Innovación en la nube y la transformación digital de Metalsa

¿Cuál fue el desafío?

Metalsa ha utilizado la solución Oracle E-Business Suite desde 2003. Después de un análisis exhaustivo, decidimos migrar a Oracle ERP Cloud, iniciando nuestro proyecto de transformación de finanzas en 2021. 

Para llevar a cabo esta trasformación, asignamos de tiempo completo un grupo multidisciplinario de usuarios expertos en los procesos de negocio y con conocimiento profundo en Oracle E-Business Suite. Además, necesitábamos un colaborador estratégico con experiencia en transformación digital.

Queríamos asegurar la correcta adopción de Oracle Cloud y la capacidad de replicar la solución en cada planta y región donde operamos. Con este objetivo, llevamos a cabo un proceso formal de evaluación y seleccionamos a PwC México para este crucial proyecto.

¿Cuál fue la solución proporcionada por PwC?

El equipo de PwC México nos ofreció un enfoque integral que incluía una metodología de implementación, herramientas de monitoreo y control de proyectos, así como experiencia en implementaciones similares. 

En las primeras reuniones, después de atender temas contractuales y legales, replanteamos conjuntamente algunos aspectos estratégicos. Posteriormente, establecimos un plan de trabajo para implementar un modelo global que incluía los módulos en la nube para ERP (Enterprise Resource Planning), SCM (Supply Chain Management) Payroll para México, que está integrado con el HCM (Human Capital Management) y EPM (Enterprise Performance Management). 

Comenzamos implementando este modelo en nuestras áreas centrales corporativas y en la planta de Saltillo. Posteriormente, lo desplegamos en Apodaca, nuestra planta más grande, lo cual requirió un esfuerzo adicional significativo para su implementación. Al mismo tiempo, PwC México configuró la planta de Guanajuato, que nuestro equipo interno puso en marcha una vez que tuvimos la capacidad instalada para continuar con las implementaciones de manera autónoma.

¿Cómo se combina la solución con las fortalezas de la tecnología y las personas?

Estamos conscientes de que la tecnología aporta mayores beneficios en la medida que las personas dominen sus funcionalidades. Por esta razón, el equipo de PwC México nos brindó un soporte técnico “hypercare” durante los dos meses posteriores al inicio de operaciones en Oracle ERP Cloud, tanto en nuestras oficinas corporativas de Monterrey como en la planta de Saltillo. Este soporte nos ayudó a estabilizar el sistema de manera rápida y eficiente. 

Un ejemplo de este soporte fue el acompañamiento de PwC México a nuestras áreas funcionales durante la realización de los primeros dos cierres financieros mensuales, asegurando la ejecución de las funcionalidades con la nueva plataforma de Oracle ERP Cloud.

¿En qué momento se introdujo la innovación o nuevas formas de solucionar un problema?

La innovación se introdujo cuando el equipo de consultores propuso una estrategia de implementación denominada “big bang”. Esta estrategia consistía en integrar todas las funciones de los módulos de Oracle ERP Cloud simultáneamente. Por medio de Oracle ERP Cloud, cubrimos tanto la parte financiera central como la cadena de suministro, además de integrar la nómina mexicana.

En colaboración estrecha, nuestros usuarios y el equipo de consultores de PwC nos apoyaron en desarrollar soluciones específicas de terceros para cumplir con los requisitos establecidos por distintas normativas internacionales.

Hoy en día, contamos con un modelo global y una tecnología replicables en los distintos países donde Metalsa tiene presencia. Esto podría abrir la puerta para la futura implementación de soluciones con tecnologías emergentes en nuestro modelo de negocio con el fin de continuar potenciando nuestro crecimiento.