Une nouvelle ère se profile pour la sécurité publique. De par son double rôle d’accélérateur de transformation et d’amplificateur de forces perturbatrices, la pandémie de COVID-19 a été révélatrice d’opportunités, de défis et de menaces potentielles pour les organismes de sécurité publique et communautaire du monde entier. Des services policiers et frontaliers aux services correctionnels en passant par les agences de renseignements, les organismes de sécurité publique et communautaire ont dû repenser leurs modèles d’exploitation afin qu’ils fonctionnent plus fluidement dans leur environnement.
De plus, les attentes des citoyens, qui souhaitent vivre dans des communautés sécuritaires et saines, ont atteint un niveau historique. Il est devenu essentiel d’assurer la sécurité publique en y intégrant des solutions numériques innovantes qui favorisent la diversité, l’inclusion, l’égalité et la transparence.
La principale mission des organismes de sécurité publique et communautaire du Canada est d’assurer la sécurité des citoyens. Or, cette mission devient de plus en plus difficile. Les changements démographiques et sociétaux, conjugués aux innovations technologiques, ont donné naissance à de nouveaux types de crimes et de nouveaux schémas de criminalité. Certaines des avancées technologiques qui ont contribué à accroître notre prospérité ont aussi donné aux criminels de nouvelles opportunités à exploiter, indépendamment des frontières.
Les organismes de sécurité publique et communautaire doivent évaluer, apprendre, appliquer et adapter rapidement de nouvelles approches. Cela implique de mettre en œuvre des modèles d’exploitation plus efficaces et efficients, de faire un meilleur usage de la technologie, de collaborer avec d’autres organisations et de doter les agents des compétences et des outils nécessaires pour garder une longueur d’avance sur les criminels.
Planifier, recruter, former et habiliter des effectifs agiles et engagés, en les dotant de toutes les compétences nécessaires pour protéger le public et lutter contre la criminalité.
Planification de la gestion des effectifs : Nous examinons les options existantes en matière de planification des effectifs, et déterminons les structures d’effectifs optimales ainsi que les meilleures façons d’utiliser les technologies pour gérer le personnel.
Évaluation de la culture organisationnelle : Nous effectuons des sondages et des évaluations pour cerner les particularités de la culture de votre organisation. Nous intégrons la vision, la mission et les objectifs de votre organisation dans notre analyse pour déterminer les écarts entre votre situation actuelle et celle que vous visez. Nos évaluations comprennent aussi un suivi de la santé mentale basé sur des éléments probants ainsi que l’élaboration, la mise en œuvre et le suivi de mécanismes formels et informels destinés à améliorer votre culture organisationnelle.
Programmes d’intervention précoce : Nous nous concentrons sur le bien-être des policiers en utilisant l’intelligence artificielle pour analyser les informations provenant de différents systèmes. Nous offrons aussi un indicateur de bien-être afin d’identifier les problèmes potentiels de santé mentale des policiers et d’élaborer des stratégies pour prévenir l’épuisement professionnel.
Profiter pleinement des possibilités qu’offrent la technologie et les données pour réaliser des gains de productivité et accroître l’efficacité des organismes de sécurité publique et communautaire dans la lutte contre la criminalité, la sécurisation des frontières et la protection des Canadiens.
Stratégie technologique et numérique : Nous vous aidons à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies technologiques destinées à améliorer l’expérience des policiers et des citoyens ainsi que la confiance à l’égard des services de police.
Mobilité du personnel de première ligne : Nous travaillons avec vous pour concevoir vos stratégies de mobilité et mettre en œuvre des plans qui permettent aux policiers de renforcer leurs liens avec les communautés qu’ils servent.
Automatisation : Nous aidons les centres d’appels de la police à cerner les possibilités d’automatisation dans des domaines comme la collecte et la divulgation au tribunal d’éléments de preuve audio provenant de la radio et d’appels au 911.
Améliorer la prestation des services de sécurité publique et communautaire aux Canadiens grâce à une gestion efficace des ressources, une gouvernance et des opérations efficientes et une administration simplifiée.
Examen de la portée du contrôle des services : Nous créons des gains d’efficacité en réalignant les priorités organisationnelles ou les changements structurels.
Examen du modèle de déploiement : Nous identifions les sources d’information et les données qui peuvent contribuer à offrir une vision précise de la situation actuelle.
Élaboration du futur modèle de dotation en personnel : Nous élaborons un modèle dynamique de dotation en personnel et de déploiement des effectifs pour vous aider à évaluer divers scénarios opérationnels.
Élaboration de plans de mise en œuvre : Nous établissons des plans pour vous aider à mettre en œuvre les scénarios de dotation en personnel et de déploiement des effectifs à privilégier.
Collaborer avec les gouvernements, les communautés, les entreprises et les organismes partenaires de façon efficace et transparente pour accroître la confiance à l’égard de la sécurité publique et maintenir sa légitimité.
Renouvellement des politiques : Nous vous aidons à adapter et à moderniser vos politiques et vos pratiques de façon à améliorer la transparence et à accroître la confiance des parties prenantes.
Gestion des preuves : Nous convertissons au numérique l’intégralité de vos processus de gestion des preuves en adoptant des solutions technologiques de pointe, comme les caméras portées sur le corps, les caméras installées dans les véhicules et les postes de police, les solutions numériques de gestion des preuves et les outils qui facilitent l’établissement des rapports publics et les interactions avec les citoyens.
Adopter une approche structurée et fondée sur les données pour établir les priorités en matière de budgets et de ressources.
Affectation des ressources : Nous vous aidons à obtenir une vue d’ensemble de la répartition de vos ressources pour que vous puissiez les affecter en fonction des priorités.
Mesures de l’efficacité et de l’efficience : Nous évaluons vos modèles de prestation de services et d’exploitation pour vous permettre de libérer des ressources pour les affecter aux activités de première ligne qui sont prioritaires.
Optimisation des ressources : Nous vous aidons à découvrir les opportunités de solutions numériques, comme l’automatisation des processus, permettant de réduire les besoins en ressources et d’accroître l’efficacité.
Découvrez comment nous pouvons aider les forces de police à « garder une longueur d’avance » sur les criminels.
L’alignement stratégique, les changements culturels et le virage technologique à la base d’un nouveau départ.
Policing is going through a major global transformation. Changes in society, crime and technology require police forces worldwide to change their long-term...
Associé, leader, Défense, sécurité publique et justice, PwC Canada
Tél. : +1 613 878 4231