Divertissement et médias – Perspectives mondiales 2018-2022

En parallèle de l’augmentation des dépenses, l’appareil mobile branché devient le principal moyen pour les consommateurs d’accéder à du contenu et à des services liés au divertissement et aux médias sur la quasi-totalité des marchés mondiaux. Il est donc essentiel que les créateurs de contenu, les distributeurs et les plateformes elles-mêmes se dotent de moyens pour atteindre les consommateurs directement par des expériences mobiles plutôt que d’en tirer de la valeur par des méthodes de vente et de distribution traditionnelles.

Plusieurs segments du divertissement et des médias affichent une croissance faible ou stagnante, voire un déclin. Les acteurs du domaine découvriront que les sources qui les ont alimentés au cours des dernières années n’ont plus la même intensité. En même temps, les activités principales des sociétés de télécommunications ne progressent plus, et ces sociétés cherchent du côté du divertissement et des médias des facteurs de croissance des produits, des services et des expériences. Toutes les entreprises du milieu du divertissement et des médias s’activent à créer de nouvelles sources de revenus, surtout dans le numérique.

Levirage numérique du secteur du divertissement et des médias, permet aux médias sociaux et aux plateformes technologiques d’être les principaux bénéficiaires de la croissance des dépenses des utilisateurs et du temps qu’ils consacrent à ces plateformes. Elles ont en effet été plus efficaces à créer de la valeur au moyen de la publicité, des abonnements et des transactions. Elles jouent aussi un rôle plus important dans la création de contenu. En parallèle, de nombreux éditeurs, surtout dans le secteur de la vidéo, investissent dans leurs propres plateformes et tentent de faire des avancées dans les technologies, les données et la prestation de services numériques.

Dans le domaine du divertissement et des médias, les consommateurs ne veulent plus d’expériences universelles établies par des programmateurs de réseau ou des éditeurs de contenu. Les annonceurs non plus d’ailleurs. Par conséquent, l’analytique de données et les technologies appuyant la prise de meilleures décisions quant au contenu, à la distribution, à l’expérience des utilisateurs et à la création de valeur sont devenues primordiales pour percer sur le marché du divertissement et des médias.

Votre public est-il bien celui que vous croyez? De nos jours, la technologie offre la possibilité prometteuse de déterminer de manière ultraprécise qui regarde votre contenu et pendant combien de temps. Mais des interrogations légitimes ont été soulevées quant à la confiance que l’on peut accorder à ces mesures. Diverses études menées par des médias et le milieu universitaire ont mis en lumière l’existence de robots, ou faux comptes, sur les médias sociaux. Plusieurs enquêtes ont démontré qu’il est assez facile de créer des personnes qui n’existent pas réellement, même une organisation complète, sur les plateformes de médias sociaux.

Traitez-vous avec le soin approprié les données que les consommateurs vous confient? De plus en plus d’entreprises du secteur du divertissement et des médias établissent des relations commerciales directes avec les clients en leur vendant des produits rattachés à des jeux vidéo ou des abonnements à des applications par contournement. Ce faisant, elles doivent assumer des responsabilités plus grandes pour la protection des numéros de cartes de crédit. À une époque où les piratages se multiplient, il est naturel que les utilisateurs se demandent s’il est prudent de conclure des opérations si librement. Par ailleurs, la capacité des développeurs à accéder aux profils de dizaines de millions de titulaires de comptes de médias sociaux a mis en évidence le dilemme de la protection des données, et ce, même dans les cas où les utilisateurs ont accepté que leurs données soient communiquées.

Vos investissements sont-ils rentables? Encore une fois, le commerce électronique et la publicité offre l’opportunité de transparence et suivi des données en temps réel. Mais certaines questions n’ont toujours pas de réponse satisfaisante : Comment le nombre de visiteurs est-il mesuré? Pendant combien de temps une personne doit-elle réellement regarder une vidéo en ligne pour que son geste soit compté comme une vue? Quel pourcentage de téléspectateurs sautent les publicités? Une plateforme donne-t-elle accès au public attendu par une agence publicitaire? Une agence accède-t-elle au public voulu par son client?

Votre entreprise ou votre secteur sont-ils bons pour la société? La question paraît purement philosophique. Mais, encore une fois, au cours de la dernière année, de nombreuses interrogations ont été soulevées à propos de l’utilisation des réseaux de télévision comme véhicules de propagande, de l’omniprésence des propos haineux sur les forums de discussion et de l’utilisation des plateformes de médias sociaux par des parties qui sèment la discorde et provoquent des conflits ethniques. Ce n’est rien de nouveau, dans une certaine mesure. Mais la taille, la portée et l’utilité même des plateformes de médias actuelles en font de nouvelles cibles.