Encuesta Regional de Esperanzas y Miedos de la Fuerza Laboral 2024

Dónde centrarse:  Los líderes tienen un papel importante que desempeñar para ayudar a los empleados a fortalecer sus habilidades para afrontar el estrés y el cambio. El rápido ritmo del cambio puede dificultar que los empleados se comprometan plenamente con su trabajo actual, y mucho menos invertir en cómo sus empleos pueden cambiar en el futuro. Es esencial que los líderes reconozcan esto y prioricen el bienestar como un valor central dentro de su organización. Eso incluye crear una cultura que fomente el equilibrio entre la vida personal y laboral, donde los líderes establezcan expectativas realistas y se comuniquen abiertamente, con empatía y transparencia. Esto no solo beneficia a las personas, sino que también es un facilitador crítico del desempeño, ya que los colaboradores sobrecargados y distraídos son menos propensos a desempeñarse bien.

Dado que es poco probable que el cambio se desacelere, los líderes también deben ayudar a sus colaboradores a aprender la mejor forma de adaptarse al cambio. Eso requiere liderazgo transformador —líderes que puedan desafiar el status quo e inspirar y empoderar a otros para abrazar y adaptarse al cambio. Este enfoque ayuda a los empleados a desarrollar resiliencia para que puedan afrontar mejor la incertidumbre y aprovechar las oportunidades, incluso si el cambio todavía se avecina a su alrededor. 

Si bien es importante cultivar la resiliencia en toda la organización, los altos directivos deben asistir a los mandos medios, en particular, en desarrollar su propia resiliencia y fomentarla dentro de sus equipos. Estos colaboradores a menudo son los más afectados por las presiones organizacionales y necesitan afrontar situaciones complejas mientras mantienen su propio bienestar. Ayudarlos a desarrollar resiliencia puede fortalecer su capacidad para superar obstáculos, adaptarse al cambio y liderar sus equipos de manera más efectiva.

Dónde centrarse: Cuando los empleados comprenden los motivos del cambio, están más comprometidos y conectados con los objetivos de la organización. Los líderes deben comunicar cómo las megatendencias, cómo la disrupción tecnológica está cambiando el contexto empresarial y cómo esto influye en la estrategia de la empresa, y conectar eso con los cambios que piden a los empleados que realicen. Eso requiere una comunicación frecuente y transparente por parte de los líderes de todos los niveles, pero especialmente de los directores ejecutivos y otros líderes de alto nivel.

Sin embargo, es igualmente importante involucrar e inspirar a los empleados, compartiendo su visión para el futuro de la empresa y su papel en ese futuro. Cuando las personas se sienten entusiasmadas y motivadas por lo que les espera, es mucho más probable que acepten el cambio. 

También necesitan estar empoderados para contribuir, ya que es más probable que acepten el cambio cuando ayudan a crearlo. Un enfoque es innovación liderada por los ciudadanos, que potencia empleados para proponer y probar nuevas ideas y formas de trabajar en sus trabajos diarios. Este enfoque requiere la defensa y el apoyo de los altos directivos para que los empleados sepan que pueden experimentar. Al poner la innovación en manos de los trabajadores, les brinda oportunidades para participar activamente e impulsar el cambio. 

Dónde centrarse: Crear eficiencias con GenAI es importante, pero es solo una muestra de ello. La promesa de GenAI radica en ir más allá de simplemente mejorar la forma en que se realiza el trabajo para utilizarlo como un medio de crecimiento. Esto se consigue dando a los empleados la libertad de innovar e iterar, por ejemplo a través de un enfoque liderado por los ciudadanos y empoderando a los empleados para que interactúen con nueva inteligencia digital para llenar los vacíos en creatividad e innovación. La forma más rápida de conseguir que su negocio se adapte a las nuevas tecnologías y formas de trabajar es empoderar a su gente a experimentar con ambos.

También es esencial mejorar las habilidades de todos en GenAI, independientemente de la industria o el rol. Incluso si los beneficios de GenAI no son evidentes de inmediato en esas áreas, aún puede haber oportunidades para que los empleados optimicen sus procesos de trabajo o apoyen la toma de decisiones utilizando tecnologías de IA. Además, dado que es probable que el avance continuo de la tecnología de IA tenga un impacto significativo en prácticamente todas las industrias y roles laborales, mejorar las habilidades de todos puede ayudar a preparar a los trabajadores, ayudando a garantizar que los empleados no se queden atrás a medida que evolucionan las industrias. 

Además, solo aproximadamente uno de cada cinco altos ejecutivos y el 19% de los encuestados dicen que usan GenAI a diario, un claro llamado a la acción para que los líderes mejoren sus habilidades y utilicen la inteligencia artificial tanto como los empleados, no solo para su propio trabajo, sino para que puedan capacitar a los colaboradores sobre cómo utilizarla en el suyo.

Dónde centrarse: Todos los altos directivos deben participar en el establecimiento de confianza en la IA, fomentando su adopción y garantizando su uso responsable en toda la organización. Es algo para lo que los líderes deben priorizar y dedicar tiempo, no sólo una vez, sino continuamente a medida que GenAI evoluciona.

Las soluciones que son lideradas por humanos e impulsadas por tecnología pueden ayudar a los líderes a inspirar confianza en que se comprenden los riesgos asociados con la IA generativa y que existen salvaguardias. La educación y la capacitación sobre el uso responsable de la IA son fundamentales para que tanto los colaboradores como los líderes detecten sesgos y desinformación y contrarresten sus efectos. Enfatice la necesidad de revisión y verificación humana: las personas siempre deben supervisar rigurosamente la GenAI y tomar decisiones en situaciones de alto valor o alto riesgo. Además, apoyar a las personas con herramientas de software para identificar contenido generado por IA, verificar su salida y evaluarlo por sesgo. 

A medida que las empresas implementan herramientas de inteligencia artificial, incluida la GenAI, los líderes deben ser transparentes sobre el uso de estos sistemas en los procesos de toma de decisiones y comunicar cómo se diseñan, los datos que utilizan y los algoritmos que emplean. Esta transparencia puede ayudar a generar confianza entre los trabajadores y abordar las preocupaciones sobre los prejuicios.

Por último, la retroalimentación de los colaboradores es fundamental. Cree canales para que los empleados compartan sus experiencias utilizando los sistemas de inteligencia artificial de su empresa. 

Dónde centrarse: En conjunto, estas estadísticas muestran cuán importante es para las empresas crear amplias oportunidades para que todos los empleados desarrollen habilidades en el trabajo y garantizar que brinden orientación y tutoría sobre qué tipos de habilidades los empleados necesitan desarrollar. También es importante crear una cultura de aprendizaje, en la que crear tiempo para aprender en el trabajo sea parte del ADN de la organización. 

Mientras tanto, no se debe pasar por alto el talento que se esconde a plena vista. Utilice un inventario de habilidades para obtener información completa sobre las habilidades y experiencia de su fuerza laboral. Esto puede ayudarle a cambiar a un enfoque de habilidades primero, lo cual beneficia a las organizaciones, los colaboradores y la sociedad al eliminar barreras que impiden a las personas aplicar sus habilidades y contribuir en el trabajo.

Dónde centrarse: Los colaboradores que sienten que no están obteniendo lo que necesitan probablemente estén menos comprometidos en el trabajo y menos dispuestos a aceptar el cambio. El salario, en particular, cuenta mucho y es fundamental que las organizaciones se esfuercen por garantizar que ofrecen un salario competitivo y digno. Una investigación de PwC muestra que el estrés económico afecta el bienestar físico y emocional de los empleados y perjudica su productividad, al igual que su compromiso.

Además, la flexibilidad y el trabajo significativo también son aspectos altamente valorados en la experiencia del colaborador. La flexibilidad proporciona a los empleados un mejor equilibrio entre su vida personal y laboral, lo que les ayuda a estar motivados y centrados en el trabajo, así como a conservar la energía y la claridad mental. Por otro lado, un trabajo significativo les ayuda a encontrar un propósito en su trabajo diario. Los empleados ven el propósito como una forma de darle significado a su trabajo y comprender las contribuciones que están haciendo a la empresa, así como a la sociedad. 

Una forma en que los líderes pueden aligerar la carga de los empleados es a través de una mayor racionalización y alineación de la tecnología dentro de sus organizaciones. Eso podría implicar simplificar la configuración tecnológica general, por ejemplo, a través de sistemas centralizados que reemplacen herramientas dispares. Por ejemplo, las tecnologías integradas, como los asistentes digitales, pueden proporcionar una interfaz fácil de usar que ayude a los empleados a navegar y utilizar diversas tecnologías. Esto puede reducir la necesidad de una capacitación exhaustiva en múltiples plataformas y conducir a formas más eficientes de realizar las tareas, lo que podría ser especialmente útil en un momento en que los empleados experimentan mayores cargas de trabajo y se les pide que dediquen más tiempo a aprender nuevas tecnologías.