PwC Canada et Salesforce

Les cabinets de services financiers canadiens combinent technologie, ingéniosité humaine et analyse opérationnelle pour accélérer la numérisation et répondre aux attentes grandissantes des clients. Notre vaste connaissance du secteur, alliée à la puissance de Salesforce, permet d’aider les banques, les assureurs et les gestionnaires d’actifs à moderniser leurs systèmes existants ou patrimoniaux et à accélérer leur processus de mise en marché.

La transformation numérique de vos processus d’affaires avec PwC Canada et Salesforce peut créer une vue à 360 degrés de votre client et générer des analyses à utiliser pour personnaliser des solutions. Le fait de relier les flux de travail des services de première ligne et des services intermédiaires et administratifs améliore l’expérience de vos clients et des agents de service à la clientèle : réduction des coûts opérationnels, accélération de la résolution des cas et augmentation de la satisfaction des clients.

L’innovation s’accélère comme jamais auparavant et ouvre une nouvelle ère d’opportunités pour les sociétés de technologies, de médias et de télécommunications du Canada. Notre expertise sectorielle, combinée à la puissance de la technologie Salesforce, peut vous aider à transformer votre entreprise et à profiter de nouveaux modèles pour augmenter vos revenus et améliorer vos relations clients.

Ensemble, nous trouverons des moyens d’offrir savamment une expérience personnalisée à vos clients, de réduire vos coûts et de générer des revenus récurrents. Grâce à notre solide compréhension de votre entreprise, nous pouvons mettre en place des solutions Salesforce garantes de résultats durables qui vous permettront de rester à l’avant-garde du changement.

Les organisations du secteur de l’énergie et des services publics du Canada subissent des pressions pour procéder à une transformation. Pour s’adapter, ce secteur devra repenser chaque aspect de ses opérations. Il devra, par exemple, entretenir de nouveaux types de relations avec ses clients, faire un examen critique de la façon de mesurer et d’utiliser les données, et aborder le succès sous un angle nouveau.

L’expertise sectorielle de PwC Canada combinée à Salesforce vous permet d’exploiter les données des clients pour repenser vos opérations, réduire vos coûts et saisir de nouvelles opportunités de développement. Ensemble, nous pouvons trouver des moyens d’offrir à vos clients des services personnalisés et de fournir à vos employés des connaissances, des capacités d’automatisation et des outils conviviaux.

La numérisation transforme la façon dont les entreprises de fabrication interagissent avec les clients. Les préférences des clients changent, ce qui amène les entreprises à adopter de nouveaux modèles commerciaux numériques et des services élargis.

Nous pouvons vous aider à comprendre l’environnement concurrentiel et à exploiter toute la puissance de Salesforce pour vous tailler une solide position sur le marché. Ensemble, nous verrons comment entretenir vos relations clients, améliorer la performance vendeur et mettre en place un soutien au client de bout en bout.