Leader, Gouvernement fédéral et secteur public, PwC Canada
Heather est leader dans le domaine de la transformation des services et des activités du gouvernement. Elle aide les gouvernements au Canada à atteindre les résultats politiques visés, à moderniser leur prestation de services aux Canadiens et à mettre en œuvre des pratiques et des modèles d’exploitation numériques.
Heather travaille depuis plus de 20 ans auprès des hauts dirigeants et leaders dans le cadre d’importants programmes et projets de transformation visant la modernisation des activités et l’établissement d’équipes de direction. Elle a notamment occupé des postes de leader chez PwC et IBM, où elle a dirigé des transformations des activités et numériques, de la stratégie opérationnelle, des activités numériques, de la gestion du changement et des systèmes de gestion des relations avec les clients (CRM).
Au cours de sa carrière, elle a participé à de nombreuses initiatives visant à améliorer l’efficience et l’efficacité de programmes et de services, qui viennent en aide aux plus vulnérables de notre société, soit les chômeurs, les personnes vivant sous le seuil de la pauvreté, les personnes âgées, les personnes vivant avec un handicap, les jeunes à risque et les Autochtones, et la compétitivité de l’industrie.
Actuellement, elle est l’associée responsable de la relation client d’un certain nombre de ministères fédéraux, notamment l’Agence du revenu du Canada, Innovation, Sciences et Développement économique Canada, Environnement et Changement climatique Canada, Énergie et Ressources naturelles Canada, Pêches et Océans Canada et Agriculture et Agroalimentaire Canada. Heather rassemble la force de PwC et de ses alliances avec ces ministères pour bâtir la confiance et livrer des résultats positifs durables pour la société, notamment en ce qui a trait au climat et à la durabilité de l’environnement.
Heather a également travaillé au gouvernement, à Agriculture et Agroalimentaire Canada. Elle a participé à la constitution du dossier d’analyse qui a mené à la création de l’Agence canadienne d’inspection des aliments et a contribué à la mise sur pied de cette agence.
Elle détient un baccalauréat et une maîtrise en agroéconomie, et adore passer du temps avec ses deux filles et jouer du piano et de la batterie.