Services aux citoyens et services gouvernementaux de base

Aider le secteur public à prendre un virage numérique

Le secteur public fait face à des pressions de toutes parts pour moderniser et accélérer la prestation de ses services aux citoyens. Parallèlement, il fait face à des pressions fiscales renouvelées pour réaliser des économies. Pour satisfaire aux attentes grandissantes des citoyens et des autres parties prenantes, une nouvelle approche est nécessaire : nous devons miser sur des services numériques centrés sur l’utilisateur et la transformation des fonctions organisationnelles grâce à de nouveaux outils ainsi qu’à de nouvelles capacités et technologies.

Notre approche

Nous adoptons une approche alliant la force de l’humain à la puissance de la technologie pour transformer les défis complexes en occasions tournées vers l’avenir. Nous combinons nos connaissances sectorielles approfondies à notre expertise technologique variée pour offrir une approche différenciée de la transformation du secteur public, caractérisée par :

La connaissance du gouvernement :

Notre communauté de professionnels de la résolution de problèmes possède une connaissance et une expertise approfondies en ce qui a trait aux activités, à la réglementation et aux politiques gouvernementales.

La prise de décision fondée sur les données :

Nous mettons l’accent sur le recours à l’analyse des données et à la technologie pour permettre aux organismes gouvernementaux de prendre des décisions éclairées, de gagner en efficience, de fonctionner de façon transparente et d’améliorer le rendement.

L’approche de bout en bout :

Nous offrons une perspective globale selon laquelle la planification stratégique, l’innovation technologique et l’optimisation opérationnelle sont nécessaires à la réussite d’une transformation.

Repenser les activités gouvernementales

Nous aidons les organismes gouvernementaux à rationaliser et à optimiser leurs activités internes et leurs fonctions de soutien au moyen de processus améliorés, de solutions technologiques de pointe et d’une efficacité administrative accrue.

Optimisation des processus :
Analyser et repenser les processus administratifs pour les rendre plus efficaces et plus rentables, et mieux harmonisés aux objectifs stratégiques.
Mise en œuvre technologique :
Assistance pour la sélection et l’implantation de solutions technologiques avancées, comme des systèmes de planification des ressources de l’entreprise (ERP), des outils d’automatisation et des plateformes d’analyse de données.
Données et analyses :
Tirer parti des analyses de données et des outils de veille stratégique lors de la prise de décisions relatives aux opérations administratives.

Préparer le gouvernement numérique de l’avenir

Nous accompagnons les organismes gouvernementaux dans leur parcours de modernisation des services et les aidons à répondre aux attentes en évolution des citoyens et des entreprises.

Transformation numérique du gouvernement :
Établissement et mise en œuvre de stratégies numériques, notamment l’adoption de plateformes numériques, d’outils de mobilisation citoyenne et de solutions numériques visant à améliorer la prestation et l’accessibilité des services.
Services centrés sur les citoyens :
Conception et prestation de services conviviaux, accessibles et axés sur les besoins des citoyens, à la lumière des commentaires formulés par ces derniers.
Automatisation et intelligence artificielle :
Mise en œuvre de solutions axées sur l’automatisation et l’intelligence artificielle pour traiter les tâches courantes, accélérer la prestation de services et réduire les coûts d’exploitation.
Cybersécurité et confidentialité des données :
Renforcement des mesures de cybersécurité et de protection des données du gouvernement pour préserver la sécurité des données des citoyens et conserver la confiance du public.

Le nuage au service de l’infrastructure technologique du gouvernement

Nous offrons aux organismes gouvernementaux un large éventail de services infonuagiques pour moderniser leur infrastructure technologique, accroître leur efficacité et améliorer la prestation de leurs services.

Stratégie et planification infonuagiques :
Évaluation de la situation technologique, identification des opportunités d’implantation du nuage et établissement d’une feuille de route stratégique pour la migration vers le nuage.
Sécurité et conformité du nuage :
Vérification de la conformité des solutions infonuagiques aux exigences de sécurité, de conformité et de protection des données confidentielles.
Optimisation des coûts liés au nuage :
Identification et mise en œuvre d’opportunités de réduction des coûts liés au nuage.
Perfectionnement des compétences :
Mise en œuvre de programmes de formation axés sur la force de l’humain et soutien à la gestion du changement pour aider le personnel du gouvernement à s’adapter aux technologies infonuagiques et aux nouvelles méthodes de travail.