Il contesto
CNH Industrial, leader del settore Capital Goods, ha avviato negli ultimi anni all’interno della propria area Finance un percorso di trasformazione, basato sull’innovazione e la digitalizzazione dei processi. La realizzazione di tale percorso nell’ambito del Accounting Center Europeo (ACE) ha richiesto la creazione di una struttura di Process Excellence finalizzata a sviluppare e diffondere nell’organizzazione un mindset improntato al miglioramento continuo della qualità e dell’efficienza dei processi di Contabilità e Reporting, facendo leva su “abilitatori” quali l’automazione e la digitalizzazione.
CNH Industrial ha scelto di accompagnare la struttura di Process Excellence in tale percorso di cambiamento attraverso l’approccio Grow with Business Agility di PwC.
CNHi | PwC Italy
L'approccio
Con il nostro supporto la struttura di Process Excellence ha identificato gli obiettivi chiave per il business e sulla base di questi ha tracciato una roadmap di ricerca ed implementazione di nuove soluzioni. Ciò è stato possibile attraverso l’approccio PwC tailor-made basato sulla selezione di adeguate tecniche Agile e Lean come abilitatori alla trasformazione. Sono stati strutturati 3 team trasversali - costituiti da 25 team member e 3 team leader - con specializzazioni in automazione, mindset di continuous improvement e standardizzazione dei processi.
La chiave per il successo di progetti complessi la si trova nella collaborazione: il nostro approccio Grow with Business Agility ha permesso a CNH Industrial il superamento dei silos interni per favorire la collaborazione e cooperazione non solo tra i team trasversali interni all’area ACE ma anche cross-department, garantendo risultati tangibili per lo sviluppo di soluzioni di miglioramento complesse.
Insieme a CNH Industrial abbiamo identificato le tecniche Agile e Lean più appropriate e queste sono state implementate attraverso dedicate sessioni di coaching per sviluppare le competenze selezionate. Alcuni esempi di elementi Agile e Lean scelti con CNH Industrial:
- Hoshin Kanri per la pianificazione strategica
Tecnica di Problem Solving A3
Eventi Scrum (Iterazione, Pianificazione, Daily stand-up, Review, Retrospective)
Self-organized team
Tecniche di Visual management (e.g. Lavagna Kanban digitale, sistemi di monitoraggio etc.) e tool di digital collaboration
Il nostro approccio per CNH Industrial è stato strutturato su una tempistica di 5 mesi per implementare la metodologia gradualmente, passando da sessioni teoriche a sessioni pratiche, rendendo autonomi i team del cliente il più rapidamente possibile.
I risultati
Grazie alla metodologia Grow with Business Agility i team di lavoro sono diventati rapidamente autonomi nello svolgimento delle attività acquisendo competenze specifiche per lo scouting di nuove opportunità di miglioramento. Inoltre, facendo leva sul concetto di self-organized team, le persone hanno rafforzato il proprio senso di appartenenza, sviluppando e perseguendo nelle attività quotidiane obiettivi di crescita e produttività comuni a tutta la squadra.
A valle della prima esperienza nell’area ACE, CNH Industrial ha deciso di implementare l’approccio Grow with Business Agility su nuovi ulteriori stream progettuali.
Il nostro approccio Grow with Business Agility ha permesso di raggiungere in breve tempo risultati di valore:
+ 119% incremento di nuove idee di miglioramento
+ 62% accelerazione nei tempi di delivery (Time-to-Market)
- 63% riduzione costi di progetti di continuous improvement
+ 13h (in crescita) risparmiate ogni mese abilitando le persone e rendendole coinvolte e soddisfatte
Progresso nell’upskilling delle persone
