PwCコンサルティング、最先端のデジタル技術を活用した製造と販売におけるソリューションを提供開始
2019年5月28日
PwCコンサルティング合同会社
PwCコンサルティング合同会社（東京都千代田区、代表執行役CEO：足立 晋）は5月28日より、製造・販売における2つの新しいソリューション「Factory Digital Transformation」「Virtual Sales Agent」の提供を開始します。人工知能（AI）やIoT、ビッグデータ、ARなど最先端のデジタル技術を活用し、次世代の顧客体験を提供します。まずは、自動車業界より本ソリューションの提案を開始し、順次各種製造業・販売店への拡販を図ります。
Factory Digital Transformation
自動車などの製造現場では、IoTなどのテクノロジー導入による品質向上や生産効率化への取り組み機運が高まる一方、実際に導入しても、問題を解決するためにどのようなデータを収集・蓄積し活用していくべきかや、高度なツールをどのように使っていくべきかという課題に直面するケースが見受けられます。本ソリューションは、まず顧客にIoTが導入された実機デモを通じてデジタル工場を体験いただき、IoTデバイスとアナリティクスの活用シーンを体感いただきます。そこから見えてくる顧客の課題に応じて、当社の製造業・生産管理に精通したコンサルタントとデータアナリティクスコンサルタントが連携し、データの収集から蓄積、活用まで包括的なアドバイスを提供することにより、企業の工場マネジメントの高度化を支援します。
※「Factory Digital Transformation」については、以下もあわせてご覧ください。
Virtual Sales Agent
消費者の購買行動はミレニアル世代を中心に変化しており、消費者はデジタルデバイスを活用した高い利便性と楽しい体験を求めるようになってきています。一方販売現場では､人材難や経営環境の変化により、販売効率の向上が求められています。これらの課題に対応するため、本ソリューションでは、スマホ上のチャットアプリを消費者のユーザーインターフェースとし、自動車の情報収集や比較、試乗予約、試乗時の操作説明・接客、さらには試乗後の提案までワンストップで実現します。お客さまは、営業マンに会うことなく、店舗にも行かずに、いつでもどこでも自動車の購入検討をすることが可能です。PwCコンサルティングは、Virtual Sales Agentの開発支援・運用支援（顧客応対モデルとAI・機械学習モデルの構築）に加え、ビジネスモデルの構築、他業種との協業推進など、幅広い支援を展開します。
※「Virtual Sales Agent」については、以下もあわせてご覧ください。
両ソリューションとも、PwCの新しいコンサルティングの考え方「BXT：Business × Experience × Technology」に基づき生み出されたものです。最先端のデジタル技術における知見と経営インパクトに対する考察と理解に基づき、新しい顧客体験を提供し、企業の次世代に向けた競争優位の獲得に貢献します。
以上
PwCコンサルティング合同会社について
PwCコンサルティング合同会社は、経営戦略の策定から実行まで総合的なコンサルティングサービスを提供しています。PwCグローバルネットワークと連携しながら、クライアントが直面する複雑で困難な経営課題の解決に取り組み、グローバル市場で競争力を高めることを支援します。
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