Formação Presencial

Técnicas de comunicação assertiva e relacionamento interpessoal

Data e Local

25 e 26 de Fevereiro de 2025
Maputo

Horário

8h00-12h30 e 14h00-16h30.
Duração total: 11 horas (7h dia 25 + 4h dia 26)

Preço

17.500 Meticais
(Acresce valor do IVA)

No curso presencial “Técnicas de comunicação assertiva e relacionamento interpessoal” os profissionais ganham confiança para gerir conflitos, influenciar positivamente os outros e estimular um clima de trabalho colaborativo. 

Num ambiente de trabalho cada vez mais exigente, a capacidade de comunicar de forma assertiva e construir relações de confiança é fundamental para o sucesso individual e organizacional. Aposte na sua formação!

Objectivos pedagógicos

  • Desenvolver técnicas que permitam potenciar o alcance da mensagem através de uma comunicação assertiva;
  • Identificar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais;
  • Identificar e transpor as barreiras comunicacionais que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação;
  • Desenvolver relações sólidas com base num estilo de comunicação assertivo.

Destinatários

Todos os profissionais de diferentes sectores de actividade.


Inclui

Coffee-breaks, almoço de networking no 1.º dia e entrega de certificado PwC.

Programa do curso

1. Processo de comunicação e o seu papel no relacionamento interpessoal

  • Processo de comunicação e os seus elementos
  • Barreiras à comunicação
  • Comunicação verbal e não verbal
  • Congruência cognitiva

2. Estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal

  • Estilo agressivo
  • Estilo passivo
  • Estilo manipulador
  • Estilo assertivo

3. Técnicas para desenvolver assertividade

  • Escuta ativa
  • Método DEA
  • 3 posições de perceção

4. Construir relações sólidas

  • Modelo da Comunicação Autêntica
  • Criar empatia
  • Adaptar a comunicação ao interlocutor e ao seu modo de comunicação
  • Desenvolver relações de confiança e respeito
  • Gerir conversas difíceis através da assertividade
5. Simulações e role-plays

Formador

João Menescal Dantas, Manager da PwC's Academy

João Menescal Dantas
Manager
PwC Moçambique

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