土井 俊悟
ディレクター, PwCコンサルティング合同会社
専門分野・担当業界
ビジネストランスフォーメーション カスタマー
略歴
シンクタンク系コンサルティングファームを経て現職。
航空・小売・自動車・インフラ・ITベンダーなどの事業戦略策定、新規事業企画および事業化推進、CRM（Customer Relationship Management）やSFA（Sales Force Automation）領域を中心とした業務改革・システム化構想、改革施策の実行・効果検証・定着化支援の分野において、10年以上の豊富なコンサルティング経験を有する。
近年は、製造業におけるカスタマーエクスペリエンス（CX）やデジタルトランスフォーメーション（DX）を軸に、顧客接点と全社業務の改革支援に注力している。
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