IFRS 17 et occasion de transformation de la fonction Finances pour les compagnies d’assurance canadiennes

Les assureurs canadiens ont réussi à relever les nombreux défis auxquels ils ont été confrontés au cours des dernières années. Cela dit, le contexte d’affaires continue de se complexifier.

Comme nous l’avons vu dans notre récent rapport mondial sur les tendances dans le secteur de l’assurance, les assureurs font face à des attentes et à des exigences en constante évolution en ce qui concerne les risques climatiques et la responsabilité sociale, à de nouvelles formes de concurrence et à une accélération renouvelée de l’innovation numérique, à mesure que des technologies disruptives, comme l’intelligence artificielle générative, prennent de l’ampleur. Dans un contexte de course à l’adoption des nouvelles technologies et de défis supplémentaires créés par la volatilité accrue des marchés financiers, ces entreprises subissent une pression croissante pour optimiser leurs portefeuilles, acquérir de nouvelles capacités et former des partenariats stratégiques.

La fonction Finances des compagnies d’assurance, qui a elle-même subi des changements importants en raison de la transition en cours vers la norme internationale d’information financière 17 (IFRS 17), s’avère une ressource clé pour naviguer dans ce contexte d’affaires complexe. Bien que la transition vers l’IFRS 17 n’ait pas été facile, elle offre aux chefs des finances des assureurs d’importantes opportunités de mettre en place une fonction Finances encore plus efficace et axée sur l’information, qui permet à l’entreprise de mieux s’adapter aux changements, d’assurer sa résilience et de croître. Il s’agit donc de savoir comment ils peuvent transformer un changement réglementaire considérable en une source d’avantages concurrentiels.

Aller au-delà du produit minimum viable

Il ne fait aucun doute que la mise en œuvre de l’IFRS 17 s’est avérée une entreprise complexe pour les assureurs canadiens, en particulier pour les chefs des finances et les équipes qu’ils dirigent. Alors que les compagnies d’assurances se montraient hésitantes à adopter de nouvelles technologies pour leurs activités administratives, dont la fonction Finances, la transition vers l’IFRS 17 les a forcées à le faire.

Cela dit, en raison des coûts élevés de la modernisation de leur architecture technologique et du fait que de nombreuses solutions proposées par les fournisseurs pour l’IFRS 17 ont leurs propres cycles de maturité, les assureurs ont eu tendance à se concentrer sur la création d’un produit minimum viable pour se conformer. Bien que ce soit compréhensible compte tenu des délais en cause, les retombées de l’adoption de l’IFRS 17 vont bien au-delà d’un exercice de conformité technique et comprennent notamment :

  • Le rapprochement des équipes d’actuariat et des finances, qui fonctionnaient traditionnellement dans des sphères distinctes, mais qui travaillent désormais à partir de systèmes et de données communs. Cette collaboration accrue engendre de nombreux avantages, comme la rationalisation et l’augmentation de la précision de l’allocation des dépenses dans toutes les gammes de produits. L’adoption de l’IFRS 17 permet également d’accroître la transparence des contrôles financiers tout au long de la chaîne de valeur, tout en permettant à l’équipe des finances de se concentrer davantage sur les mesures de contrôle préventives. Cela réduit les mesures correctives en aval, ce qui signifie moins de retards dans les cycles de clôture mensuels et trimestriels;

  • Un accès à des données beaucoup plus détaillées que par le passé. Cela permet aux chefs des finances d’atteindre enfin l’objectif d’établir un lien direct entre le solde du grand livre et la police d’assurance source, ce qui, en retour, assure une amélioration de la traçabilité, de l’exactitude et de la transparence des données;
  • Un résultat final qui se traduit par une plateforme essentielle qui permet d’obtenir de l’information et des analyses plus approfondies et plus puissantes, notamment pendant le cycle préalable à la clôture.

 

L’IA générative et le parcours de transformation IFRS 17

Alors que les chefs des finances examinent les possibilités engendrées par la transition vers l’IFRS 17, le moment est idéal pour explorer la façon d’intégrer une technologie en évolution rapide sur laquelle de nombreux leaders se concentrent à l’heure actuelle : l’IA générative. Nous avons repéré de nombreuses opportunités :

  • générer de meilleurs renseignements sur les déclarations de sinistre, les répercussions sur le fonds de roulement et le règlement des sinistres, afin de simplifier les cycles de clôture du grand livre auxiliaire;

  • préparer des présentations à l’intention du conseil d’administration et de la haute direction qui mettent en évidence l’information importante grâce à des données comparatives propres au marché;

  • fournir des renseignements sur les budgets courants, les prévisions et l’analyse des écarts, ainsi qu’une meilleure visibilité des dépenses dans l’ensemble de l’organisation;

  • améliorer l’efficacité de l’audit et du contrôle grâce à des solutions automatisées qui analysent de grands volumes de données financières, afin de déceler les tendances et de cerner les secteurs de risque potentiels.

L’IFRS 17 et l’avenir de la fonction Finances

Ces exemples d’efficacité nouvelle et d’information plus approfondie ne représentent que quelques retombées intéressantes créées par la transition vers l’IFRS 17. En effet, pour les compagnies d’assurance, celle-ci peut servir de catalyseur pour une opportunité encore plus importante, soit la réinvention plus vaste de leur fonction Finances. Pour ce faire, il faut se concentrer sur trois éléments clés de la transformation de la fonction Finances pour mettre en place le nouveau modèle opérationnel axé sur le numérique découlant de la transition vers l’IFRS 17 :

Number one

La transformation de la main-d’œuvre : Comment les assureurs peuvent-ils éliminer davantage les silos entre leurs équipes d’actuariat et des finances afin de tirer pleinement profit de la valeur d’une source de données unique, maintenant que c’est possible avec l’adoption de l’IFRS 17? Grâce aux changements importants engendrés par l’IFRS 17, l’occasion est également idéale pour les assureurs d’adopter les nouveaux modèles opérationnels de la fonction Finances, qui rassemblent divers talents de domaines comme la comptabilité, la science des données et l’éthique dans le cadre de la mise en place de main-d’œuvre transformatrice, capables d’accélérer le changement au sein de l’organisation.

Number two

L’amélioration continue des processus : Comment les assureurs peuvent-ils utiliser les changements technologiques induits par l’adoption de l’IFRS 17 pour simplifier et automatiser davantage de processus, et ainsi mieux gérer les risques? Cet élément est particulièrement important compte tenu de la nécessité d’aller au-delà des solutions palliatives et des étapes d’approbation manuelles que de nombreuses équipes des finances ont adoptées pour obtenir un produit minimum viable pendant la phase de transition initiale. Les assureurs peuvent également utiliser les indicateurs clés de performance découlant de l’adoption de l’IFRS 17 pour mesurer les retombées des changements apportés aux processus et découvrir de nouvelles possibilités d’amélioration continue et de gains d’efficacité supplémentaires.

Number three

Données et information : Comment les membres des équipes des finances peuvent-ils utiliser l’information plus détaillée fournie par l’IFRS 17 pour contribuer à mettre en place une culture davantage axée sur les données et créer encore plus de valeur en tant que conseillers stratégiques de l’entreprise? Cette occasion de mieux mesurer la performance grâce à l’accès à des données plus pertinentes, de meilleure qualité et plus actuelles devient encore plus importante lorsque les assureurs peuvent également intégrer des données de sources tierces dans leurs analyses. Les références externes peuvent s’avérer des outils précieux pour les équipes des finances lorsqu’il s’agit d’évaluer la rentabilité, l’efficacité et les pratiques de gestion des risques, ce qui leur permet d’aider leurs partenaires d’affaires à prendre des décisions éclairées et à repérer les éléments à améliorer et les opportunités de demeurer concurrentiels et de croître.

De plus, ces éléments se renforcent mutuellement, ce qui constitue l’une des raisons les plus puissantes de les traiter conjointement. En saisissant les occasions d’améliorer les processus et de réaliser des gains d’efficacité, par exemple, les équipes des finances peuvent accroître leur capacité et libérer des ressources qui pourront se concentrer sur des tâches davantage axées sur l’information. Et en créant une culture orientée vers les données et la nécessité de fournir les indicateurs clés de performance dont l’entreprise a le plus besoin, les chefs des finances peuvent plus facilement attirer et retenir les talents clés dotés des compétences et de la mentalité appropriées.

Transformer la transition vers l’IFRS 17 en une source d’avantages concurrentiels

Pour les assureurs, la transition vers l’IFRS 17 se traduit par une fonction Finances plus stratégique, prête à aider l’organisation à tirer profit des données plus riches découlant de l’adoption de cette transformation. Cela mène, en retour, à des résultats positifs pour l’entreprise. Par exemple, l’accès à de l’information prospective en temps réel, comme une meilleure analyse des ventes et de la rentabilité, peut aider les assureurs à augmenter leurs revenus en découvrant de nouvelles sources de création de valeur et de croissance.

D’autres avantages résident dans la réduction des coûts réalisée grâce à l’abandon progressif d’anciennes technologies et les gains d’efficacité opérationnelle résultant de la réduction du temps consacré à la collecte, à la standardisation et au rapprochement des données des différents secteurs de la fonction Finances. Outre une gestion plus efficace des données, les assureurs constateront une réduction des risques grâce à l’amélioration de l’exactitude des chiffres publiés et de la confiance à l’égard de ceux-ci.

En fait, il s’agit de tirer profit de la transition vers l’IFRS 17 pour rehausser le rôle de la fonction Finances, qui pourra aider les compagnies d’assurance à naviguer dans un environnement d’affaires changeant et complexe et à se donner un avantage concurrentiel.

Pour en savoir plus sur cette opportunité et sur les autres possibilités créées par la transition vers l’IFRS 17, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

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