La promesa y la realidad de informar a la CSRD

Prepararse para informar bajo la Directiva de Informes de Sostenibilidad Corporativa de la Unión Europea (CSRD, su sigla en inglés) está llevando a las empresas a dar más importancia a la sostenibilidad en sus decisiones empresariales. Alrededor de tres cuartas partes de las empresas que se preparan para presentar informes a la CSRD, incluidas las que tienen su sede fuera de la UE, afirman que están teniendo más en cuenta la sostenibilidad en la toma de decisiones, o que tienen previsto hacerlo. Las empresas también ven múltiples beneficios empresariales derivados de la CSRD, como un mejor comportamiento medioambiental, un mayor compromiso con las partes interesadas y la reducción de riesgos.

Estos resultados de la primera Encuesta Global sobre la CSRD de PwC animarán a los partidarios del nuevo régimen de información, que sostenían que una mayor transparencia en materia de sostenibilidad impulsaría cambios en la conducta empresarial. Sin embargo, las empresas afirman al mismo tiempo que se enfrentan a múltiples obstáculos para la aplicación del CSRD, como la disponibilidad de datos, la capacidad del personal y la necesidad de nuevas inversiones en tecnología.

El CSRD, basado en 12 Normas Europeas de Información sobre Sostenibilidad (ESRS, su sigla en inglés), exige a las empresas que informen detalladamente sobre sus resultados en materia de sostenibilidad y que tengan en cuenta las implicaciones de la sostenibilidad para su negocio en una amplia gama de temas, como el cambio climático, la conducta empresarial, el uso de recursos, la contaminación y la biodiversidad. Unas 50.000 empresas de todo el mundo se verán afectadas (Ver "Sobre la CSRD" para más detalles). 

Como ya hemos argumentado en otros casos, la directiva no es sólo una nueva e importante obligación de informar, sino que brinda a los directivos la oportunidad de comprender en mayor profundidad cómo la sostenibilidad desafiará los modelos empresariales actuales y creará oportunidades de crecimiento y reinvención. La encuesta sugiere que las empresas están empezando a apreciar este posible beneficio. Además de los beneficios indirectos mencionados anteriormente, aproximadamente un tercio de los participantes en la encuesta espera que la implementación de la CSRD conduzca directamente a un aumento de los ingresos y un ahorro de costes. Es significativo que los que están más avanzados en la implementación sean más optimistas sobre los beneficios empresariales en todas las dimensiones (ver el gráfico). 

Aunque muchas empresas elaboran informes anuales de sostenibilidad -e informan con arreglo a otros marcos de sostenibilidad-, los procesos que sustentan estas divulgaciones suelen tener que ampliarse y reforzarse para satisfacer las exigencias de la CSRD. La directiva pide a las empresas que informen no sólo sobre la sostenibilidad de sus propias operaciones, sino también sobre toda la cadena de valor, y sobre una gama de temas más amplia de la que la mayoría había considerado hasta ahora. Además, la necesidad de informar como un inversor exige procesos repetibles, bien documentados y verificables por auditores independientes u otros proveedores de garantías externos.

¿Cómo avanzan las empresas en la implementación de la CSRD ante su amplio alcance y complejidad? Aunque los participantes en nuestra encuesta expresan un alto grado de confianza, sus respuestas también revelan posibles retos, como los bajos índices de finalización de algunas actividades de las primeras fases, la falta de participación de las partes interesadas de alto nivel en algunas empresas y los bajos índices de adopción de tecnologías que apoyan la presentación de informes continuos y eficientes.

Como se ha señalado, una abrumadora mayoría de los encuestados confía, al menos en cierta medida, en que estará preparada para presentar sus informes en el marco de la CSRD en la fecha prevista. Entre los que esperan presentar sus informes en el ejercicio fiscal de 2025, sólo el 3% dice no estar seguro (ver el gráfico).

Sin embargo, si se profundiza un poco más, la confianza difiere enormemente no solo entre las empresas, sino también entre los temas establecidos en las normas de información. Los encuestados manifiestan una gran confianza en los temas que suelen incluirse en las divulgaciones existentes (por ejemplo, la fuerza laboral, la conducta empresarial y el cambio climático), pero confían mucho menos en su capacidad para cumplir los requisitos de información sobre temas menos conocidos, como la biodiversidad, la circularidad, la contaminación y los trabajadores en la cadena de valor (ver el gráfico). 

Además, sólo una minoría de las empresas ha completado las actividades iniciales de determinación del alcance, incluso entre las que informan en el ejercicio 2025 ( ver gráfico a continuación). Los resultados de la encuesta sugieren que avanzar en la determinación del alcance genera confianza. Por ejemplo, entre las empresas más confiadas, más de un tercio ha terminado de confirmar las opciones de información y las excepciones, de completar las evaluaciones de doble materialidad y de completar los análisis de las lagunas en la revelación de información. Las que están al principio del proceso tienen menos confianza.

Es fundamental que estas actividades preliminares determinen si la empresa informará a nivel de grupo consolidado o a nivel de entidad individual y, por lo tanto, también determinen qué datos se necesitan, sobre qué temas, de qué fuentes y en qué plazos para cumplir sus obligaciones de información. Sólo entonces pueden los equipos crear planes de trabajo concretos. Según nuestra experiencia, las empresas encuentran las CSRD menos desalentadoras una vez que comprenden en detalle cómo les afectan las normas de información. Entre los encuestados, el 75% afirma que tiene previsto cumplir con la CSRD a nivel de grupo consolidado.

La doble evaluación de la materialidad de los impactos, riesgos y oportunidades (IRO) es el mecanismo a través del cual las empresas determinan qué aspectos de la sostenibilidad son materiales para su negocio y para los stakeholders y, por tanto, deben incluirse en sus informes CSRD. Preguntamos a los encuestados cuántos OIR evaluaban, antes y después de aplicar un umbral de materialidad. El porcentaje de empresas que evaluaban a más de 100 se redujo a la mitad tras aplicar la materialidad, mientras que el porcentaje de empresas que evaluaban a menos de 20 se duplicó (ver el siguiente gráfico).

La amplia gama de respuestas subraya que el número de temas sobre los que informan las empresas variará enormemente, como debe ser, en función del tamaño, el modelo de negocio y la complejidad de la cadena de valor de la empresa. Además, las evaluaciones de los impactos, riesgos y oportunidades son en cierto modo subjetivas, incluso cuando existen normas detalladas para la elaboración de informes. Esperamos ver cierta convergencia entre empresas similares en los próximos años, a medida que las empresas adquieran más experiencia trabajando con las normas y sigan surgiendo mejores prácticas.  

Independientemente del alcance que decidan finalmente, las empresas afirman que la disponibilidad y la calidad de los datos son los mayores obstáculos para su implementación ( ver el siguiente gráfico). La amplitud y profundidad de los informes CSRD supone un enorme reto, ya que los equipos trabajan para recopilar, verificar y consolidar muchos tipos nuevos de datos. Gran parte de esta información no existe actualmente en la planificación de recursos empresariales (ERP, su sigla en inglés) de las compañías ni en otros sistemas de fuentes centrales. Debe rastrearse manualmente a partir de hojas de cálculo y documentos originales (por ejemplo, facturas) distribuidos por toda la empresa. Esta es una receta para procesos ineficaces y propensos a errores, a menos que las empresas presten mucha atención a los fundamentos de la estrategia de datos: cómo se definen, obtienen, gestionan y procesan los datos de sostenibilidad.

El requisito de la CSRD de tener en cuenta toda la cadena de valor supone un reto adicional relacionado con los datos. A menudo por primera vez, las empresas deben utilizar datos de distribuidores, clientes y terceros proveedores de datos, y necesitan evaluar su fiabilidad. Incluso el primer paso, entender y definir la cadena de valor a efectos de la CSRD, lleva un tiempo considerable. No es de extrañar, por tanto, que los encuestados señalen la complejidad de la cadena de valor como el segundo mayor obstáculo para la implementación.

Según nuestra experiencia, para abordar el amplio alcance y la complejidad de la CSRD es necesario un gran esfuerzo interfuncional bajo el patrocinio de altos directivos. Los encuestados afirman que, por término medio, ocho funciones y departamentos de la empresa participan o participarán en su implementación: sostenibilidad, finanzas, operaciones, aprovisionamiento, tecnología y legal.

Dada la exigencia de aseguramiento que impone la CSRD, un proveedor de aseguramiento debe participar desde una fase temprana. La mayoría de las empresas parecen haberlo entendido. Casi el 80% de los encuestados afirman haber contratado a un proveedor de aseguramiento, ya sea su auditor financiero (49%), una empresa de auditoría diferente (14%) u otro proveedor de garantías externo (16%).

Los comités ejecutivos o los consejos de administración participan actualmente en la implementación de la CSRD en más del 70% de las empresas, y esta proporción se eleva a casi el 80% en el caso de las que tienen previsto informar en el ejercicio 2025 (ver el siguiente gráfico). Aunque este dato es alentador, instamos a los equipos que aún no se hayan comprometido con estos stakeholders de alto nivel a que lo hagan lo antes posible, especialmente en las empresas que tienen previsto informar en 2025. Sin una gobernanza sólida -dirigida desde arriba y que incluya claridad sobre las funciones y responsabilidades en todas las funciones empresariales- existe el peligro de que los esfuerzos de implementación se estanquen.

Entre los miembros del comité ejecutivo, los directores financieros (CFO, su sigla en inglés) y directores de información (CIO) deberían desempeñar un papel central de apoyo a los directores de sostenibilidad (CSO), que en muchos casos han liderado los esfuerzos de elaboración de informes de sostenibilidad hasta la fecha. Los CFO, como custodios de los procesos de información financiera existentes, "saben lo que es bueno" cuando se trata de divulgar información de calidad para los inversores. Según nuestra experiencia, los CSO que implican a la función financiera pueden centrarse más eficazmente en sus áreas de especialización: ayudar a la empresa a aprovechar las oportunidades que ofrece la sostenibilidad y mitigar los riesgos.

Aunque la mayoría de los encuestados tiene previsto implicar a la función tecnológica, menos del 60% ya lo ha hecho. Según nuestra experiencia, es útil contar con la participación de los colegas de tecnología desde el principio para que puedan empezar a considerar cómo incorporar los requisitos emergentes en las hojas de ruta de los sistemas nuevos o actualizados. Aunque no todas las empresas están preparadas para embarcarse en un programa de inversión de gran envergadura, la inversión en tecnología específica, basada en la nube y los ERP existentes, es, en última instancia, la única forma de lograr informes continuos eficientes y de introducir los datos de sostenibilidad en los procesos de toma de decisiones de toda la empresa.

Sin estas inversiones, las organizaciones tendrán que seguir dependiendo en gran medida de los procesos manuales. Cuando se les pregunta por el uso que hacen de las herramientas tecnológicas, más del 90% de los encuestados afirman que utilizan, o tienen previsto utilizar, hojas de cálculo para elaborar informes de sostenibilidad, un porcentaje muy superior al que aprovecha tecnologías como los lagos de datos de sostenibilidad, las soluciones de gestión de la divulgación y las herramientas de cálculo del carbono (ver el siguiente gráfico). 

Esperamos que estos resultados cambien significativamente en los próximos años, a medida que más empresas inviertan en soluciones que garanticen la elaboración de informes eficientes y repetibles, al tiempo que incorporen datos relacionados con la sostenibilidad a los procesos de toma de decisiones en toda la empresa. Del mismo modo, esperamos que aumente sustancialmente el número de encuestados que utilizan herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para elaborar informes de sostenibilidad.

El CSRD forma parte de un amplio esfuerzo de los responsables políticos -no sólo en Europa, sino también en Estados Unidos, Australia, China y otros países y territorios- para dirigir las economías hacia un futuro sostenible y con bajas emisiones de carbono. Además de los nuevos requisitos de información y otras políticas de sostenibilidad (por ejemplo, el Mecanismo de Ajuste en la Frontera del Carbono de la UE y el Mecanismo de Salvaguardia de Australia), los gobiernos han establecido importantes programas de gasto. Iniciativas fiscales como la Ley de Reducción de la Inflación de US$ 370.000 millones de EE.UU. y el Plan Industrial Green Deal de US$ 270.000 millones de la Comisión Europea pretenden avivar la demanda de bienes y servicios con bajas emisiones de carbono y fomentar la inversión en las industrias que los suministran.

Sin duda, esta actividad generará oportunidades de creación de valor para las empresas, siempre que los líderes incorporen la sostenibilidad a sus estrategias y planificación. Aquí es donde los esfuerzos de información de la CSRD dan sus frutos. El trabajo de recopilación de datos sobre sostenibilidad y preparación de informes puede proporcionar a los ejecutivos información para tomar mejores decisiones empresariales. Nuestra encuesta confirma que muchas empresas están empezando a comprender este posible potencial, incluso aunque algunas continúen con una mentalidad de mero cumplimiento.

Según nuestra experiencia, hay tres acciones que pueden facilitar la preparación para la CSRD, así como una mayor integración de la sostenibilidad en la estrategia:

• Muévase ahora para comprender su alcance, al tiempo que reconoce los progresos que ya ha realizado. Puede que el CSRD y Las ESRS que lo acompañan sean nuevos, pero muchas empresas llevan años divulgando información sobre sostenibilidad, en virtud de mandatos reglamentarios o normas voluntarias. Para ello, han realizado actividades (como la participación de stakeholders y el análisis de materialidad) y establecido procesos (como la recopilación de datos) que pueden aprovecharse para la CSRD. Al mismo tiempo, las empresas que no hayan completado el análisis inicial de la CSRD deberían considerar la posibilidad de acelerar este esfuerzo. Sólo entonces comprenderán plenamente el reto al que se enfrentan y podrán elaborar planes concretos. La interacción con colegas y socios del sector aclarará cómo abordan otros aspectos menos conocidos de las nuevas normas de información, como la doble materialidad.

• Configure sus procesos y sistemas de datos a largo plazo. En nuestra encuesta, son relativamente pocos los encuestados que afirman que sus empresas guardan actualmente la información sobre sostenibilidad en sistemas centrales. Aunque no preguntamos sobre el uso de sistemas centrales en otros ámbitos empresariales, hemos visto que se aplican habitualmente en áreas como las finanzas, los clientes, los productos y el capital humano, ámbitos en los que desde hace tiempo se considera esencial disponer de información fiable para la toma de decisiones y la elaboración de informes externos. Los ejecutivos inteligentes reconocen que la información sobre sostenibilidad también debe estar disponible, ser precisa y estar lista para la auditoría: no sólo de forma puntual, sino anualmente. Están invirtiendo en datos y sistemas comparables a los que utilizan en los informes financieros.

• Implique a sus altos ejecutivos.  Como ya se ha señalado, la colaboración interfuncional en la preparación para la CSRD es ya la norma. Las empresas líderes se aseguran de que la colaboración se produzca al más alto nivel, organizando al CFO, al CIO y al CSO en un trío de poder responsable de la implementación de la CSRD. Apoyados por sus respectivos equipos, los CFO aportan conocimientos sobre la forma en que la empresa gestiona la información y toma decisiones, los CIO dirigen la instalación de sistemas de datos y programas informáticos, y los CSO aportan su experiencia en temas de sostenibilidad y procedimientos específicos de la CSRD, como la doble evaluación de la materialidad. La combinación de estas competencias es esencial no sólo para cumplir los requisitos de conformidad, sino también para integrar la sostenibilidad en los debates sobre las operaciones y el modelo de negocio de la empresa.

En general, recuerde que la presentación de informes con arreglo a la CSRD y ESRS es un viaje para todos los implicados, incluidos los reguladores. En los primeros años, es probable que los informes difieran significativamente entre empresas similares, a medida que los stakeholders convergen en un entendimiento común de las mejores prácticas. Lo más importante en esta fase es que los altos directivos se comprometan seriamente a comprender no sólo los requisitos detallados de la CSRD, sino también su propósito y las oportunidades que revela para la creación de valor.  

Sobre la encuesta

En abril y mayo de 2024, PwC encuestó a 547 ejecutivos y profesionales de alto nivel en más de 30 países y territorios. Alrededor de un tercio de los encuestados ocupan puestos directivos y el resto son profesionales de alto nivel en funciones empresariales como la sostenibilidad, las finanzas y el riesgo. El 60% de las empresas representadas tienen su sede en la Unión Europea. Más de la mitad tienen unos ingresos anuales superiores a US$ 1.000 millones. Entre los sectores representados figuran la industria manufacturera (25%), los servicios financieros (21%), la tecnología, los medios de comunicación y las telecomunicaciones (18%), el consumo y el comercio minorista (14%), la energía, los servicios públicos y los recursos (13%) y la sanidad (7%). De todos los encuestados, el 57% afirma que se acogerá a la CSRD por primera vez en el ejercicio 2025, según los datos del ejercicio 2024. A menos que se especifique lo contrario, los gráficos incluyen a todos los encuestados (547).