Vous pouvez vous doter d’un avantage concurrentiel en assouplissant vos conditions d’exploitation. Il s’agit de créer un environnement où le changement est accueilli plutôt que redouté, de mettre au diapason votre personnel, vos processus, votre technologie et votre structure organisationnelle afin de mieux réaliser les résultats auxquels vous aspirez, et de tenir compte des besoins de vos partenaires, d’un bout à l’autre de la chaîne – des fournisseurs aux clients.