VUCAの時代にJTが再定義したパーパスとは？「心の豊かさ」に貢献し続ける経営とテクノロジー戦略

現在のビジネスモデルでは、10年後に存続できない!?

昨日まで平和だった国で突然紛争が起こり、「しばらくはやって来ないだろう」と思っていた大地震が突如発生する。地政学リスクや自然災害リスクが顕在化する頻度とその規模は、年を追うごとに高まっているようだ。

加えて地球温暖化や、テクノロジーの急速な進歩など、ビジネスを取り巻く環境は多方面においてドラスチックに変化し続けており、次に何が起きるのか、全く先を見通せない状況になっている。まさに「VUCA（変動性・不確実性・複雑性・曖昧性）の時代」だ。

このような先行きの読めない時代に、企業はどんなスタンスで未来と向き合うべきなのか？

「トレンドが目まぐるしく変化する状況に鑑みると、短期的な計画を立てて遂行するだけでは生き抜くことは困難です。自社の“ありたい姿”と“あるべき姿”を羅針盤とした長期視点の改革が不可欠だと言えます」

そう語るのは、PwCコンサルティング合同会社（以下、PwCコンサルティング）執行役員 パートナーの三善心平だ。

同社が2024年2月に発表した調査結果によると、「現在のビジネスモデルでは10年後に自社は存続できない」と答えた日本のCEOは、調査対象の実に64％にも上っているという。

「何もしなければ激しい時代の変化に取り残され、退場を迫られるのではないか、という日本の経営者の強い危機感がうかがえます」と三善は読み解く。

持続的な存在であり続けるため、パーパスを策定したJT

JTは23年2月、「心の豊かさを、もっと。」という新たなグループパーパスを発表した。自然・社会・個人の様々なスケールで非連続な変化が起こり、事業環境の不確実性・複雑性がますます高まっている状況の中、JTグループが持続可能であるための方向性を明確にするものとして、パーパスを策定したという。

まさに、どんなに時代が変化しようと「変わらないもの」を、シンプルな言葉で打ち出したのである。

「JTグループが提供する商品・サービスは、すべてが人々の『心の豊かさ』に通じるものです。もちろん、その価値を長期にわたって発揮し続けるには、時代とともに変えていかなければならないものもあります。新たなテクノロジーを積極的に採り入れていくことは、その最たる取り組みの一つと言えるでしょう」

そのように語るのは、日本たばこ産業 執行役員 IT担当の下林 央氏である。JTグループ全体のIT部門を統括する下林氏は、テクノロジーの領域からグループパーパスの具現化を担っている。

「IT標準化や事業間シナジーといった短期的なコスト削減による財務への貢献だけでなく、グループの中長期的な社会課題解決に資するテクノロジーの活用によって、『心の豊かさを、もっと。』というパーパスの具現化に貢献していかなければなりません。たばこ、医薬、食品に続く新規事業創出に対してテクノロジーをどのように掛けていくのか、戦略を策定し、将来を見据えた検討を始めています」（下林氏）

新たなテクノロジーを積極的に採り入れ、活用していくためには、社員の意識や行動を変えることが不可欠だ。そこで、下林氏が管掌するIT部門では、パーパスを実現するためにテクノロジーを活用して行動できる理想の人物像を「Futurist（フューチャリスト）」として定義し、育成に取り組んでいる。

「Futuristとは、『日常の小さな出来事や対象を未来につなげて考え、行動できる人』のことです。IT部門では期限の決まっているプロジェクトが多く、そのデリバリーを中心に考えがちですが、感受性豊かに、高い視座から周りを見渡してみると、未来の『心の豊かさ』につながるいろいろなアイデアやヒントが見つかるものです」（下林氏）

例えば、スマートフォンが誕生してからすでに20年が経過しているが、実は電話やカメラ、液晶タッチパネルなどの部品はその前から存在しており、“世紀の発明”と呼ばれた製品も、それらを組み合わせただけにすぎなかった。

下林氏は、「未来を創るカケラのようなものは、今もあちこちに落ちています。それらをいかに組み合わせ、自ら将来を形作ることができるかが問われているわけです」と語る。