27e Enquête annuelle mondiale de PwC auprès des chefs de direction

D’après l’Enquête auprès des chefs de direction de PwC, les perspectives économiques des chefs de direction canadiens sont plus pessimistes que celles de leurs homologues mondiaux, mais l’IA générative présente une opportunité de réinvention

• 55 % des chefs de direction canadiens prévoient une baisse de la croissance économique intérieure cette année, une perspective relativement pessimiste par rapport à celle de leurs homologues mondiaux
• 36 % des chefs de direction canadiens déclarent que leur organisation a adopté l’IA générative, par rapport à 32 % des participants mondiaux à l’enquête
• 29 % des chefs de direction canadiens estiment que l’IA générative augmentera les revenus de leur entreprise dans les 12 prochains mois

TORONTO, CANADA le 30 janvier 2024 – Les chefs de direction canadiens sont nettement plus pessimistes que leurs homologues mondiaux, selon la 27^e Enquête annuelle mondiale de PwC auprès des chefs de direction. Au Canada, 55 % des dirigeants prévoient une baisse de la croissance économique intérieure cette année; ce qui demeure relativement pessimiste par rapport à 37 % des chefs de direction mondiaux qui prévoient une baisse de la croissance économique dans leur pays.

Menée auprès de 4 702 chefs de direction dans 105 pays et territoires, dont 114 au Canada, l’enquête de cette année a examiné la nécessité croissante pour les organisations de se réinventer. Ses résultats révèlent des opportunités d’accélérer le rythme de la réinvention, de tirer parti de l’IA générative et de surmonter les obstacles au changement. 

L’opportunité de l’IA

Les chefs de direction canadiens sont plus nombreux que leurs homologues mondiaux à avoir commencé à adopter l’IA générative – 36 % au Canada contre 32 % à l’échelle mondiale. Fait significatif pour les employés canadiens qui envisagent cette technologie avec une certaine appréhension, seulement 14 % des chefs de direction interrogés au Canada estiment qu’elle réduira leurs effectifs au cours des 12 prochains mois – une proportion nettement moindre par rapport à 25 % des répondants mondiaux.

Les chefs de direction canadiens disent s’attendre à une adoption rapide de l’IA générative compte tenu des améliorations qu’elle peut apporter à une organisation. Près de 60 % d’entre eux pensent qu’elle changera considérablement la façon dont leur entreprise crée, livre et capte de la valeur dans les années à venir, et 29 % estiment qu’elle augmentera leurs revenus au cours des 12 prochains mois. Cependant, les chefs de direction canadiens pensent également que l’IA augmentera les risques au sein de leur entreprise, notamment ceux liés à la cybersécurité (66 %), la désinformation (52 %), la responsabilité juridique et la réputation (47 %). Par ailleurs, plus de la moitié (55 %) conviennent que l’IA nécessitera une mise à niveau importante de leur main-d’œuvre au cours des trois prochaines années.

L’impératif de réinvention

L’enquête a révélé que 32 % des chefs de direction canadiens se demandent si leur organisation sera encore viable dans 10 ans – une hausse par rapport à seulement 24 % en 2023. Bien que les chefs de direction canadiens semblent pessimistes quant à l’avenir de leur organisation, ils sont tout de même plus optimistes à ce sujet que leurs homologues mondiaux (45 %). Il est important de noter que, comme leurs homologues mondiaux, presque tous les chefs de direction canadiens (95 %) ont déclaré avoir pris des mesures au cours des cinq dernières années pour changer leurs façons de créer, de livrer et de capter de la valeur.

Interrogés sur les obstacles qui empêchent une entreprise de se réinventer, les chefs de direction canadiens ont indiqué que les inefficacités organisationnelles représentent une préoccupation majeure. Selon eux, l’inefficacité gruge environ la moitié du temps consacré par l’entreprise aux courriels (51 %), aux évaluations de la performance (50 %), à l’approvisionnement et aux contrats (45 %) et à la résolution de problèmes techniques (46 %). 

Opportunités de réinvention

1.     Réduire les inefficacités à l’aide de l’IA : Les investissements dans des technologies comme l’IA générative peuvent réduire les inefficacités qui freinent les organisations.

2.     Motiver les employés à participer à la réinvention : En permettant aux employés de participer activement à la réinvention et en les encourageant à proposer de nouvelles façons de faire, les chefs de direction peuvent non seulement découvrir des possibilités d’accélérer l’adoption technologique, mais aussi trouver plus de solutions aux inefficacités qui freinent l’entreprise. 

3.     Anticiper les risques émergents : Les chefs de direction qui sauront anticiper les risques et repérer les dangers à un stade précoce seront mieux en mesure de faire face aux défis auxquels leur organisation est confrontée.