Services d’évolution d’applications

Investissements dans l’infonuagique : comment générer une valeur ajoutée et un plus grand rendement du capital investi

À l’heure où les organisations mettent en œuvre leurs applications infonuagiques ou se préparent à le faire, elles devront abandonner leurs anciennes technologies cloisonnées pour adopter un modèle opérationnel intégré axé sur les affaires, offrant plus de valeur.

Or, de nombreuses organisations parviennent difficilement à réaliser la valeur et le rendement du capital investi attendus, notamment pour les raisons suivantes :

Pénurie de talents ayant l’expérience et les compétences adéquates;
Modèles de soutien opérationnel qui ne sont pas conçus pour les applications de type logiciel en tant que service (SaaS) dans le nuage;
Souplesse et envergure insuffisantes pour améliorer la solution;
Capacité limitée à créer ou à appliquer des capacités d’automatisation;
Contraintes de ressources dues à des priorités d’affaires concurrentes;
Expérience limitée de la gestion des versions infonuagiques.

Grâce à nos services gérés, nous pouvons vous aider à surmonter ces difficultés pour concrétiser les objectifs de votre entreprise. En plus de prendre en charge vos fonctions de base, nous veillerons à ce que vous exploitiez le plein potentiel de vos applications. Nos services sont conçus non seulement pour maintenir les applications infonuagiques, mais aussi pour faire évoluer la solution afin de créer une valeur encore plus grande pour l’entreprise et d’accélérer vos résultats stratégiques.

Notre soutien englobe notamment les technologies suivantes :

Prestation de services axée sur des résultats d’affaires durables

Nos équipes de services gérés fournissent les capacités dont les organisations ont besoin pour prospérer et évoluer dans un environnement en constante évolution. Nous nous concentrons sur la mise en place d’une approche intégrée qui produit des résultats durables grâce à des services :

Souples

Tandis que vous vous concentrez sur l’évolution de vos applications pour générer de la valeur, nous proposons des modèles souples qui vous permettent d’investir en fonction des exigences de l’entreprise.

Axés sur les performances

Nous vous aidons à garantir des services liés aux applications de haute qualité qui bâtissent la confiance des parties prenantes de manière efficace et efficiente.

Propulsés par la technologique

Nous apportons une gamme d’outils et d’accélérateurs qui contribuent à l’automatisation des activités tout en offrant aux utilisateurs une expérience hors pair et des informations exploitables.

Évolutifs

Nous vous aidons à améliorer votre solution grâce à l’innovation continue, à la mise en œuvre de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités, et au déploiement dans de nouvelles régions.

Comment nous pouvons vous aider

Laboratoire de soutien

Le Laboratoire de soutien de PwC offre des ateliers pour vous aider à concevoir un modèle opérationnel adapté à vos technologies et applications, en fonction des meilleures pratiques. Nous vous aiderons à mettre en place un soutien, tout en créant les assises et les capacités nécessaires à l’évolution de vos solutions afin de générer une plus grande valeur pour l’entreprise. Nous nous concentrons sur les piliers suivants :

Gouvernance et surveillance de la technologie pour maximiser la valeur des investissements;
Talents et capacités pour soutenir vos technologies;
Conception de la prestation de services et des processus pour gérer efficacement les changements;
Technologie et innovation pour soutenir votre modèle opérationnel.

Optimisation et évolution des applications

Nous vous aidons à améliorer continuellement vos applications :

Vérifications/évaluations de l’intégrité;
Gestion des versions;
Fonctionnalité supplémentaire;
Optimisation des applications;
Création de feuilles de route;
Nouveaux développements;
Rapports, analyses et connaissances.

Expérience utilisateur et automatisation

Nos produits et accélérateurs numériques peuvent vous aider à améliorer l’expérience utilisateur et les résultats :

Intégration de l’automatisation aux flux de travail pour créer de la capacité et obtenir des informations basées sur les données;
Utilisation des analyses en temps réel pour identifier les points de friction, les tendances et les points névralgiques;
Formation des utilisateurs finaux;
Adoption et utilisation accélérées des technologies;
Mise à l’essai des automatisations.

Exploitation et maintenance des applications

Nous vous aidons à garantir le bon déroulement de vos opérations :

Création d’un centre de services pour le soutien aux utilisateurs et les demandes de service et mise en œuvre de procédures opérationnelles de service;
Soutien en matière de tri et de gestion des incidents, des problèmes et des causes fondamentales;
Réalisation des vérifications de l’intégrité et établissement d’une base de référence;
Mise à profit des méthodologies Agile et ITIL (Information Technology Infrastructure Library);
Mise en œuvre de la sécurité et des contrôles des applications pour réduire les risques.