Корпорація «АТБ» в умовах війни

Мережа “АТБ”  є візіонером в сфері новітніх технологій продовольчого ритейлу і під час війни стала форпостом продовольчої безпеки держави. Саме супермаркети “АТБ” першими повертаються на деокуповані території, запускаючи масштабні проєкти з доставки продуктів харчування та товарів першої необхідності для підтримки місцевого населення звільнених та прифронтових регіонів країни. 

Повномасштабна війна змусила бізнеси в Україні  переглянути бізнес-процеси, і мережа “АТБ” не стала винятком, скоріше навпаки – продемонструвала системний підхід до адаптації в нових умовах та здатність оперативно трансформувати свій чималий бізнес.

Ділимося  ключовими висновками бесіди Олени Волкової, Партнерки PwC в Україні, та Бориса Маркова, Голови ради директорів та генерального директора Корпорації “АТБ”. 

Борис Марков
Голова ради директорів та генеральний директор Корпорації «АТБ»

Олена Волкова
Партнерка PwC в Україні    

Мережа “АТБ” завжди була новатором у сфері продовольчого ритейлу, а під час війни перетворилася на справжній форпост продовольчої безпеки держави. Саме супермаркети “АТБ” першими повертаються на деокуповані території, запускаючи масштабні проєкти з доставки продуктів харчування та товарів першої необхідності для підтримки місцевого населення звільнених та прифронтових регіонів країни. 

Повномасштабна війна змусила бізнеси в Україні переглянути бізнес-процеси, і мережа “АТБ” не стала винятком, скоріше навпаки – продемонструвала системний підхід до адаптації в нових умовах та здатність оперативно трансформувати свій чималий бізнес.

Ділимося ключовими висновками бесіди Олени Волкової, Партнерки PwC в Україні, та Бориса Маркова, Голови ради директорів та Генерального директора Корпорації “АТБ”. 

Борис Марков
Корпорація «АТБ»
Голова ради директорів,
Генеральний директор 

Олена Волкова
PwC в Україні    
Партнерка 


Олена Волкова
PwC в Україні
Партнерка

Борис Марков
Корпорація «АТБ»
Голова ради директорів та Генеральний директор

Борисе Михайловичу, корпорація “АТБ” під час повномасштабної війни продемонструвала неймовірно злагоджену роботу і для багатьох бізнесів стала взірцем блискучої адаптації до викликів воєнного часу. Із чим Ви, насамперед, пов’язуєте цей результат?

“Ми не мали права не готуватися, адже через наші магазини щодня проходять близько 4 млн. українців”

Завдяки своїй традиційній стратегії динамічного розвитку, здатності до трансформації у максимально стислі терміни, свого часу “АТБ” виявилась найбільш підготовленою до викликів глобальної пандемії коронавірусу. 

Компанія стала наочним прикладом незламності та стійкості бізнесу і в умовах війни. Наша команда розуміла, що ми просто не мали права не готуватися, адже ми – найбільша роздрібна мережа в країні і присутні у найбільшій кількості міст. Через наші магазини щоденно проходять близько 4 млн. покупців. 

У нас були відпрацьовані сценарії, які передбачали найбільш радикальний розвиток подій, зокрема, окупацію всієї правобережної України. На щастя, вони не знадобилися, але дозволили ретельно підготуватися – було розроблено плани дій для швидкого реагування на будь-які форс-мажорні обставини. 

Звичайно, повністю підготуватися було неможливо. У 2014 ми вже проходили випробування під час анексії Криму, окупації Донецької та Луганської областей, тому знали, на чому слід фокусуватися в першу чергу. Ми зберегли з того часу всі необхідні навички.
 

Тобто трагічні події 2014 року стали гарним життєвим уроком?

“Ми скоротили швидкість прийняття більшості рішень до лічених годин”

Так, і, на жаль, нам довелося засвоїти не один такий урок. Один із інструментів управління, який ми опанували під час коронакризи – робота у віддаленому режимі – також став у нагоді. Наразі навички командної роботи в онлайн-форматі щодня доводять свою максимальну ефективність, створюють додаткові можливості для швидкої реакції та оперативного прийняття важливих рішень.

Серед змін, викликаних воєнними обставинами, можна згадати значне зростання швидкості прийняття рішень. Відбулося делегування повноважень від акціонерів компанії до ради директорів і далі. Така оптимізація дозволила скоротити час на обговорення та прийняття певних (навіть ключових!) рішень із кількох тижнів до лічених годин. 
 

Окрім підготовки, які ще бізнес-процеси вам довелося докорінно змінити?

“Наші магазини стали своєрідними центрами незламності”

Нам довелося переглянути свої підходи до питань енергоефективності, енергозбереження. Для стабільної роботи під час тривалих блекаутів, викликаних ракетними ударами по енергетичній інфраструктурі, ми оперативно обладнали магазини мережі потужними генераторами. Зокрема, після масованих атак на енергетичні об’єкти у грудні 2022 року понад 1000 магазинів нашої мережі були оснащені генераторами, а для забезпечення зв’язку ми встановили Starlink. Завдяки цьому магазини стабільно працювали та стали своєрідними центрами незламності.

Безумовно, війна внесла корективи і до нашої кадрової політики. Багато людей були змушені залишити свої домівки на окупованих територіях та переїхати до більш безпечних місць. Звичайно ж, при пошуку людей на ті чи інші посади ми надавали перевагу співробітникам з нашої мережі, які через війну втратили можливість працювати у своїх містах, а вже потім використовували ресурси ринку праці. Програми навчання на початку війни були припинені, але восени 2022 року ми відновили підготовку наших працівників. Коли територія звільняється і потрібно швидко відкрити магазин, не завжди є підготовлений персонал, тому усі наші програми довелося оперативно адаптувати до воєнних реалій. 

Наприклад, у листопаді 2022 року ми відкрили перший після деокупації магазин у Херсоні. Управління цим об’єктом за таких умов потребувало нових специфічних знань та навичок, зокрема, антикризового менеджменту та вміння працювати в екстрених ситуаціях. На той час у місті не було ані електрики, ані водопостачання. Потрібно було забезпечити резервне живлення, можливість для покупців розраховуватися як готівкою, так і банківськими картками. До того ж, ворожі обстріли не припинялися, тому критичними питаннями залишалися укриття та евакуація людей під час тривоги. Це новий досвід, якого ми б воліли не мати.

Наразі бізнес переосмислює свої цінності, стає більш стійким та адаптивним. Можна сказати, що ми вже точно не будемо такими, як у довоєнний час. Змінилися уявлення про безпеку, зокрема, й продовольчу безпеку суспільства. Незважаючи на колосальні втрати активів, руйнування магазинів, розподільчих центрів, втрати персоналу та порушення магістральних логістичних ланцюжків, Корпорація “АТБ” стала форпостом продовольчої безпеки країни, системно підтримує Збройні сили, медичні установи, добровольчі формування та волонтерські організації. Загальна сума допомоги складає майже 500 млн. грн.
 

Наскільки, на Ваш погляд, можливі в українських реаліях плани довгострокової трансформації? 

“Саме АТБ багато років тому познайомила широкий загал українського суспільства з форматом магазина самообслуговування”

Будь-який вид бізнесу потребує системного підходу до трансформації — впровадження інноваційних рішень, підвищення кваліфікації персоналу, опанування дієвих інструментів. Ритейл не є виключенням. Це галузь, яка апріорі має динамічну структуру, потребує розвитку, має оперативно знаходити найбільш дієві рішення, оптимізувати бізнес-процеси і нарощувати показники ефективності.

Щодо інноваційних рішень, то “АТБ” у цьому напрямку є не тільки багаторічним лідером, а й драйвером вітчизняної галузі роздрібної торгівлі. Переважна більшість того, що сьогодні є нормою в будь-якому з супермаркетів країни, свого часу було протестовано, випробувано, впроваджено, а подекуди й розроблено саме нашою командою. 

Наприклад, ще під час коронакризи ми створили електронну платформу “Портал постачальника”, за допомогою якої спростили взаємодію з контрагентами та безперебійно забезпечували українців свіжими продуктами та якісними товарами. Після повномасштабного вторгнення ми вдосконалили та розширили її функціонал.

Можна сказати, що саме “АТБ” багато років тому познайомила широкий загал українського суспільства з форматом магазина самообслуговування. Навіть було створено власний варіант зазначеного формату — дискаунтер. Це комфортний магазин самообслуговування з широким асортиментом (понад 3,5 тис найменувань) гарантовано свіжих продуктів та якісних товарів першої необхідності за чесною ціною. 
 

Чи погоджуєтесь Ви з тезою, що стратегічний розвиток стоїть за трансформаційними процесами? Яка наразі стратегія у Корпорації “АТБ”?

“Магазини АТБ одними з перших відновили свою роботу на деокупованих територіях, що дозволило запобігти гуманітарній катастрофі”

Власне, формування стійкого соціально-орієнтованого, прозорого і патріотичного бізнесу є стратегічним процесом. Отже, будь-які трансформації фактично працюють на перспективний розвиток. 

Наша стратегія динамічного розвитку передбачає планове розширення торговельної мережі. Якщо у довоєнний час ми активно працювали над збільшенням кількості магазинів мережі переважно у південних та центральних регіонах, то сьогодні значна увага приділяється західним областям, які стали своєрідним хабом для вимушених переселенців.

Паралельно тривають роботи над відновленням зруйнованих та пошкоджених маркетів у звільнених регіонах. Магазини “АТБ” одними з перших відновили свою роботу на деокупованих територіях Київщини, Харківщини, Чернігівщини, Сумщини, Херсонщини, що дозволило запобігти гуманітарній катастрофі. Сьогодні по всій країні працюють понад 1300 наших магазинів. 

Показовим є те, що протягом надважкого воєнного року, АТБ майже на мільярд грн. збільшила обсяги сплати податків та зборів до бюджетів усіх рівнів. У 2022-му році на компанію припадає майже половина від суми сплачених усіма вітчизняними ритейлерами податків.

Ми також активно співпрацюємо з іншими гравцями ринку для підтримки української економіки. Зокрема, у квітні ми разом з найбільшими роздрібними торговельними мережами підписали галузевий меморандум, який покликаний забезпечити стабільну роботу ланцюгів постачання продуктів харчування в умовах дії воєнного стану. Цей документ дає можливість підтримати величезну кількість вітчизняних виробників харчових продуктів та збалансувати їхні відносини з ритейлом. Ми дуже вдячні колегам по галузі, оскільки такий крок свідчить про відкритість та готовність мереж продуктового ритейлу, навіть в складних умовах воєнного стану, об’єднуватися задля підтримки економіки держави та забезпечення її продовольчої безпеки.
 

Як, на Вашу думку, буде розвиватися українська економіка найближчими роками?

“Повномасштабна війна наочно показала всю міць та незламність українського характеру”

Наразі є багато факторів, які заважають робити конкретні прогнози економічного розвитку на наступні роки. 

Звичайно, віримо та сподіваємось на найбільш оптимістичний сценарій: перемогу у найближчій перспективі, початок відновлення багатьох секторів економіки. Та навіть у такому випадку нам доведеться шукати відповіді на дуже складні питання. Енергетичну галузь та промисловість чекає масштабне відновлення та модернізація. Це потребує чималих зусиль та фінансових ресурсів. 

Сільське господарство та деякі інші сектори ще багато років, на жаль, будуть заручниками розмінування. 

Адже навіть якщо війна закінчиться сьогодні – на очищення територій від вибухонебезпечних предметів знадобиться не менше десяти років. Наслідки підриву Каховської ГЕС – окрема велика і болісна тема.

Впевнено можна сказати одне: економіку чекають непрості випробування та зміни. Сподіваємось, спільними зусиллями ми зможемо у найкоротші терміни вийти на довоєнні показники та продовжити рух далі, наближаючись до найвищих європейських стандартів життя. Ми на це спроможні, адже повномасштабна війна наочно показала всю міць та незламність українського характеру.
 

Зі свого боку бажаю ЗСУ якнайшвидшої перемоги, а мережі “АТБ” – скорішого відновлення та виходу на якісно новий рівень після завершення війни. 

Дякую! Слава Україні!
 


Корпорація «АТБ» в умовах війни
  • Після початку бойових дій мережа “АТБ” була одним із небагатьох ритейлерів, які доставляли продукти харчування у заблоковані міста. При цьому компанія використовувала власний автопарк із 750 автомобілів, що дозволило їй забезпечити безперебійну доставку всього необхідного за умов, коли чимало перевізників були змушені призупинити свою діяльність

  • На початку повномасштабної війни “АТБ” створила власну мережу “опорних” магазинів для максимального забезпечення населення продуктами харчування першої необхідності у заблокованих та прифронтових містах. Такі «опорні» магазини працювали у Києві, Сумах, Черкасах, Чернігові, Харкові, Миколаєві тощо. Спільно із Міністерством цифрової трансформації України компанія розробила онлайн карту продовольчих магазинів із графіками роботи та актуальною інформацією. Карта оновлювалася в режимі реального часу

  • З початку 2023 року компанія “АТБ-Маркет” розпочала масштабування проєкту доставки продуктів харчування та товарів першої необхідності на деокуповані та прифронтові регіони України – території Херсонської та Донецької областей. Станом на сьогоднішній день географія доставки перевищує 150 населених пунктів Харківщини, Донеччини та Херсонщини. Перелік населених пунктів постійно оновлюється та розширюється

  • У березні 2022 року на внутрішньому ринку спостерігалася недостатня кількість пропозицій продуктів харчування та товарів першої необхідності від українських виробників. Мережа “АТБ” запустила власні прямі поставки продуктів харчування та товарів першої необхідності з Польщі, країн Балтії та Туреччини без зазначення на кожній одиниці продукції відповідного маркування українською мовою. Постанова уряду №234 дозволяла ритейлу в такий спосіб забезпечити своєчасну доставку продуктів харчування та товарів першої необхідності на полиці, оскільки процедури, що діяли у мирний час, були досить тривалими 
  • Навесні 2022 року, компанія запустила проєкт безкоштовної доставки термінових гуманітарних посилок “АТБ-пошта” між такими містами, як Львів, Харків, Одеса, Дніпро для благодійних організацій та волонтерських центрів. У підсумку було перевезено понад 1000 різноманітних гуманітарних вантажів

  • З початком масованих ракетних обстрілів українських міст та населених пунктів, магазини торговельної мережі “АТБ”, які мали підвальні приміщення, використовували їх в період повітряних тривог як укриття. В магазинах був сформований достатній запас питної води. На офіційному сайті компанії можна було знайти адресу найближчого магазину з підвальним приміщенням

  • Для стабільної роботи магазинів мережі “АТБ” під час тривалих блекаутів, викликаних ракетними ударами по енергетичній інфраструктурі, було прийняте рішення обладнати магазини мережі потужними генераторами. Так, після масованих атак на енергетичні об’єкти у грудні 2022 року понад 1000 магазинів мережі “АТБ” були оснащені генераторами, а для забезпечення зв’язку встановлені Starlink. Завдяки цьому магазини стабільно працювали та стали своєрідними центрами незламності

  • З кінця лютого-початку березня 2022 року, Корпорація “АТБ” запровадила для покупців можливість зняти готівку на касах магазинів мережі. Кожен клієнт мав змогу зняти на касі до 6 тис. грн. готівкою з платіжної картки будь-якого банку, за умови оплати  покупки карткою на будь-яку суму. Така можливість зберігається й донині

  • Влітку 2022 року, Корпорація “АТБ” впровадила національний патріотичний благодійний проєкт із технологією доповненої реальності - «БРАЙТИ». Його метою був збір коштів на створення у Львові першого всеукраїнського реабілітаційного центру «Незламні», в якому проходять лікування та реабілітацію діти з вибуховими травмами. Проєкт зібрав 20 млн. грн. і став найуспішнішої програмою лояльності, яку компанія реалізувала за останній час: і за своїми масштабами, і за кількістю залучених до неї однодумців

  • До річниці початку повномасштабного воєнного вторгнення компанія “АТБ-Маркет” розпочала благодійний проєкт, метою якого була допомога Збройним силам України та медичним установам, які наразі рятують життя нашим захисникам. З 24 лютого кожен українець мав змогу зробити особистий внесок у наближення нашої перемоги, придбавши у мережі “АТБ” спеціальні сертифікати-наліпки із символами українського спротиву. За результатами благодійної акції було зібрано 70 млн. грн., половину з цієї суми було надано з власних ресурсів компанії

  • З початку повномасштабної війни “АТБ” розгорнула безпрецедентну за багатьма показниками благодійну кампанію з підтримки Збройних сил, добровольчих формувань, медичних закладів, постраждалих мешканців із деокупованих територій тощо. Загальна сума наданої в умовах воєнного стану допомоги від компанії складає майже 500 мільйонів грн.  

  • Незважаючи на тяжкі втрати активів та потужностей, зумовлені повномасштабною війною, компанія виступає надійним помічником для українського війська та українців, зберігаючи позицію найбільшого галузевого платника податків. Так, флагманське підприємство корпорації – торговельна мережа “АТБ-Маркет” протягом 2022 року сплатила податків та зборів на 15,63 млрд. грн. (із них державний бюджет отримав 10,11 млрд грн., до місцевих бюджетів надійшло 3,63 млрд грн., до цільових фондів – 1,89 млрд грн.).

Наші контакти

Олена Волкова

Олена Волкова

Партнерка, Clients & Markets лідер, PwC в Україні

Тел: +380 44 354 0404

PwC у соцмережах