Vajadus välise eksperdi kaasamiseks võib tekkida näiteks alljärgnevates olukordades:
Organisatsioon ei ole oma seniseid eesmärke täitnud ning vajab jätkusuutlikkuse tagamiseks olulist strateegilist muutust;
Organisatsiooni siseselt eksisteerivad olulised erimeelsused tulevase arengu osas (organisatsiooni kui terviku või mõne äriüksuse tasemel);
Soov on tegevust oluliselt laiendada (uute toodete või turgude mõttes), ent puudub kindlus turusituatsiooni hinnangu adekvaatsuse või konkreetse tegevusplaani osas;
Organisatsiooni areng on aeglustunud.
Strateegia analüüs – ärimudeli kohandamine vastavalt turusituatsioonile ning organisatsiooni kompetentsidele ja konkurentsieelistele;
Tooteportfelli analüüs – tooteportfelli kohandamine kliendi vajadustele paremini vastavaks (hind, kvaliteet, kättesaadavus/mugavus, lisateenused), lähtuvalt kliendiprofiilide analüüsist ja vajaduste kaardistamisest;
Uutele turgudele sisenemise tugi – turuanalüüside (turu suurus, kasvupotentsiaal, klientide vajadused, konkurents) ning sisenemisstrateegiate analüüside (otsemüük, edasimüüjad, strateegiline partnerlus või turuosalise ülevõtmine) teostamine;
Innovatsiooni juhtimine teenuste disaini abil.