保険業界におけるWeb3.0の動向と影響
近年日本でも新たなマーケットプレイスとしてLife Settlement（保険の買取ビジネス）が期待を集めているといった動向も踏まえ、本レポートでは、改めてWeb3.0に着目し、Web3.0関連技術の活用による変革の機会を見据えた今後の論点などを解説します。
デジタルと革新的な技術
サービス概要
ソーシャルメディア、スマートデバイス、ビッグデータ、そしてクラウドなど進化するデジタル技術が日々の生活へ急速に浸透することにより、顧客の期待を劇的に変化させ、市場を再定義させています。保険会社はこの市場トレンドに対応するため、現在の経営戦略、オペレーティングモデル、テクノロジーを変革することを強く求められています。
PwCコンサルティング合同会社は、保険会社のデジタル社会での成功を支援するため、戦略から実行までをトータルにサポートするデジタルソリューションを提供します。以下はその一例です。
- デジタルインテリジェンス（顧客を知る）：
顧客の感情を理解し、競争優位性を獲得するためのデータ活用 - デジタルソリューションズ（テクノロジーを通して促進させる）：
顧客中心の業務設計とモバイル、ウェブサイト、ソーシャル・ソリューションのアジャイルによる提供 - デジタル＆マルチチャネル戦略（ビジネスの進化）：
デジタル企業型ビジネスモデルへの変革を支援する包括的、統合的なアプローチ - ソーシャルエンタープライズ（ビジネスの進化）：
組織的な結びつきと効率性を高める戦略とソリューションの構築 - イノベーション（新しいバリューの創造）：
持続的なイノベーションを生み出すために、今日のビジネス課題のブレークスルーと新たな労働習慣の定着化を支援 - サイバーセキュリティ（将来を守る）：
オンラインセキュリティーやサイバー犯罪に関連するリスクからの保護とリスクの低減
事例
ダイレクトチャネル（売上、能力、利益 ）の大幅な成長と、最適なオペレーティングモデルの設計
PwCコンサルティング合同会社は、アメリカの大手損保会社に対し、世界トップ水準の顧客戦略策定およびオペレーティングモデルの構築を支援しました。
PwCコンサルティング合同会社の提供したサービスは、下記のとおりです。
- デジタル戦略の策定
- 現行業務・能力の評価と競合他社とのベンチマーク
- ダイレクトセールス戦略、実行計画およびオペレーティングモデルの構築
- ビジネスとテクノロジー能力の評価および改善案の推奨
- ITアーキテクチャの構築
- ビジネスケースと導入ロードマップの策定
インサイト／ニュース
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保険会社として取り組むべきヘルスケアの方向性
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若者の新しい価値観と富裕層のESGへの関心の高まり――生命保険に関する消費者意識調査2021
PwCは、現代の多様な消費者動向を捉えることを目的として、国内約5,000人の消費者を対象とした大規模調査、「生命保険に関する消費者調査2021」を実施しました。
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