팬데믹 기간 동안 소비자들은 회복탄력성을 높이기 위해 새로운 습관을 받아들여야 했다. 팬데믹 초기에 많은 비즈니스 리더들은 가속화되고 있는 이러한 트렌드의 변화가 일시적인 것일지 아니면 영구화 될 것인지에 대한 의문을 가졌다.
2021년 6월 PwC 글로벌 소비자 인사이트 펄스 서베이(Global Consumer Insights Pulse Survey)에 따르면, 소비자 행동 변화는 여전히 지속되고 있으며 그 변화는 역사적이고 극적인 변화로 확인되었다.
2020년 10월 첫 번째 펄스 서베이 실시 이후 두 번째 펄스 서베이가 실시된 2021년 3월까지 불과 6개월 만에 소비자들은 더욱 디지털화되고 친환경적으로 진화되었다. 또한 더욱 가격 지향적이고 건강 지향적이 되었으며, 데이터에 민감해졌고, ‘지역 소비 중심’인 것으로 나타났다.
팬데믹은 소비자들의 행동변화를 가속화하였으며, 이러한 변화는 지속되고 있다.
이번 설문조사 보고서는 국가별로 소비자들의 소비 패턴을 확인할 수 있도록 국가별 결과를 제시하고 있으며, 아래의 데이터 탐색기를 통하여 국가별 비교 또는 글로벌 평균과도 비교 확인할 수 있다.
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