استطلاع التحول وإدارة المشاريع - الجزء الثاني

يلعب التحول دوراً محورياً في تحقيق مزايا تنافسية للمؤسسات

تظهر نتائج استطلاعنا السابع والعشرين آراء وانطباعات الرؤساء التنفيذيين في منطقة الشرق الأوسط، حيث وجدنا أن %48 من الرؤساء التنفيذيين في المنطقة لا يعتقدون أن مؤسساتهم ستتمكن من الاستمرار اقتصاديًا بعد 10 سنوات ما لم تتطور، مقارنة بـ %35 العام الماضي. وهذا يُظهر أن التحوّل هو محط اهتمام قادة الأعمال في المنطقة، حيث أشار %69 من الرؤساء التنفيذيين إلى التغير التكنولوجي، و%63 منهم ذكروا التغيرات في تفضيلات العملاء، كعوامل رئيسية لتحقيق القيمة وتقديمها وتحصيلها على مدى السنوات الثلاث القادمة وهذا يُعزز أهمية مكاتب التحوُّل في دفع وتحقيق التحوُّل بنجاح.

تُعتبر مكاتب التحوّل المسؤولة عن توجيه المنظمات خلال التغييرات المعقدة والتحديات الخارجية ضرورية لتحقيق نجاح التحوّل المؤسسي. حيث تعمل كعوامل محفزة لإنشاء قيمة على المدى الطويل، إذ تسهم مكاتب التحوّل العالية الأداء في تعزيز الإيرادات ونمو قاعدة العملاء.

تمنح نماذج مكاتب التحوُّل المتقدمة رؤى قيّمة للمؤسسات التي تسعى لبناء أو تعزيز مكاتب التحول الخاصة بها بنجاح. وينبغي على المؤسسات وضع استراتيجية للتطوير المستمر وتعزيز نماذجها لتحقيق أفضل النتائج وتوسيع نطاق تأثيرها حيث أن تصميم مكاتب التحوُّل هو عمليّة مُتواصلة.

 تقريرنا الأول في سلسلة إدارة التحوُّل والمشاريع سلط الضوء على تقديم قيمة استثنائية في منطقة الشرق الأوسط، بينما يتناول الجزء الثاني من السلسلة الاستراتيجيات التي تقودها المواهب البشرية والمدعمة بالتكنولوجيا من خلال دروس مستفادة من مكاتب التحوّل الأكثر نضجاً وتقدماً في المنطقة، هذه الدروس تقدم معطيات ورؤى لفهم كيف يمكن للمؤسسات تسريع وتيرة تقدم مكتب التحوُّل الخاص بها وتعزيز ثقافة التركيز على القيمة. ويتضمن ذلك إنشاء عمليات قوية لغرس ثقافة التّحسين المستمر والتعلم بالإضافة إلى الاستفادة من الحلول الرقمية المرنة والقابلة للتطوير. للمساعدة في بناء ثقافة عمل إيجابية وتعاونية.

المحاور الرئيسية التي يغطيها التقرير تشمل: 

• دمج الحلول الرقمية

• تعزيز ثقافة العمل الإيجابية

دمج الحلول الرقمية

تُعد رحلة تطوير مكتب إدارة التحوُّل بمثابة عملية تعلُّم مستمرة، حيث تعتبر التكنولوجيا من العوامل المُسرعة المهمة. ويظهر استطلاعنا أن مكاتب التحوّل عالية الأداء تتميز في استخدام التكنولوجيا من خلال الاستفادة من مجموعة واسعة من الأدوات لتعزيز تقديم القيمة. 

الشكل 1: المؤسسات عالية الأداء - المتبنون الأوائل للتكنولوجيا لتعزيز القيمة في المشاريع

يظهر (الشكل 1) في استطلاعنا أنه عبر جميع التقنيات المدرجة، من المرجح أن تكون المؤسسات عالية الأداء أكثر استخداماً للاستراتيجيات المدعومة بالتكنولوجيا. على وجه الخصوص، إعطاء الأولوية لاستخدام تحليلات التنبؤ، وجدولة المشاريع الذكية، والذكاء الاصطناعي - حيث يتم استخدامها من قبل حوالي ثلثي المشاركين. من خلال دمج الحلول التكنولوجية في عملية التنفيذ، ويمكن للمؤسسات مراقبة تسليم القيمة بشكل فعال وتمكين فريق التشغيل من تحقيق القيمة في المجالات التالية.

الأتمتة لتمكين مدير المشروع

تتيح الأتمتة المدعمة بالتكنولوجيا للمؤسسات التفاعل والاستجابة بسرعة مع المخاطر والتغيرات في بيئة تنفيذ المشاريع، مما يتيح لممارسي إدارة التحوّل الوقت للتركيز بشكل أكبر على تقديم القيمة. ومن خلال الاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط عمليات المشاريع، يمكن لممارسي إدارة التحوّل التركيز على فهم الأهداف الأساسية للمؤسسة، وبناء علاقات بين الأقسام المختلفة، والمساهمة في تحقيق النتائج الاستراتيجية الرئيسية. 

ويحتاج ممارسي إدارة التحوّل الذين يطبقون مفهوم الإدارة الحديثة إلى بناء خبراتهم التقنية ودمجها مع مهارات التواصل والقيادة للنجاح في هذه البيئة التي تركز على تقديم القيمة. وأقرت مكاتب التحوُّل الأكثر تقدماً بأهمية هذه المهارات، حيث تعطي الأولوية لإتقان مهارات التعامل مع الآخرين بين موظفي المشاريع ومكتب التحوُّل. 

الشكل 2: المؤسسات عالية الأداء في إدارة المشاريع تعتمد على القيادة البشرية مدعومة بالتكنولوجيا 

يظهر (الشكل 2) أن المؤسسات عالية الأداء تعطي الأولوية للمهارات الشخصية والتمكين الرقمي "في جميع الأوقات". يتطلب تطوير هذه المهارات الحيوية استثمارًا من المؤسسة.

تقديم القيمة المُعزَّزة بالذّكاء الاصطناعي 

يعد استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في تحصيل وتحقيق قيمة أكبر من المشاريع بمثابة فرصة رئيسية للمؤسسات في المنطقة. حيث يعتقد %73 من الرؤساء التنفيذيين في الشرق الأوسط أن الذكاء الاصطناعي سيحدث تغيراً جذرياً في طريقة تقديم القيمة في شركاتهم خلال السنوات الثلاث القادمة، مما يبعث التفاؤل حول إمكانيات الذكاء الاصطناعي في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، يتوقع 6 من كل 10 مؤسسات في الشرق الأوسط أن يؤدي الاعتماد على الذكاء الاصطناعي إلى زيادة الإيرادات والربحية خلال الـ 12 شهراً المقبلة. 

تتّضح إمكانيات الذكاء الاصطناعي في تحقيق قيمة أكبر من التحوُّلات من خلال الاعتماد عليه في مكاتب التحوُّل عالية الأداء. فمكاتب التحوُّل الرائدة وعالية الأداء أكثر استخداماً للذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد لتبسيط عملية تخصيص الموارد للمؤسسات وتعزيز كفاءة تنفيذ المشاريع، بالإضافة إلى استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة أتمتة عملية تحديد المخاطر (الشكل 3). إن قدرة تطبيقات الذكاء الاصطناعي على تحليل كميات هائلة من البيانات تمكن من تحديد المخاطر المحتملة والتعرف على أوجه قصور الموارد في مرحلة مُبكّرة مقارنة بالطرق التقليدية. يُمكّن هذا النّهج الاستباقي مكاتب التحوُّل من اتخاذ تدابير وقائيّة وضمان الاستمرار في تقديم القيمة.

الشكل 3: مكاتب التحوُّل عالية الأداء أكثر استخداماً للذكاء الاصطناعي لتعزيز تقديم القيمة

تحسين إمكانيّة الوصول إلى البيانات وتصوُّرها

84% من مكاتب التحوُّل عالية الأداء تؤيد وبشدّة استخدامهم نهجًا قائمًا على البيانات في اتخاذ القرارات و لتحديد أولويات المشاريع، مقارنة بـ %28 فقط من باقي المكاتب. لدعم اتّخاذ القرارات والمواءمة الاستراتيجية، يجب تصوُّر بيانات المشاريع ومؤشرات الأداء الرئيسية وتجميعها لتوفير مصدر مُوحّد للمعلومات، على سبيل المثال، من خلال استخدام لوحات المعلومات. يلعب مكتب التحوُّل دورًا مهمًا في تصميم ومشاركة هذه اللوحات لضمان توفير الرؤية المناسبة للأشخاص المعنيين. يتضمن ذلك مساعدة الفرق بين الأقسام والإدارات على فهم كيفيّة الاستفادة من هذه الرؤى لتحسين تقديم القيمة، مثل فهم كيفية مقارنة أدائهم بالنتائج المستهدفة. يتمثل الهدف النهائي في تشكيل فرق قادرة على الاعتماد على ذاتها وتعزيز الكفاءة والإنتاجية.

الارتقاء بمكاتب التحول: توصياتنا

يتعين على كافة المؤسسات، بغض النظر عن القطاع الذي تعمل فيه، أن تسعى دائماً للتطور بطريقة تجعلها دوماً في المقدمة، وتحقيق قيمة حقيقية للجهات المعنية، وذلك من خلال دمج التكنولوجيا الحديثة، والبحث عن كيفية العمل مع الشركاء، وتناول كيفية الوفاء بالالتزامات المناخية، وإيجاد حلول لاكتشاف المواهب المناسبة وتنميتها، والحفاظ على القدرة لمواكبة عالم سريع التغير باستمرار.

ولمواصلة رحلة نضج مكتب التحوُّل، من الضروري أن تتبنى المؤسسات الابتكارات الرقمية والتحوُّل الثقافي. فمن خلال تطبيق حلول تعتمد على الأفراد وتدرك أفضل طريقة لدعم تقديم القيمة وإتاحتها، يمكن لمكاتب التحوُّل مواصلة تعزيز تأثيرها وتحقيق فوائد إضافية للمشاريع بفضل النهج القائم على النتائج.

تتحقق النتائج المُستدامة عن طريق دَمج استراتيجية تعتمد على القيمة والإمكانيات المميّزة، بالإضافة إلى نموذج تشغيلي يجمع بين الخبرة البشرية والتكنولوجيا المتقدّمة. ويمكن تعزيز نضج مكتب إدارة التحول المؤسسات على توظيف إمكانيات تجعلها قادرة على التحوُّل باستمرارلمواجهة التحديات، تربط الاستراتيجية بالتنفيذ بسلاسة.

هذا التقرير هو الجزء الثاني من ثلاثة تقارير من سلسلة استطلاع بي دبليو سي الشرق الأوسط حول إدارة التحوّل والمشاريع.