DXバリュードライバーの活用によるDX戦略の具体化──腹落ちしたDXを実現するために必要なデジタルガバナンスとは

はじめに

多くの企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組んでいますが、DX戦略やDX施策の達成度を測る指標（以下、「DX成果指標」）が曖昧なために関係者間で共通認識を持てず、足並みをそろえた目標が置けていない、またはDX施策を計画に落とし込めていないといったケースが散見されます。DX成果指標を設けている企業もありますが、これは事業計画を実現するための指標そのもののため各社各様であり、指針や基準、ガイドラインは少ないことから、各社は試行錯誤している状況にあります。

本稿では、このようなDX成果指標におけるガバナンスの課題解決に向け、DX戦略の蓋然性を高めるためのDXバリュードライバー、DX戦略の実効性を高めるためのデジタルガバナンスについて考察します。

なお、本稿における意見に関する記述は、全て筆者の私見であることをあらかじめ申し添えます。

2章 DXバリュードライバーによるDX戦略の蓋然性の確保

デジタルガバナンスの重要性

日本企業の多くがDXを推進していますが、「正直、何をすべきか分からない」「どのように組織・管理体制を整えるべきか分からない」「DXに強い人材が足りない」といった課題を抱えた企業も多く、「モヤっとしたDX」が蔓延しているといえます（図表5）。そして、それらの課題を克服するため、DX認定やDX銘柄の取得、デジタルガバナンスの整備を進めるなど、デジタルガバナンスの本題に向き合っている状況にあります。

DXにおける重要課題のうち、経営と現場が一体となって解決すべき経営アジェンダとしては、DX戦略、DX推進・管理態勢、DX人材の3つの領域が挙げられます。企業価値向上につなげるためのDX推進には、DX戦略の蓋然性と実効性を確保するための経営管理機能、すなわちデジタルガバナンスによって「腹落ちしたDX」を進めることが重要になります。

図表5：DX戦略の蓋然性と実効性を高めるための論点

DXバリュードライバーの概念

DX戦略の蓋然性を高めるための1つのアプローチとしては、DXバリュードライバーの活用が考えられます。

DXによる企業価値向上は、一般的に、組織機能・業務機能を通じたDXの推進、DXを通じたステークホルダーへの価値提供・信頼構築、ステークホルダーへの価値提供・信頼構築を通じた企業価値向上、といった流れで実現していくことになります。そして、そのなかで定めた実現事項をドライバーとして可視化して、それぞれのドライバー（ノード）のつながり（相関性）をフローとして図示し、DX戦略全体の価値創造フローを表現したものがDXバリュードライバーになります。このノードに関連するKPIと各種取組みを明らかにすることで、全体のKPIとの整合性を図りながらそれぞれの取組みを有機的に連動させることが可能になります。

DXバリュードライバーは「1.企業価値」「2.価値提供・信頼構築」「3.組織機能・業務機能」の3つのレイヤで構成されます（図表6）。

DXバリュードライバーの概念

1. 企業価値

• DXにより高めたい企業価値（財務・非財務資本）は何か

2. 価値提供・信頼構築

• DXを通じてステークホルダー（社会・顧客、従業員・パートナー）に対してどのような価値を提供し、信頼を構築したいか

3. 組織機能・業務機能

• DX戦略を通じた企業価値向上を実現するために必要な組織機能や業務機能は何か

図表6：DXバリュードライバーの概念図

おわりに

本稿では、日本企業がDXを推進する際に直面する課題のうち、特に成果指標に着目して、DXバリュードライバーの活用やデジタルガバナンスの重要性について考察しました。

「モヤっとしたDX」から「腹落ちしたDX」に変革する過程で、DX戦略の「蓋然性」と「実効性」の確保を目的としたデジタルガバナンスを整備・運用することが、日本企業のさらなるDX推進に寄与するものと考えています。

当法人では、DXバリュードライバーおよびデジタルガバナンスを起点として、ビジネス変革を支える「仕掛けづくり」によりクライアントのDXを加速させ、企業や社会の変革をサポートしてまいります。