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業界を問わずDXに取り組む企業においてクラウドの活用は増加する一方ですが、効果的な活用が充分にできていないなど課題も多くあります。今回はそうした課題を総合的な支援で解決に導くAgile & cloud transformation CoEのメンバー3名が集まり、チームの特長や具体的なプロジェクト、今後の展望などについて語り合いました。
左から佐藤晴彦、鈴木直、佐野友則
鈴木:
私は新卒で外資系IT企業に入社し、メディア業界のクライアントを中心にシステム構築プロジェクトに携わった後、外資系クラウドベンダーに移り、クラウド活用による企業の変革支援に従事しました。その後、事業会社での経験を求めて日系のメディア企業に転職し、組織変革に取り組んだ後、PwCコンサルティングに入社して今に至ります。
PwCコンサルティングに入社したきっかけは、同僚との縁もありますが、同時に、長くシステム構築に関わってきた経験をいかして新しいことに挑戦ができる環境であると感じたからです。入社時は若干の難しさもありましたが、クライアントの課題定義などはこれまでの経験に通じるところもあり、キャッチアップしながらやってきました。これは入社後に感じたことですが、PwCには穏やかで成熟した人が多く、働きやすさを感じています。
現在はAgile & cloud transformation CoEのリーダーとして、CoEで行う案件の獲得、デリバリーに係るアドバイス、チームメンバーのマネジメントなどを行っています。
佐野:
新卒でシステム会社に入社し、エンジニアとしてウェブ開発、アジャイル開発手法の導入プロジェクトなどを経験しました。それから電気通信事業者に転職し、内製の開発チームにて、アジャイル開発チームの立ち上げや社内の各チームの支援に携わり、最後の4年間はDX関連の支援を行う組織のエンジニアリーダーをしていました。現場レベルでの業務を多く経験してきたのですが、大きなプロジェクトでのアジャイル開発にチャレンジしたいとの思いが強くなり、PwCコンサルティングに入社しました。
今は製造業などの大規模アジャイル開発プロジェクトの支援を行うPMO業務に従事しています。その他、アジャイル開発については自分の知見をいかし、PwCグローバルへの共有などにも携わってます。
佐藤:
新卒で損害保険会社に入社し、デジタル開発の部署でアジャイル開発やクラウドを活用してサービスやプロダクトを開発する仕事を主にしていました。前職での異動のタイミングがキャリアを考え直すきっかけとなり、「もっとこの分野での専門性を深めたい」という思いから、転職を決意しました。
プロダクト開発だけに留まらず、組織やプロセスのより大きな範囲で変革に携わりたいという思いがあってPwCコンサルティングに入社しました。柔らかい雰囲気の人が多く、コミュニケーションが取りやすいところもこの会社を選んだポイントです。現在はグローバル企業の支援をしています。
鈴木:
Agile & cloud transformation CoEは、クラウドとアジャイルをキーワードにクライアントの俊敏性と弾力性の向上に貢献することをミッションとしています。一般的にクラウドというとインフラやシステムの話に限定されて理解されがちですが、私たちはクラウドを市場の変化にビジネスを柔軟に対応させ、加速させる変革のドライバーであると考えています。
クライアントのビジネスニーズに合わせて、ITシステムだけではなく、それを支える人材、組織、プロセスを含めてどのような変革が必要なのかコンサルテーションしています。
また、活躍しているメンバーは、コンサルタントとエンジニアの両方の素養を持っています。エンジニアとしてキャリアを積んできたけれど、コンサルタント業務も経験したいと思ってジョインした方もいますし、コンサルタントとしてキャリアを積んできたが、もう少し実装寄りの経験をしたいという背景でチームにジョインしている方もいます。このCoEでは両方のスキルを活かしていけるのが特長であり、強みになっています。
佐藤:
以前取り組んでいたプロジェクトでは、戦略立案から実際の実行支援までクライアントに伴走させていただき、ともに変化を感じることができました。単に一緒にプロジェクトを実践していくだけではなく、スキルトランスファーを行い、クライアントだけでも自走していけるような支援を提供できるところに私たちの強みを感じました。
佐野:
バランスがいいところが強みだと思います。どういう意味のバランスかと言うと、コンサルタントとしての理想である「to be」と、実際の現場で「実践するためにこうしましょう」という現実のバランスです。これはクラウドトランスフォーメーション CoEにエンジニア出身の人が多く、理想と現実の差を理解できているからだと考えています。戦略を作ってそれを実践まで行うこと、絵に描いた餅にはしないことを大事にしていて、実現性のあるものを提案、進行できているのは私たちの強みだと思います。
佐野:
以前は組織のリーダーだったこともあり、大きな苦労なくメンバーがついてきてくれました。現在はPMOとして外部からクライアントに関わる立場になったことで、「正しいことを伝えたからと言って前に進むわけではない」ということを実感しています。物事の伝え方などを考えてクライアントと上手くコミュニケーションをとり、どうすればいいかを一緒に考えています。クライアントに恵まれていることもあって非常にやりがいがあり、楽しいです。
コラボレーションについては、インダストリー側のCoEと連携しているプロジェクト事例をご紹介します。
ある製造業のクライアントが時代の変化に合わせて従来の進め方を変えていきたいという課題を持っていました。アジャイルやクラウドといった、私たちが得意とする知見を必要としていたことから支援に参加することになったのですが、そのクライアントが昔から培ってきた「形のあるモノを扱う生産プロセス」も熟知する必要がありました。そこはインダストリー側が得意とする分野です。私たちと距離の近いチームなので話もしやすかったですし、情報共有も上手くできていて、足し算ではなく掛け算でクライアントに価値を提供できたのではないかと思っています。
佐藤:
別のあるグローバル企業では、情報把握1つをとっても規模が大きいゆえに従業員の工数が多く、時間がかかるという課題に直面していました。この課題に対し、いかに簡単にデータを取得して、リアルタイムで見られるようにするかなど、クライアントとともに計画を立てています。仮説を立てながら課題への解決策を提案する過程で、大きなやりがいを感じています。
鈴木:
コラボレーションについて少し補足します。私たちのCoEは、特定のインダストリーに特化して変革の支援をしているわけではなく、さまざまなインダストリーに対応しています。例えば流通、金融、製造、公共など、各チームと一緒に業務を進めていることも特長です。また、部門や組織を超えるコラボレーションもあり、PwCアドバイザリー合同会社のチームやPwC Japan有限監査法人のチームと連携することも多くあります。
佐藤:
自分も中途で入ってきたのですが、比較的若い人材が多いこともあって、自分と近い年次の人を中心に普段からコミュニケーションを取りやすく、顔見知りも増えていくので、相談もしやすいです。中途入社で知り合いがいない状況でも、在宅で働きながら他の方とコミュニケーションを深められる環境が整っていると思います。
鈴木:
会社全体の仕組みとして、柔軟な働き方への受容度が高いと思います。クライアントのジョブ特性にもよりますが、ジョブが開始されるタイミングで、どういう働き方を希望するかメンバー内でコミュニケーションを取り、共有します。例えばオフィスで定期的に対面で会話する機会を増やしたいのか、原則在宅の方がいいのか。「子どもの送り迎えがあるのでこの時間帯は内部会議を入れないでほしい」など、チームで意見を出し合いながら、それぞれの考えを尊重する分化があります。そのあたりは中途採用で入ってこられた方を受け入れやすい環境になっている理由の1つだと思います。
また、私たちのCoEでは肩書や職階、年次に関係なく、入社1年目、2年目といった比較的若いメンバーでも手を挙げてくれれば、組織の中核となるオペレーションなどを担当してもらっています。マーケティング活動や採用活動も若いメンバーが中心となって運営されており、そこでさらに成長機会を得るなど良いループに入っていると感じます。
佐藤:
入社して良かったところは、自分自身の成長が感じられるところです。クライアントワークはこれまで経験がなかったため、自分の考え方と責任感を持ちながら働く中で、専門性とコンサルタントとしてのスキルが成長していることを実感しています。やりがいについては、クライアントに感謝されるような価値提供をできている点が大きな要因だと感じています。
佐野:
働き方の面で、まずは評価制度がここまで明確な会社は、これまで経験がありませんでした。そして、先程のお話しにも通じるところですが、先輩社員がコーチとして後輩にアドバイスを行うコーチング制度がある点です。コーチとの1on1の機会はとても多く、コミュニケーションを取りやすく、また相談しやすいです。この制度は、会社のカルチャーとしてコミュニケーションを非常に大事にしていることの現れだと感じます。実際に、評価や育成といった部分もすごくいいと思います。
佐野:
アジャイルの文脈でいくと、クライアントのシステムをどううまく作るかといった話が多くなりがちですが、私たちの支援の本質は「ビジネスにどう寄与するか」という点だと思います。ですので、最終的な大きな意味では、例えばシステムをつくった先にクライアントのビジネスにインパクトが出て株価が上昇するなど、先まで見据えた貢献をしたいと思っています。入口はシステムですが、もっと幅広い効果を出せるような支援を目指します。
佐藤:
Agile & cloud transformation CoEでやりたいことは、転職のきっかけのところで話したように、組織変革やプロセスの変革に携わることです。しかし、戦略を描くところから実行後のケイパビリティの獲得までの支援実績が自分にはまだ足りないと思っています。さまざまな支援に携わることで、自分自身の成長につなげていきたいです。
鈴木:
私たちが対象としている領域は、戦略や計画を事前に緻密に立ててから、それを実践していくような計画駆動型のやり方では立ち行かなくなってきています。ある程度仮説を立てて、それに基づいて小さく早く実践し、その成果を振り返り、仮説をブラッシュアップして、再度そのループを回していくような仮説検証型で物事を進めていく必要があります。このやり方が一般化しているかというと、まだそうでもないところがあります。Agile & cloud transformation CoEでは、実装まで含めてクライアントに伴走支援することで、仮説検証型の効果を体験してもらい、結果として組織ミッションにしているクライアントの俊敏性と弾力性を上げていくことを目指しています。
ET-IS 鈴木 直 ディレクター
外資系IT会社、外資系クラウドベンダーでのシステム構築やコンサルティング、および日系メディア企業での組織変革の取り組みを経て現職。現在はAgile & cloud transformation CoEのリーダーとしてクラウドとアジャイルを活用した企業の変革支援に従事。
ET-IS 佐野 友則 マネージャー
システム会社、電気通信事業会社を経て現職。システム会社ではウェブ開発、アジャイル開発手法の導入プロジェクトなどに携わり、電気通信事業会社ではアジャイル開発チームの立ち上げを経験。現在はアジャイルを活用した組織変革に従事。
ET-IS 佐藤 晴彦 シニアアソシエイト
大手保険会社でのアジャイルやクラウド活用によるサービス開発を経て現職。現在は、Agile & cloud transformation CoEのメンバーとしてクラウドとアジャイルを活用した企業の変革支援に従事。