Un enfoque innovador para la gestión de gobierno corporativo

La responsabilidad del gobierno corporativo, al ser la capa más alta de las organizaciones, involucra la toma de decisiones. Para ello, cada día es fundamental contar con líderes innovadores que fomenten una cultura de confianza, transparencia y agilidad, tanto dentro como fuera de la organización. Para lograrlo, se requiere el desarrollo de un modelo de talento enfocado, entre otros aspectos, en habilidades de innovación, eficiencia y agilidad. Esto hace necesaria la inversión en tecnologías que permitan alcanzar las metas de manera más rápida y faciliten una toma de decisiones más precisa. 

El uso de la tecnología puede considerarse una herramienta para ayudar a los negocios a mejorar la eficiencia en los temas regulatorios, mapeando todas las regulaciones, leyes, y normativas internas y externas. De este modo, se pueden automatizar procesos para monitorear el cumplimiento de manera más eficiente y con menores costos. Esto incluye el monitoreo de transacciones, la comparación de datos, la implementación de modelos que identifiquen patrones de comportamiento de los clientes, así como la detección de riesgos en las transacciones, y el seguimiento del cumplimiento de las políticas y estándares, entre otros.

La inteligencia artificial y los procesos automáticos de análisis predictivo con machine learning son tecnologías que están utilizando en estas herramientas, facilitando la actualización de información, la comunicación de excepciones, la identificación de situaciones que se encuentran fuera de los patrones establecidos y alertando a los responsables para la toma de decisiones.

Cuando las organizaciones deciden utilizar estas tecnologías es necesario considerar ciertos riesgos que surgen del uso de estas tecnologías, tales como:

• Seguridad de los datos: Debido al manejo de datos sensibles, es esencial implementar encriptación, autenticación multifactor, y contar con protocolos robustos para proteger la información contra accesos no autorizados.

• Dependencias de la tecnología: La dependencia excesiva puede llevar a cabo una falta de comprensión de los procesos por parte del personal; lo que resulta en una pérdida de control del cumplimiento y la gestión de riesgos. Se requiere capacitación continua del personal tanto en el uso de las herramientas como en la comprensión de los procesos regulatorios.

• Errores en los procesos de implementación: Las fallas en el cumplimiento, los informes incorrectos, y los problemas regulatorios son comunes durante estos procesos. Para evitarlos, se requieren pruebas exhaustivas y auditorías antes de llevar a cabo la implementación.

• Problemas de integración: Los problemas de compatibilidad pueden afectar la eficacia de la solución. Es recomendable contratar expertos en integración para asegurar que el sistema de gestión de riesgos se integre adecuadamente con el sistema de contabilidad y otras herramientas existentes.

• Actualización y mantenimiento: La falta de actualización puede llevar a que las herramientas se vuelvan obsoletas y no cumplan con las normativas. Es fundamental establecer un plan de mantenimiento regular para asegurar que las herramientas se mantengan actualizadas con los cambios normativos.

• Costos y complejidad: Dado que los recursos son limitados, se requiere evaluar los costos y beneficios de las soluciones antes de su adquisición e implementación.

Por estas razones, el uso de estas tecnologías debe ser analizado, organizado e implementado de manera estratégica, con el fin de poder alcanzar los objetivos establecidos de eficiencia.

Por Susana Pino, Socia Líder de Risk Assurance (RAS) en PwC Panamá  | Septiembre, 2024