Services à la personne et services sociaux

Renforcer l’influence individuelle et collective

Au Canada, le secteur des services sociaux vit une transformation sans précédent. La hausse de la demande de services sociaux au pays amplifie certains défis : pénuries de personnel, processus obsolètes et données de faible qualité qui compliquent la présentation de résultats. Les organisations qui abordent différemment ces défis sont plus à même d’innover et de réinventer la façon d’offrir les importants services dont les citoyens dépendent.

Notre communauté de professionnels de la résolution de problèmes offre les services d’équipes multidisciplinaires et les pratiques exemplaires de divers secteurs pour aider les organisations de services à la personne et de services sociaux à profiter pleinement des opportunités issues du changement. De la modélisation logique et de la conception de services à l’évaluation d’impact et au suivi de programme, nous aidons les organisations à développer les structures, les compétences et les ressources requises pour créer un impact social dans un environnement qui évolue vite.

Notre approche

Chez PwC Canada, nous allions la force de l’humain à la puissance de la technologie pour bâtir la confiance et fournir des résultats durables. Notre approche pour le secteur des services à la personne et des services sociaux consiste à aider les organisations à :

Clarifier les résultats attendus d’un ensemble d’interventions.
Surveiller et évaluer la progression des programmes en vue de l’atteinte de ces résultats, et fournir aux preneurs de décisions l’information dont ils ont besoin.
Évoluer constamment pour s’adapter aux perturbations technologiques et sociales qui transforment les besoins des citoyens.

Nous augmentons nos capacités en collaborant avec des organismes sans but lucratif, des fournisseurs de services, des représentants du gouvernement, des ONG, des chercheurs et des experts de notre réseau mondial. Ensemble, nous pouvons exploiter nos analyses, nos outils et nos connaissances pour aborder les importants problèmes de logement, d’éducation, d’emploi et d’inclusion afin de bâtir des communautés plus solides.

Efficience opérationnelle grâce aux capacités numériques

Charges de travail accrues, budgets amputés et coûts croissants, en plus des données fragmentaires et de la visibilité limitée des résultats. Nous pouvons aider les organisations à améliorer la prestation de services et à optimiser les ressources par la rationalisation :

Modèle de prestation de services et conception de processus
Gestion de projets, programmes et portefeuilles
Cadres décisionnels
Modélisation des coûts et du financement
Examens et évaluations de la performance des programmes
Outils Grant Manager

Élaborer des solutions numériques durables et évolutives

Systèmes vieillissants et processus obsolètes? Contactez notre équipe Transformation numérique. Réinventez votre vision du personnel, des processus et des technologies pour offrir des services à fort impact :

Stratégie de transformation et exécution (analyse des avantages, étude de cas et analyse retour sur investissement pour la société)
Architecture d’entreprise et conception de solution complète (modèle de capacité)
Stratégies d’innovation, de développement de la main-d’œuvre et d’écosystèmes collaboratifs
Gestion du cycle de vie des actifs
Modèles de services intégrés pour les populations défavorisées

Créer des expériences numériques axées sur les citoyens

Les expériences citoyennes dépassées et déconnectées limitent l’impact de votre organisation. Numérisez vos opérations de base pour que les modèles opérationnels cadrent avec les besoins des citoyens. Faites ressortir une nouvelle valeur chez votre main-d’œuvre, dans vos actifs et processus :