Apalancar los modelos de servicios compartidos y subcontratación de procesos de negocio sigue siendo una tendencia importante en el mercado global. Son numerosos los beneficios de CSC, estos incluyen: reducción de costos, mejora continua y un entorno de control más sólido.
Muchas organizaciones avanzan a lo largo de la curva de madurez transfiriendo a los CSC los procesos más complejos como: investigación, desarrollo de productos, ciberseguridad, impuestos y servicios legales, etc. Los mejores centros de servicios compartidos aprovechan la tecnología, incluida la automatización de procesos (RPA) para llevar los procesos al siguiente nivel. Los CSC evolucionan a Centros de Servicios Globales y se transforman en Centros de Excelencia y socios estratégicos de negocio.
Beneficios
Las organizaciones reconocen los claros beneficios de transferir los procesos transaccionales a un Centro de servicios compartidos. Junto con la reducción de costos, los CSC ayudan a aumentar la eficiencia, la productividad y fortalecer el entorno de control. La transferencia de los procesos transaccionales a una ubicación centralizada permite a la empresa enfocarse en el negocio principal.
¿Qué debo tener en cuenta?
¿Es probable que mi organización se beneficie de los servicios compartidos?
¿Debería considerar una subcontratación de procesos de negocio o un modelo de centro de servicios compartido?
¿Cuál sería una ubicación óptima para mi CSC?
¿Qué procesos se pueden transferir?
Nuestras Credenciales
Contamos con una metodología probada y comprobada para ofrecer servicios de CSC / BPO de Punta a Punta.
Beneficios
Las empresas que han establecido sus centros de servicios compartidos se benefician de la reducción de costos impulsada por la centralización de procesos. Sin embargo, el viaje no termina ahí. Una evolución hacia una organización centrada en procesos permite mejoras de calidad impulsadas por la especialización; la racionalización (estandarización) de los procesos y los sistemas de TI son un motor para la excelencia operativa y permiten ahorrar más costos.
¿Qué debo tener en cuenta?
¿Qué otros procesos y funciones se pueden mover a nuestra ubicación de servicios compartidos? ¿Cómo transferir procesos complejos?
¿Los controles internos de mi organización se ajustan a un modelo de servicios compartidos?
¿Nuestros procesos están optimizados y optimizados para impulsar una mayor eficiencia? ¿La estandarización está respaldada por la tecnología?
Nuestras Credenciales
Apoyamos a clientes locales e internacionales en la gestión y transformación de Centros de Servicios Compartidos rentables y exitosos que cubren muchas funciones como: Contaduría y Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Ventas, Mercadotecnia y TI.
Beneficios
Los centros de servicios compartidos evolucionan hacia Centros de Servicios Globales y se convierten en socios estratégicos de negocio, adaptados correctamente en la organización. La reducción de costos ya no es el único objetivo o enfoque; los mejores CSC de su clase soportan los procesos punta a punta que están completamente optimizados y crean valor mediante la prestación de servicios complejos.
¿Qué debo tener en cuenta?
¿Cuál es nuestra estrategia para maximizar el valor de nuestros CSC para nuestra organización?
¿La tecnología respalda eficazmente nuestro impulso por la excelencia? ¿Aprovechamos la automatización, la digitalización, la RPA y las métricas de rendimiento?
¿Ofrecemos las oportunidades profesionales adecuadas para nuestro personal?
¿Nuestra estrategia y cultura impulsan los comportamientos correctos?
Nuestras Credenciales
Apoyamos a clientes locales e internacionales en la gestión y transformación de Centros de Servicios Compartidos rentables y exitosos que cubren muchas funciones como: Contaduría y Finanzas, Recursos Humanos, Compras, Ventas, Mercadotecnia y TI.
Global Business Services - Catalysts of value
El estudio actual "Global Business Services - Catalysts of value" es la séptima publicación de esta serie de estudios. Cada dos años encuestamos a centros de servicios compartidos de una amplia gama de sectores sobre sus estrategias, estructuras, métodos de trabajo y tendencias actuales. Para este estudio, entrevistamos a clientes de todo el mundo entre marzo y agosto de 2023 sobre temas relacionados con los servicios compartidos globales y sus retos actuales.
Además, el estudio combina las perspectivas de varios expertos de la red global de PwC, por lo que ofrece una visión única del sector global de GBS.
Algunos datos:
- El 51% de las organizaciones de GBS son multifuncionales o integradas.
- El 61% ha reaccionado ante los retos actuales del mercado ampliando el alcance de sus servicios a lo largo de la cadena de valor
- El 92% se centra en la capacitación a los empleados para impulsar la transformación digital
- El 26% utiliza modelos de trabajo híbridos y ofrece a sus empleados libertad para decidir cómo y dónde quieren trabajar
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