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Écoutez les épisodes
(en anglais seulement)
Aider les citoyens grâce au numérique, avec Jessie Adcock, chef de la technologie de la ville de Vancouver.
(en anglais seulement)
- Canada Drives : Maintenir le client au centre de votre stratégie de croissance
- PwC US : Concevoir une stratégie de cybersécurité agile Mettant en vedette le leader de l’équipe
- LCBO : Évolution du commerce de détail et de l’expérience client- Alectra Utilities : Driving customer centricity in complex organizations
- Gouvernement du Canada : Le changement et l’innovation dans le secteur public
Dans ce balado de « Shift », l’animateur Jon Finkelstein s’entretient avec Cody Green, le fondateur de Canada Drives, qui transforme la façon dont les Canadiens obtiennent des prêts automobiles. Ils y discutent des difficultés rencontrées et des leçons apprises par cette entreprise en démarrage, de la création à partir de rien d’une culture qui met l’accent sur le client et de l’importance de rester agile dans un monde où les technologies émergentes sont en constante évolution.
(en anglais seulement)
- Ville de Vancouver : Aider les citoyens grâce au numérique
- PwC US : Concevoir une stratégie de cybersécurité agile Mettant en vedette le leader de l’équipe
- Gouvernement du Canada : Le changement et l’innovation dans le secteur public
- Salesforce : Les trois éléments clés d’une transformation numérique réussie
Les atteintes à la protection des données et les vulnérabilités en cybersécurité ont dominé les manchettes et soulèvent de plus en plus d’inquiétudes chez les organisations et les consommateurs. Quand on parle de cybermenaces ou de cyberattaques, ce n’est pas une question de « si » elles surviendront, mais plutôt de « quand ». Afin de garder la confiance de ses clients et d’assurer sa pérennité, toute entreprise doit se préparer aux nouvelles menaces. Dans cet épisode de « Shift », Sean Joyce, leader de l’équipe Cybersécurité et protection des renseignements personnels de PwC États-Unis, explique les moyens que peuvent prendre les entreprises pour se préparer sur le plan de la cybersécurité et améliorer leur capacité d’intervention.
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Comment une société de la Couronne peut-elle demeurer agile en période de changements? Dans cet épisode de « Shift », le président et chef de la direction de la LCBO, George Soleas, explique comment son organisation exerce ses activités et offre ses produits et services de façon novatrice. Qu’il s’agisse de l’adoption du numérique, de la création de modèles pour la clientèle ou de l’utilisation des données pour transformer l’expérience client et améliorer l’exploitation de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, nous portons notre regard sur la façon dont la LCBO a évolué pour devenir une organisation agile et axée sur le numérique.
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Être l’un des plus importants fournisseurs de services publics aux municipalités canadiennes peut comporter son lot de défis. Jon Finkelstein discute avec Eileen Campbell, vice-présidente du service à la clientèle d’Alectra Utilities, qui a recours à de nouvelles technologies pour permettre aux producteurs énergétiques et aux consommateurs de prendre des décisions plus éclairées en matière d’énergie. La discussion porte aussi sur l’équilibre qu’il faut établir entre les technologies émergentes et la qualité du service à la clientèle, ainsi que sur l’avenir des services publics.
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- Ville de Vancouver : Aider les citoyens grâce au numérique
- Canada Drives : Maintenir le client au centre de votre stratégie de croissance
- LCBO : Évolution du commerce de détail et de l’expérience client- Alectra Utilities : Driving customer centricity in complex organizations
- Salesforce : Les trois éléments clés d’une transformation numérique réussie
Il est complexe et difficile de doter la plus grande entreprise canadienne des moyens de prospérer dans un monde transformé par le numérique. Dans cet épisode, Jon Finkelstein et Alex Benay, dirigeant principal de l’information du gouvernement du Canada, parlent des étapes à suivre pour créer un gouvernement numérique et en transformer radicalement le fonctionnement en arrivant à équilibrer la technologie, la politique et la législation avec la nécessité de collaborer davantage et d’être plus ouvert à l’écosystème de l’innovation.
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Dans l’ensemble, les gens savent que la parité homme-femme a du sens. Les recherches démontrent qu’une diversité accrue des genres se traduit par de meilleurs rendements financiers. Alors, comment peut-on expliquer la grande disparité dans des secteurs comme celui des technologies? Jodi Kovitz, chef de la direction de #movethedial, explique pourquoi il est essentiel d’accroître la mixité dans les entreprises technologiques et les mesures que les organisations de toutes tailles peuvent prendre pour augmenter la présence des femmes parmi les dirigeants et au sein des effectifs.
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Toronto a la possibilité de se démarquer en tant que leader mondial de l’innovation. Dans cet épisode de « Shift », notre conseillère invitée, Michelle Holland, chef de l’économie de l’innovation à la Ville de Toronto, parle de l’importance de bâtir une ville axée sur l’innovation et du chemin parcouru pour atteindre cet objectif, soit de la collaboration avec des organisations de petite et grande taille et des efforts déployés pour attirer les talents et la diversité et pour devenir une ville intelligente.
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L’économie d’innovation actuelle est alimentée par les entreprises en démarrage et les nouvelles entreprises qui cherchent à faire une grande percée sur le marché. Dans cet épisode de « Shift », notre invité, Brice Scheschuk, chef de la direction de la société de capital de risque Globalive, présente ses perspectives sur les occasions et les défis de l’innovation au Canada, sur les belles opportunités d’investissement en innovation et sur les nouveaux mécanismes de financement.
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Les organisations peinent souvent à récolter les bénéfices de leurs investissements numériques. Dans plusieurs cas, cela s’explique par l’adoption limitée des technologies. Nos invités, Jimmy Bremner, membre de la haute direction responsable de l’innovation et la transformation chez Salesforce, et Christine Robertson, associée et leader du groupe Marketing, Communications et Ventes chez PwC Canada, discutent des perspectives et des leçons à tirer d’une transformation numérique complexe sur plusieurs territoires.
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- Ville de Vancouver : Aider les citoyens grâce au numérique
- Canada Drives : Maintenir le client au centre de votre stratégie de croissance
- LCBO : Évolution du commerce de détail et de l’expérience client- Alectra Utilities: Driving customer centricity in complex organizations
- Globalive : Investir dans l’innovation
Il est maintenant à la mode de parler de l’« expérience omnicanale », mais de quoi s’agit-il exactement? Dans cet épisode de « Shift », notre invitée, Claire Bara, vice-présidente, Stratégie et intelligence d’affaires chez Lowe’s Canada, parle de l’expérience omnicanale comme d’une aventure qui consiste à trouver le juste équilibre entre l’innovation et la performance pour offrir une expérience unique aux consommateurs.
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À propos du balado « Shift »
Réussir la transformation d’une entreprise, c’est répondre aux exigences d’aujourd’hui tout en se préparant aux défis de demain. Dans chaque épisode du balado « Shift », nous donnons la parole à de grands experts qui partagent leur point de vue sur ce qu’il faut pour se transformer.
Joignez-vous à nous pour savoir comment ces leaders s’y prennentpour réaliser leur parcours de transformation tout en maintenant leur performance. Ils vous expliqueront comment ils arrivent à créer des résultats durables pour leurs employés, leurs clients et les collectivités.
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