Les entreprises tirent parti de la puissance des données pour réinventer leurs interactions avec leurs clients, gérer les chaînes d’approvisionnement, améliorer les résultats en santé, réduire les émissions et résoudre d’autres problèmes d’affaires et sociétaux complexes. Les possibilités offertes par l’énorme volume de données ne font que se multiplier.
Mais la capacité des entreprises à convertir les données en valeur est entravée par un problème de confiance. Les clients sont méfiants et s’attendent à une meilleure protection de leurs renseignements personnels et à des mesures de sécurité renforcées. Et les gouvernements répondent à ces préoccupations par une réglementation stricte accompagnée d’amendes importantes.
Les entreprises devront absolument utiliser les données de manière responsable, sécurisée et éthique pour la prochaine décennie, et bien au-delà. En effet, on constate l’émergence d’un nouveau contrat social entre les entreprises, les gouvernements et les citoyens où la confiance à l’égard des données occupe une place prépondérante. Les entreprises qui géreront leurs données – découverte, protection, gouvernance et élimination au cours de leur cycle de vie – en tenant compte de la protection des renseignements personnels sont celles qui seront les mieux placées pour innover, offrir une meilleure expérience client, atteindre leurs objectifs stratégiques et améliorer les résultats sociaux.