{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
{{item.videoDuration}}
{{item.title}}
{{item.text}}
Враження споживачів
Створюємо їх разом з вами
Наш підхід до проєктів з
Customer Experience
Ми допомагаємо вдосконалювати бізнес-процеси, продукти та сервіс, щоб ваша компанія була унікальною та покращувала фінансовий результат.
В проєктах ми використовуємо підхід BXT (Business – eXperience – Technology). Розуміємо бізнес. Будуємо процеси навколо людини, щоб створювати позитивні враження. Впроваджуємо ефективні технології.
Залучення клієнтів: стратегія та дизайн досвіду споживачів
Аналізуємо хто ваші клієнти, визначаємо на яких сегментах слід зосередитись та як системно взаємодіяти з ними на всьому шляху споживача. Вимріюємо ефективність інвестицій в покращення вражень клієнтів.
Утримання клієнтів: лояльність та персоналізація
З розумінням трендів та інструментів цифровізації інтегруємо стратегію, аналітику даних клієнтів, дизайн досвіду та технології. Підвищуємо ефективність маркетингу та продажів як наявним споживачам, так і під час виходу на нові ринки.
Цифрові продукти: стратегія та дизайн для мобільних пристроїв та веб-сайтів
Ми починаємо зі стратегії та бачення бажаного клієнтського досвіду та втілюємо їх у позитивні враження, які споживачі отримують від взаємодії з вами онлайн.
Ціноутворення та рентабельність
Розробляємо стратегії ціноутворення та моделі доходу. Оптимізуємо портфель клієнтів та його прибутковість. Пропонуємо ефективні методи стимулювання збуту.
Аналітика досвіду споживачів
Аналізуємо дані ринку, продажів та сервісу, споживацькі інсайти, сегменти, голос клієнта та інші дані вашої екосистеми. Це дозволяє приймати рішення в режимі реального часу та управляти показниками клієнтського досвіду, зокрема пожиттєвою цінністю клієнта (Customer Lifetime Value).
Як ми це робимо
Люди, Простір та Рішення
Креативні рішення народжуються в правильній екосистемі. Наша мережа Центрів Досвіду (PwC Experience centres) в світі та співпраця з інноваційним парком UNIT.City в Україні допомагають нам об'єднувати:
● людей з різними навичками – від стратегів та соціологів до програмістів та архітекторів
● простір, що сприяє взаємодії всередині команд та креативному мисленню, дозволяє швидко прототипувати та тестувати
● та рішення – методології, технології та інструменти для вирішення комплексних задач.
{{filterContent.facetedTitle}}
{{contentList.loadingText}}
{{contentList.loadingText}}
Наші проєкти продемонструють краще за розповіді:
Наші контакти
PwC у соцмережах
