Nadir Hirji

Je suis associé et leader du groupe Transformation numérique et de l’expérience client de PwC. Je cherche à accroître les revenus et la rentabilité des entreprises en lançant de nouveaux produits et services, en réinventant leurs interactions avec leur clientèle et en outillant les employés pour soutenir ces nouvelles activités. Grâce à ma vaste expérience dans la transformation de l’expérience client, l’innovation et le lancement de produits ainsi que de la transformation des activités par les technologies, j’aide les entreprises à cibler les opportunités d’affaires et à établir les priorités, et à lancer rapidement de nouveaux produits et services et de nouvelles expériences qui produisent des résultats notables.

J’aide les entreprises à créer des expériences client hors pair, tout comme leurs employés à maîtriser les technologies numériques, pour stimuler leurs ventes et simplifier l’administration de leurs processus. Mon objectif est d’accompagner les entreprises pour qu’elles puissent définir leur vision, trouver, tester rapidement les solutions et les mettre en œuvre avec agilité afin d’en tirer avantage en peu de temps et stimuler leurs activités.

Avant de me joindre à PwC Canada, j’ai été associé à Jackman Reinvents, une entreprise spécialisée dans la réinvention de l’expérience client, et à Accenture, où j’aidais des entreprises à élargir, à convertir et à fidéliser leur clientèle. J’ai commencé ma carrière chez Mitchell Madison Group and Razorfish, à San Francisco, où j’ai appris comment tirer parti de la puissance du numérique pour transformer les modèles d’affaires et trouver de nouvelles façons stimulantes d’interagir avec les clients et les employés. Mon portefeuille de clients comptait des entreprises de différents secteurs d’activité en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.

Membre du conseil d’administration :

• St. Joseph’s Health Centre Foundation
• Forbes Technology Council (de 2019 à ce jour)
• Futurpreneur Canada (2011-2020)
• Fondation du Centre de toxicomanie et de santé mentale (2012-2015)
• Université York, Schulich School of Business, programme de gestion du secteur de la santé (2010-2014)
• Zerofootprint (2014-2019)
• Ability Online (2005-2010)