empleados parecen influir en sus opiniones. Aquellos con capacitación especializada tienen más probabilidades de ver que la IA impacta sus carreras, tanto de manera positiva como negativa.
Este hallazgo es una prueba más de la necesidad de priorizar el desarrollo de habilidades humanas en toda la fuerza laboral, pero particularmente para los trabajadores cuyos trabajos no requieren habilidades especializadas. Las habilidades humanas no pueden ser reemplazadas por un algoritmo y equipan a las personas para adaptarse a cualquier tecnología nueva que surja.
Es probable que los empleados ya están experimentando con la IA fuera del trabajo, así que hay que canalizar esa energía invitándolos a sesiones de lluvia de ideas para ver cómo la IA podría mejorar las cosas en sus funciones o departamentos. Como son las personas más cercanas al trabajo diario, tendrán información valiosa sobre dónde la IA podría ser más efectiva. Y al buscar sus aportes e involucrarse cuando sea posible en los procesos de toma de decisiones, estará haciendo cambios con ellos, no para ellos, lo que hará más probable que acepten los cambios y se conviertan en defensores entre sus pares. Al mismo tiempo, crear oportunidades para que los empleados experimenten y exploren responsablemente con la IA en su trabajo, con las barreras adecuadas en torno al acceso a los datos y la privacidad, la protección de los derechos de autor y otras áreas sensibles.
Los mejores líderes operan en múltiples cronogramas, gestionando disrupciones a corto plazo y mirando hacia el futuro. En ningún otro lugar este desafío es más grave que cuando se trata de comprender cómo encaja su gente en sus planes de reinvención. No es posible transformarse para el futuro sin tener una idea clara de dónde están sus empleados hoy y dónde podrían estar mañana. Comprometerse a ayudarlos a lograrlo es el primer paso para crear una fuerza laboral lista para la reinvención.
¿Cuál es la conclusión principal de la Encuesta Regional de Miedos y Esperanzas de la fuerza laboral de PwC Interaméricas para líderes senior?
- No se puede transformar la organización para el futuro sin tener una idea clara de dónde se encuentran sus colaboradores hoy y de dónde podrían estar mañana.
- Nuestros resultados muestran que, en un momento en el que las organizaciones necesitan una fuerza laboral "completa/enfocada" para impulsar su reinvención, se enfrentan a grandes segmentos de colaboradores distraídos, desvinculados y dubitativos.
- Esta es la historia de dos fuerzas laborales. Los que hoy tienen habilidades valiosas están listos para salir adelante. Aquellos que no las tienen se enfrentan a inequidades cada vez mayores.
- Comprometerse a ayudar a los colaboradores a tener éxito es el primer paso para construir una fuerza laboral preparada para la reinvención.
- Un enfoque que dé prioridad a las habilidades - evaluar y upskill a los colaboradores en función de lo que pueden hacer en el futuro y no en qué han demostrado en el pasado - es clave para encontrar talentos “ocultos a simple vista” y aprovechar el potencial de un mayor número de colaboradores.
Descargue los hallazgos clave en PDF
Encuesta Regional de Miedos y Esperanzas de la fuerza laboral de PwC Interaméricas
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