PwC Asia Pasifik Hopes and Fears 2023: Karyawan Indonesia optimis tentang potensi AI dalam karier mereka

Jakarta, 1 Agustus 2023 - PwC merilis Hopes and Fears Global Workforce Survey 2023 untuk Asia Pasifik. Sekitar 19.500 karyawan Asia Pasifik berpartisipasi dan hasilnya menyoroti tantangan yang dihadapi kawasan regional ini. Dari responden yang disurvei, 39% percaya bahwa organisasi mereka tidak akan bertahan lebih dari 10 tahun jika terus berjalan seperti saat ini - sebanding dengan 53% CEO Asia Pasifik yang berbagi sentimen ini dalam survei CEO tahun 2023 kami. Hal ini menegaskan kembali urgensi bagi para pemimpin bisnis untuk bertindak sekarang dalam transformasi jangka panjang

Raymund Chao, PwC Asia Pacific and China Chairman, berkomentar, “Realitas baru telah mengajarkan kita bahwa perubahan itu konstan. Persaingan terus meningkat, risiko gangguan tetap ada dan ekspektasi masyarakat meningkat, yang secara kolektif menantang kelangsungan hidup setiap bisnis. Untuk benar-benar berkembang dalam lingkungan yang terus berubah, organisasi harus bertransformasi dan beradaptasi dengan cepat. Sangat menggembirakan melihat para pemimpin bisnis dan karyawan di wilayah ini memiliki visi yang sama. Tidak ada transformasi yang sama, tetapi pada intinya, sumber daya manusia selalu berarti. Kita perlu bersatu dengan mencari cara baru dan saling berhubungan, untuk membangun kepercayaan serta memberikan hasil yang berkelanjutan.”

Transformasi merupakan suatu proses yang kompleks, terutama di lingkungan di mana bisnis menangani krisis jangka pendek sambil mencoba bertransformasi untuk hasil jangka panjang yang berkelanjutan. Fakta bahwa para pekerja menyadari perlunya transformasi adalah titik awal yang sempurna untuk menempatkan orang-orang di pusat transformasi itu. Sangat menggembirakan melihat bahwa pekerja tidak hanya mengakui perlunya transformasi tetapi juga memprioritaskan kepuasan kerja mereka.

Kebutuhan akan transformasi organisasi dan pentingnya kepuasan kerja karyawan merupakan dua keharusan yang saling terkait di kawasan Asia Pasifik. Sementara tingkat kepuasan kerja umumnya stabil, ada kecenderungan yang nyata di kalangan pekerja untuk mengejar kompensasi atau prospek karier yang lebih baik.

Marina R. Tusin, PwC Consulting Indonesia Leader, menekankan bahwa “Tingkat kepuasan kerja tetap stabil. Sekitar 57% responden Asia Pasifik menyatakan kepuasan sedang hingga tinggi, konsisten dengan rata-rata global. Namun, kepuasan bervariasi di seluruh wilayah. Jepang, Korea Selatan, Hong Kong SAR, dan Taiwan melaporkan tingkat yang lebih rendah (29% hingga 45%), sedangkan Thailand, Indonesia, Filipina, Cina, dan India menunjukkan tingkat yang lebih tinggi (70% hingga 79%). Lebih spesifiknya, 75% karyawan Indonesia sangat atau cukup puas dengan pekerjaan mereka, 18% lebih tinggi dari Asia Pasifik.

'The Great Resignation' masih berlanjut di Asia Pasifik

Karyawan di wilayah tersebut bahkan lebih mungkin untuk berhenti sekarang daripada tahun lalu — saat semua orang mengira 'The Great Resignation' sedang mencapai puncaknya. Sekitar 30% mengatakan mereka kemungkinan akan berganti pekerjaan dalam 12 bulan ke depan (naik 10% dari tahun 2022). Jumlahnya lebih tinggi untuk generasi muda (Gen Z dan Milenial), karyawan di tingkat senior, dan mereka yang bekerja di organisasi yang lebih besar. Selain itu, sekitar 40% menyatakan niat untuk meminta kenaikan gaji atau promosi dalam jangka waktu yang sama.

Keterampilan di tempat kerja berubah, tetapi keterampilan manusia paling penting

Lanskap yang selalu berubah telah membuktikan bahwa keterampilan pekerja akan terganggu secara signifikan di masa mendatang, namun karyawan yang disurvei mungkin melihat hal yang berbeda. Hanya 44% responden percaya bahwa keterampilan yang dibutuhkan untuk pekerjaan mereka akan mengalami perubahan signifikan dalam lima tahun ke depan dan hanya 48% yang memiliki pemahaman yang jelas tentang caranya. Jika karyawan tidak mengantisipasi atau memahami bagaimana persyaratan pekerjaan mereka dapat berubah, mereka mungkin tidak cukup siap untuk masa depan.

Karyawan di wilayah Asia Pasifik menilai keterampilan seperti kemampuan beradaptasi/fleksibilitas (69%), keterampilan kolaboratif (67%), dan berpikir kritis (66%) di atas keterampilan teknis atau bisnis inti. Kurang dari setengah (48%) merasa bahwa atasan mereka akan memberikan kesempatan untuk menerapkan keterampilan karyawan secara efektif dalam lima tahun ke depan. Hal ini menunjukkan mungkin ada kapasitas yang belum dimanfaatkan dalam tenaga kerja yang ada.

Norah Seddon, PwC Asia Pacific Workforce Leader, berkomentar: “Kesenjangan keterampilan yang terus-menerus dan melebar di kawasan perlu diselesaikan segera. Perusahaan yang berpikiran maju harus menjadikan keterampilan sebagai titik fokus dari strategi talenta mereka, mulai dari rekrutmen, pelatihan, dan pengembangan hingga tunjangan dan kompensasi. Pergeseran strategis ini tidak hanya mengatasi masalah daya tarik dan retensi talenta yang paling penting, tetapi juga mempersiapkan organisasi untuk tuntutan pekerjaan di masa depan.”

Pekerja Asia Pasifik sebagian besar optimis pada kecerdasan buatan (AI/artificial intelligence)

Manfaat AI semakin dipahami di seluruh wilayah dengan 41% mengatakan akan meningkatkan produktivitas dan efisiensi di tempat kerja, dan 34% memandangnya sebagai peluang untuk mempelajari keterampilan baru. Namun, 22% kurang percaya diri dengan kemampuan mereka untuk memperoleh keterampilan baru terkait AI. 16% responden percaya bahwa AI akan menggantikan peran mereka dan persentase yang sama merasa bahwa AI tidak akan berdampak.

Pekerja di Vietnam, Indonesia, dan India lebih cenderung melihat AI sebagai peluang untuk memperoleh keterampilan baru, sedangkan pekerja di Selandia Baru, Australia, dan Jepang kurang peduli tentang dampak AI pada prospek pekerjaan mereka.

Namun, karyawan Indonesia optimis tentang potensi AI dalam karier mereka. Mereka memprioritaskan keterampilan digital, dengan 56% percaya AI akan meningkatkan produktivitas mereka (Asia Pasifik: 41%), dan 51% melihatnya sebagai peluang untuk memperoleh keterampilan baru (Asia Pasifik: 34%). 30% mengantisipasi peluang kerja baru dari AI (Asia Pasifik: 25%), sementara hanya 8% percaya bahwa AI tidak akan memengaruhi pekerjaan mereka (Asia Pasifik: 16%). Selain itu, 71% menganggap keterampilan digital penting untuk karier mereka (Asia Pasifik: 59%).

Industri seperti Teknologi, Media dan Telekomunikasi, serta Jasa Keuangan, melihat potensi terbesar untuk peningkatan produktivitas melalui AI. Sebaliknya, karyawan di Kesehatan dan Pemerintahan dan Sektor Publik mengungkapkan keyakinan terbesar bahwa AI tidak akan menggantikan peran mereka.

Saat tenaga kerja terus berkembang dan sikap karyawan berubah, gaya kepemimpinan baru diperlukan untuk mengarahkan organisasi agar dapat menyesuaikan dengan kondisi yang baru. Laporan kami mencakup beberapa pertimbangan bagi pemberi kerja dan pemimpin untuk lebih memahami orang-orang mereka, membuka kemampuan yang lebih besar, dan mencapai tujuan yang lebih berani.

Hasil ini seharusnya menjadi peringatan bagi perusahaan di seluruh wilayah, banyak di antaranya telah bergulat dengan kekurangan keterampilan dan bakat selama bertahun-tahun.