ดาวน์โหลดภาพรวม
ราคาสินค้าที่พุ่งสูงขึ้น ความไม่แน่นอนของการขยายตัวทางเศรษฐกิจ และความเสี่ยงทางไซเบอร์ เป็นสามประเด็นที่ผู้บริโภคชาวไทยแสดงความกังวลมากที่สุด โดย 54% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่า ความผันผวนของเศรษฐกิจมหภาคจะส่งผลต่อแนวโน้มการเติบโตของประเทศไทยมากที่สุดในอีก 12 เดือนข้างหน้า ตามมาด้วยเงินเฟ้อ (53%) และความเสี่ยงทางไซเบอร์ (41%)
เมื่อเปรียบเทียบกับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พบว่า ความกังวลเหล่านี้มีความโดดเด่นเช่นกัน โดยผู้บริโภคในภูมิภาค 61% กังวลเกี่ยวกับเงินเฟ้อ ขณะที่ 46% กังวลเกี่ยวกับความผันผวนของเศรษฐกิจมหภาคและ 29% มุ่งเน้นไปที่ความเสี่ยงทางไซเบอร์
PwC ประเทศไทย มีความยินดีที่จะนำเสนอ ‘รายงานผลสำรวจเสียงของผู้บริโภค ประจำปี 2567: ภาพรวมของเอเชียแปซิฟิก ฉบับประเทศไทย’ เพื่อนำเสนอความคิดเห็นของผู้บริโภคชาวไทยจำนวนทั้งสิ้น 504 ราย เกี่ยวกับความกังวล พฤติกรรมการใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย เทคโนโลยีเกิดใหม่ และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
คาดว่าจะใช้จ่ายกับสินค้าอุปโภคบริโภคมากขึ้น (เทียบกับเอเชียแปซิฟิกที่ 65%) รองลงมา คือ ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม (60%) และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (52%)
กล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เทียบกับเอเชียแปซิฟิกที่ 56%)
กล่าวว่ากำลังเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น หรือผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อสภาพภูมิอากาศน้อย (เทียบกับเอเชียแปซิฟิกที่ 51%)
ไว้ใจให้ AI จัดการงานบริการลูกค้า (เทียบกับเอเชียแปซิฟิกที่ 56%)
ในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ 2567 PwC ได้ทำการสำรวจผู้บริโภคจำนวน 20,662 รายใน 31 ประเทศและอาณาเขต ซึ่งรวมถึงผู้บริโภคจำนวน 7,279 รายจาก 11 อาณาเขตในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยมีผู้ตอบแบบสำรวจจำนวน 504 รายที่มาจากประเทศไทย ทั้งนี้ การสำรวจครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลายเกี่ยวกับแนวโน้มของผู้บริโภค รวมถึงพฤติกรรมการจับจ่ายสินค้า เทคโนโลยีเกิดใหม่ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ
© 2017 - 2024 PwC. All rights reserved. PwC refers to the PwC network and/or one or more of its member firms, each of which is a separate legal entity. Please see www.pwc.com/structure for further details.