Nuestro país vive un constante crecimiento en el sector automotriz, pues es el séptimo mayor fabricante de automóviles en el mundo y líder latinoamericano de producción y exportación, sin embargo, enfrenta retos y áreas de oportunidad como el desarrollo tecnológico y la necesidad de adaptarse a los cambios del entorno.
La industria, como todas, tiene que adaptarse a los cambios del entorno. Para ello, tanto los jugadores existentes como los que están por llegar, necesitan de aliados de negocio que los ayuden a comprender mejor la industria y tomar las mejores decisiones.
En PwC desarrollamos la revisión de estándares de calidad establecidos por la marca mediante un checklist de valoración previamente acordado, con apoyo de la herramienta tecnológica SEEC (Sistema de Evaluación de Estándares de Calidad), la cual nos permite otorgar una calificación al concluir cada visita.
Aplicando esto logramos aumentar la satisfacción y lealtad de los clientes; mejoramos la eficiencia operativa y administrativa de la red, homologamos estándares de procesos en la red y aseguramos un proceso de mejora continua en cualquier proyecto mediante los planes de acción requeridos.
Para el otorgamiento de incentivo a los distribuidores se requiere de una minuciosa revisión del adecuado cumplimiento de las políticas comerciales de la marca. Estos incentivos se entregan por venta de flotillas, menudeo, mantenimiento adecuado de inventarios, intercambios, autos demo entre otras.
Nuestro equipo revisa el cumplimiento de políticas que determinan los incentivos mediante un checklist de revisión previamente acordado.
En PwC realizamos inventarios físicos con el objeto de revisar las unidades en patio de distribuidores y conocer el estatus de las mismas (pueden ser vendidas, en piso, demo, etc.), así como el cumplimiento de políticas establecidas por la compañía financiera.
A través de esta solución lo que se busca es obtener mejor administración y recuperación de los recursos financiados exigiendo el pago sobre aquellas unidades que ya fueron vendidas.
En el sector automotriz los distribuidores enfrentan el reto de cumplir las políticas comerciales de precios de venta de refacciones que indica la marca, para los mercados de mayoreo, mostrador y aseguradoras.
Esto asegura el acatamiento de los precios establecidos en políticas, la unificación de precios y la mitigación de la competencia desleal.
El proceso de garantías reportadas y cobradas por el distribuidor a la planta deben cubrir un checklist basado en las políticas comerciales, en cuanto a: kilometraje, historial de servicios, comunicación a garantías de planta, gastos adicionales e inventarios de piezas de garantías.
Respaldamos el desarrollo de esta comprobación para garantizar que se implementan todos los requerimientos establecidos y así evitar el pago de garantías no procedentes y no realizadas.
Ejecutamos el análisis de la documentación para el cumplimiento con la certificación CESVI, Body shop, B&P, basado en ISO, para que los distribuidores puedan conseguir beneficios en la venta de refacciones, gracias a que están obedeciendo los lineamientos comerciales de la planta.
Nuestro equipo tiene la capacidad de desarrollar dicha revisión de acuerdo con los estándares planteados por la marca, para que los talleres cumplan lo estipulado por la planta. Esto beneficiará a la marca, ya que contará con un directorio de carroceros que sí cumplen con sus normas de calidad.
Por su parte, los carroceros atraerán un número mayor de clientes, porque serán incluidos en el directorio de los talleres que acatan las exigencias de la marca.
Desde PwC realizamos la revisión de contratos de publicidad y el adecuado cumplimiento de los acuerdos por parte de las agencias creativas y medios de publicidad, así como el acuerdo de confidencialidad que protege a la marca contratante con las agencias y proveedores que subcontraten.
Con el objetivo de asegurar que las empresas de la industria automotriz estén apegadas a esta disposición, en PwC diagnosticamos el grado de cumplimiento con la CUB, documentamos las políticas y procedimientos considerando las necesidades de la Circular Única de Bancos, desarrollamos programas de trabajo de auditoría para efectos del cumplimiento con la CUB y auditamos dichas obligaciones.
Gracias a la implementación de estas actividades, las empresas mejoran su eficiencia operativa y administrativa de la SOFOM, le otorgan confianza a la alta dirección en cuanto al seguimiento a la regulación mitigan los descuidos que podrían generar multas y sanciones y favorecen la imagen de control interno entre los grupos de interés.
