デジタルトランスフォーメーション（DX）の加速により、流通・消費財業界では日々のビジネスを通じて取得できるデータ量が爆発的に増加しています。企業には、そのデータを活用することで多様化する生活者のインサイトをよりクリアに理解し、商品・サービスやその売り方・届け方を生活者中心に変革させていくことが求められています。
一方で、多様かつ膨大なデータから示唆を得るための分析方法が確立されていない、分析に必要なデータ・仕組み・スキルが整備されていないなどの課題を抱える企業も少なくありません。流通・消費財業界におけるデータ活用手法の「型」は、いまだ十分に確立されていないのが現状です。
生活者の最終接点である販売の現場では、これまで経験と勘による「商い」が行われてきました。テクノロジーがどれだけ進化しても経験と勘の大切さは不変です。一方でデータ量が増加する中で、それらを分析する重要性・必要性は増しており、「科学」の力を活用すれば商いを進化させられると考えられます。PwCコンサルティングの科学的なアプローチは、経験と勘の有用性をより高め、顧客視点のマーケティング・売場作りを実現し、生活者から従業員まで幅広いステークホルダーの満足度を高めることに貢献します。
PwCコンサルティングでは、決して「科学＝データ」とは考えず、分析のみに偏った提案は行っていません。分析手法の構築にあたっては、PwCのグローバルネットワークを通じてさまざまな取り組み事例を反映するとともに、日本市場の独自性に適合させるため、日本の消費財メーカーや卸・小売業との協働でプロジェクト・実証実験を行い、実際に活用できる手法にまで落とし込んでいます。チームには小売企業の取締役や消費財メーカーのマーケターとしての経験を持つメンバーが在籍しており、その経験と勘を加えることで、高度な理論と実務者の視点を組み合せた「実現可能な変革」を支援します。
「生活者」「店舗」「商品」の3つの視点から、
顧客への提供価値を向上。
商品・店舗方針・戦略と企業の意思を両立
理解不能な分析手法は用いず、
現場で働く方々の肌感覚の理解を重視。
説得力の高い、かつ実践的な示唆を提供
各社のこれまでの取り組みを踏まえたうえで、
伸びしろがどこにあるのか特定。一義的なソリューション導入ではなく、柔軟な支援を約束
リテール・マーケティング・エクセレンスは流通・消費財業界に特化し、生活者理解を促進するための分析とその定着化を支援します。また、生活者の理解を通じて得られた知見を商品や店舗展開と組み合わせることで、販売に係る戦略策定や施策設計をサポートします。さらに、多角的なデータ分析・活用を通じて、営業・マーケティング・経営全体の高度化を目指します。
購買情報と顧客調査を組み合わせ、属性・行動・心理的要因から多面的にインサイトを理解。
自社顧客と商圏生活者全体を紐づけ、販売戦略の見直しを支援します。
PwC独自のモデル*により、販促のSKU単位数量純増効果の測定が可能となります。SKU単位正味効果によって販促計画・活動の見直し、売上及び利益向上の実現を支援します。
*特許取得済み。従来のモデルでは変数を全て把握しないと正確な計算が困難でしたが、売上に影響するデータが不足していても計算可能なロジックを開発しました。また、一般的な時系列分析と比較して、日単位・販促企画単位・商品単位まで効果を細かく測定することが可能です。
PwC独自のモデルを活用することで棚内の優位置スコアを算出。
スコアに基づく自動棚割により、棚割作成業務・提案業務の効率化を支援します。
生活者のインサイトに基づき、店舗とオンラインそれぞれの顧客接点において最適な体験・サービスを設計。
オンラインに偏重しない総合的な体験を設計することで、OMOを促進し、ブランド体験の最大化を支援します。
カテゴリーマネジメント理論にPwCの知見を加えることで、必要なデータ・ツール・プロセスを整備し、理論に留まっていたカテゴリーマネジメントの実践を可能に。
対小売提案における提案力強化と提案業務の標準化・効率化を推進します。
